不久前京东提出，将“好物低价”作为双十一购物新主张，这似乎表明，即将到来的第八个双十一购物节，会以新面貌示人。这又是否表明，喧嚣娱乐、冲动消费不再是双十一主流呢？

我们都清楚，如今已迎来新的消费时代，中产阶级发展迅速，作为新的消费主力，正引领生存型消费到享受型消费的过渡。提到双十一，折扣，红包，抢购为必然出现的关联词，浮躁是其特色。在前几年活动中，双十一可以说是靠低价促使消费者冲动购物，以此达到活动目的。而今年以来，通过各种节日活动，消费者逐渐形成理性消费模式，不再因为产品低价而购入，更多的是结合自身需求及产品性价比、回购值。

与往年一样，预热活动已有一部分商家安排上线，希望借此先活跃气氛，为双十一当天开个好头。然而预热活动同样需要技巧，才能一招制胜。无论是什么购物节，预热也好，抢购也好，只要是活动，都离不开消费者这一大主体，所以我们必须从这里下手，奉行“三大举措”。

根据过往活动前后背景分析得出，消费者最怕的点分别是：折扣商品为滞销品及购买时售前一百八十度鞠躬，售后以后脑勺示人。类似情况导致越来越多人对活动不报期待，甚至失去信心。由此，可以选择通过下面三个举措改变局势。

第一步，打好基础，挑选高性价比产品。

关于性价比，上一篇文里其实也有谈到，选择销售伪性价比的产品，只是在将店铺逼入死路。同理，活动本身作为一个营销产品，营销店铺，宣传自我的绝佳途径，何必为了多几分几毫的红利去削减消费者，减少回购率？

在这里，高性价比不单指产品的质量，更多指是否合消费者口味。可以选择新品进行促销推广，也可以挑选返评好，回购率高的旧品再创辉煌。无论最后挑选了什么产品，最关键的是有没有针对产品类目分析消费者心理来开展活动。

以我个人来说，诸如双十一活动，通常会提前半个月以上挑选意向产品加购物车，在这过程里，是带有目的，有计划的购物，并不是在活动当天盲目按折扣多少下单。这样购买习惯相信不止我一个人，毕竟双十一都走到了第八年，用户只会越来越聪明，更趋向为实际作打算的购物。

在上面基础上，接下来第二步，优化购买流程，提供极致服务。

每一年的双十一，商家噱头无非是无门槛红包，产品折上折之类的促销手段，放在今天同样适用，只是消费者多了一份理性，因这份理性，单纯低价无法打动他们，靠价格取胜失去了竞争优势，开头提到的“好物低价”并不是毫无底价。

从预热前开始，商家就应该就自身情况设定适合店铺的购买流程及服务。消费者有意向的搜索购物，到看中一款产品进店最后下单购买，是不断在循环且可变化的，影响其中的关键一环就是购买过程是否符合消费者行为习惯，服务是否满足了自身体验。

即使在单纯低价无法打动消费者的情况下，无门槛优惠券等折扣行为恰恰是双十一用户踊跃参加的前提条件。如何将之巧妙结合消费者心理，需要商家用心去捕捉。既要让人觉得优惠存在的理所当然，又要使产品不受降价影响价值判断，这取决与设计及文案对活动本身的把握是否精准。

说到底，这第二步目的就在于提升用户体验，不止体现在购买过程中，还必须贯穿到售前售后的方方面面。

第三步，建立不一样的兴趣点，提供智能体验。

我们都知道，产品能力为第一竞争力，这里举例Iphone。就电子产品来说，它们的更新换代大概是市场上最快，即使从技术层面上讲，Bug一直存在，但升级也每分每秒都在持续。要让用户在第一次购买后，还能回头购买新产品并不是易事。更何况Iphone的用户群还一直在增加。就算国内手机性能是越来越好，但你不可否认的是，做的最好那几家和Iphone从设计到功能还是有异曲同工之妙。

提到Iphone，或许有人会觉得这是又要推崇挖掘产品个性，其实不然。上面也有提到，消费者最怕商家为了活动而活动，以性价比低的产品滥竽充数，将滞销货打折清仓。大家回头看看前七年双十一这样做的商家们如今店铺是否还在线，就能知晓第三步所为何在。

建立不一样的兴趣点，意在性价比，活动优惠的基础上展现产品大众又独特的地方。独特可以在产品的性能特点上，也可以是店铺对此提供的服务上，这需要从店铺实际出发，仁者见仁。诸如VR、AR以智能体验取胜，苏宁，京东等平台的直播及网红推荐购物，都是方法之一。无论采用什么方式，真正关键的是活动后，能否形成用户口碑，拉动店铺增长。

三步举措志在为消费者提供更好的选择，在什么都讲究用户体验的时代，分析消费者心理开展活动，有计划的营销，才不会被活动的名目带着跑，随波逐流的商家无法壮大。

每一年的双十一都如一场喧嚣的盛会，热闹过后遍地狼藉。真正获利的只有大品牌，中小卖家又收获到了什么？大型活动就状似泡沫经济，小心别让自己成为泡沫之一。商家只有用心捕捉消费需求，不作毫无底线的促销，才能通过活动营销在电商中站稳跟脚。

作者：江南风景，专注电商设计，交流请加QQ3181265946（备注：卖家资讯）或关注微信公众号：itaobing

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