如今属于淘品牌最好的时代已经过去,早期创业奋斗的淘品牌已然经过多年的积累成就了雄厚的背景,在竞争激烈的淘世界中占有一席之地。那么对于那些站在淘宝的门口或是草根起步的中小型淘品牌,要如何在这一场厮杀中搏出勇敢的一击呢?
8月12日,创世纪·中国互联网品牌盛典在杭州召开。作为典型卖家的伊米妮创始人大米,在针对当下中小型淘品牌该何去何从的问题表达了自己的观点——一个个忠实粉丝的培养会成就一个真正的品牌。
面对现实 忠于粉丝
越来越多的创业者络绎不绝地涌入电商行业的浪潮中,然而真正能做大的淘品牌却屈指可数。近几年不太乐观的经济形势,许多淘品牌商家起起伏伏。但是对于做小众类目的伊米妮来说,依然保持一个增速的发展状态。这背后的原因取决于创始人大米始终坚持“一个个忠实粉丝的培养成就一个真正的品牌”。
远在新加坡专攻程序设计的某留学生一直在伊米妮的忠实粉丝,几乎买过伊米妮所有颜色的包包。在伊米妮7周年之际,她特地为伊米妮设计了一个网站,将伊米妮的logo与LV等国际奢侈品品牌放在一起,寓意在她的眼里伊米妮是一个堪比国际奢侈品品牌的女包。她还甚至为伊米妮设计过多款主题游戏,如模仿“超级玛丽”的“超级伊米妮”,伊米妮拼图游戏等。除了这个对伊米妮痴迷的留学生,还有一个网名叫“肖紫紫”的女生,为伊米妮的品牌女包画过许多漫画,并且在社交媒体上进行传播。
为什么这么多粉丝对伊米妮这么痴狂?原来,伊米妮对关注自己品牌、购买过该品牌女包的顾客进行了一个强有力的维系。在大米看来,顾客与他的关系绝对不是一个“买和卖”的关系,而是伊米妮的一份子,要让客户真正地参与到伊米妮品牌当中去。
大米曾经做过一项统计,他称之为“1万个年消费1万的客户”。当时统计的结果是只有1000个顾客是年消费10000元的。为了加强与这批客户之间的互动,大米建立了一个微信群,经常冒泡在群里。
如今伊米妮拥有粉丝140万,真正参与购买的顾客有50万。其中一年在伊米妮有3次以上消费记录的顾客有50万;一年有过10次以上消费记录的顾客10000多个;一年有过30次以上消费记录的顾客有1000多个。大米认为这批顾客是一群最具潜力的顾客。他希望可以在未来与这批顾客建立一个更深层次的关系。
个性营销 圈粉丝市场
光说不练假把式。大米在谈完什么是“一个个忠实粉丝的培养会成就一个真正的品牌”之后,如数家珍地说起了伊米妮成功的营销活动。
1、“我不是明星,我为伊米妮代言”。在大米看来,请明星代言是吃力不讨好的事情。反而“平民代言”更接地气,会为品牌凝聚一股深厚的群众基础。于是大米决定,邀请顾客中颜值较高的女性来为伊米妮代言。大米认为,这是一种顾客对品牌感同身受的感觉,会产生更加深入的认知。
虽然最终参加拍摄的女性只有几位,但是从招募到入选有几千位顾客的参与。
2、“全球旅拍”。鉴于国内近期出境游非常火热,而伊米妮的针对市场人群又比较高端,具有一定的消费水平,他们经常会去国外旅行。大米就想出了“全球旅拍”这样的活动。顾客背着伊米妮包包,在国外旅游的时候就会拍照给大米,大米的团队会再进行包装,形成一个简单的互动活动。
3、“同城聚会”。通过在某一城市的相聚,通过伊米妮来加深各个粉丝之间的互动与认识。
4、“走进客户千家万户”。伊米妮邀请顾客上门,与客户加深近距离接触。并且对顾客进行调研,从品牌、服务等各方面听取客户的声音,让顾客对产品、品牌产生参与感,并且追踪他们的行为变化,以及关注他们在微博微信上对伊米妮的传播。
5、“城市游走”。在国内各个城市进行调研,对于颜值不错的顾客,激励他们参与街拍,为伊米妮创造素材。
6、“惊喜和感动”项目。这个项目是客服做自媒体的,所有客户都可以参与到里面,我把这个叫痛点营销。抓住顾客的痛点,体现品牌的关怀价值。例如,一次有自媒体客服发现某个孕妇粉丝有妊娠反应,于是他就想要以一个独特的方法关怀该孕妇。这个项目因为切入点很细,量做不大。但伊米妮的团队从运营以来已经做了600多个。从顾客的反馈来说,是与其他品牌完全不一样的。
大米始终认为,在现如今波涛汹涌的淘品牌商海中,中小型品牌应该始终坚定自己,立足自身品牌,不为所动,做好自己的产品,做适合自己品牌定位的营销,才能最大化地扩大品牌知名度。