从盛行“错过互联网等于错过一个时代”，到今天的“互联网加”，似乎把互联网推上至高的商业神话，不谈互联网似乎等于落后，不用互联网似乎无商可言！

然而，同时余犇也陆续接触过不少互联网商家，有原本经营天猫淘宝，月营业额数百万的商家，至今天不足原三分之一；有依靠百度竞价每天投放数千、上万广告费的商家，至今每个月只几千元投放公司品牌词！面临着互联网带来的囧境“入不敷出”、卖多亏多，沦为鸡肋的形态！

淘宝商家们的囧途困境？

想用，在用，用的好与不好，不可否认互联网已充分得到中国企业的重视。单在淘宝(天猫)，已超过900万商家用户，之前数据赚钱的却不到5%；随着去年淘宝的瘦身计划，对商家资质、品质要求提高和虚拟交易、侵权等监管；今年号称双“11”预计要达800亿的目标，或许又会让更多商家造成只有销量没利润的囧境！

以前做淘宝，只要懂上传商品就能赚钱；慢慢的不单要把商品页包装好，更要懂得各引免费、付费的引流方式！直通车、刷成交、报折扣活动，无疑是商家们研究使用最多的方法！

直通车从几毛烧到几块，甚至更高；一皮具商家跟我反映，按他目前的利润，烧多亏多，再这样下去可能要改行了。刷成交，销量上去了，自然排名和给消费者的信任似乎都相对上去，随着淘宝对虚假交易监管力度加大，这块的成本也是日愈加剧，且风险极大！

聚划算、1元秒杀，9.9元包邮，满就送/减/返……，淘宝的折扣促销，可谓是五花八门！折扣促销，原本的核心意义是向消费者推荐新品，或是某种时期、情形下对忠诚用户的真诚反馈！相信很多人都熟知，10多年前，一个意大利品牌“华伦天奴”，价格销量都挺高；后来，在中国出现大量“华伦天奴XX”的品牌，并疯狂打折促销；很快，“华伦天奴”就和“打折”挂上了钩，不打折就没人买。再后来我们也就听到了该品牌撤出中国的消息！淘宝的商家们目前也完全沦落至将折扣作商业常态，原本想通过折扣引流、冲量，却养成一批相信便宜有好货，专买聚划算、秒杀等折扣的折扣党！

撇开淘宝，撇不开的囧途困境！

出淘，似乎已成为淘宝商家们热议的话题。百度、京东等线上渠道成为首先。京东余犇实操不多，这里就不辩论了！从事互联网十几年，投百度竞价也是从07年开始；要谈今天在百度引流的投资回报比，可谓是惨不忍言！据我所了解，绝大部分商家因网站、投放、客服、竞争等诸多未完善，而茫目跟随投放，效果几乎为零！

零售业，如果在淘宝都经营不好，想靠自己搭建商城引流销售，基本是不可取的！付费投放，百度的竞价从以往几毛钱点击，上升至现在非热门关键词都在10元左右，热门的可高达数百元；就前几年平均而言，平均80元左右可获取一次成交，今天平均至少到320元；在服务行业、生产行业等转化成本将更高，像医疗行业，上百元点击一次已早成常态！如果想靠免费的SEO或发贴引流，随着人工成本、百度的监管力度、竞争激烈程度的上升，同样事倍功半！

互联网的囧途困境，如何破局？

观念的认识和思维的转变：

互联网不是无所不能；互联网只是一个载体和渠道！

互联网不只是交易工具；据余犇观察，无论是淘宝、百度或是京东等互联网商家，亦同样主要将互联网当交易渠道！在百度，做好网站，开竞争、做SEO，群发分类信息；在淘宝，装修好主页和商品详情页，开直通车、刷成交、报折扣活动等；做的好与差，无非都在做同一件事，将自己的店面装修好，想尽一切付费免费方法，引流，交易。而忽视了互联网传播更快、更广，沟通更方便，信息更透明，数据更精确，维护更便捷等诸多互联网的特性！

互联网不只是市场部的事；很多企业其实还停留在将互联网交给技术部或网络部负责，连市场部的层面都没够着！在互联网渠道竞争如此激烈的今天，营销效果的好与差与企业的商业模式、营销模式、品牌战略、企业架构等整体布局紧密关联。

传统思维里是先有产品后找市场，产品卖不卖得动销售至关重要；而在互联网驱动信息透明化的今天，目标消费者的需求、便利、体验感、信任度变得尤为重要，而这些都不是仅仅市场部能解决的！

打铁还需自身硬：

产品是基础；这个不多啰嗦，如果你的产品品质不行，不够具有优势性，亦或你只懂一味降低品质去获取销量和利润。纵使你的营销能力再强，传统渠道也好，互联网也罢，都只能是昙花一现！

服务是核心；光重视引流，欠缺对老客户的维护，也是互联网商家们的短板；在商品同质化日愈加重的今天，拼什么？拼产品性能，顶多你比别人走快一点而已，中国最不差的就是模仿能力；拼价格，更没意义，降价的同时往往都在降品质，价廉物美本身就不存在；唯有拼服务、拼体验，人都是感性动物，让目标消费者感觉到你的可信度，感觉到你对他的好，感觉到了，贵点也愿买单！

你要销售的不仅仅是产品：

品牌，这个词应该都不陌生！互联网在推动了中国品牌发展的同时，也扼杀了很多企业家对品牌的重视；绝大部分互联网商家们的囧途困境就是最好的实证！

在互联网进入门槛低的优势下，小而美，轻而快成为时下流行且实用模式！带来最大的弊端就是什么产品流行做什么，跟风走、转型快，每年有不同定位，每个时期有不同方向。特别是淘宝商家，如果是卖化妆品，她只懂告诉你补水，保湿，祛斑，祛痘等产品功效，而忘了买化妆品有时买的是美和自信；如果是卖衣服，她只懂告诉你布料、做工、款式等诸多产品优势，而忘了买衣服有时买的是一种气质和认可！

产品是基础，但唯有品牌走的长远！产品的卖点可以根据市场变化而变，品牌的定位不可轻易改变；大众汽车，功能怎么变，结实安全始终未变；丰田汽车，功能怎么变，省油实用始终未变！三只松鼠，产品特点怎么变，休闲文化实惠坚果始终未变；

关于如何通过互联网打造品牌，往后我再给大家具体分享！站在互联网的商业环境下，余犇最后跟大家分享，互联网不仅仅是交易渠道，传播和便利才是互联网的核心！作为互联网的商家，应更多借助互联网做品牌积累，站在消费者的角度去思考，打造与企业定位产品相关，且目标消费者感兴趣的品牌文化，策划能帮助或解决目标消费者问题的内容，并引导其主动传播分享；借助互联网给予目标消费者更便利的消费体验和用心服务，走出囧途困境，迎接互联网带给我们的商业春天！

（文/余犇）