二哥做了6年电商，自己也是个黄钻买家。每个月都会买很多东西，单纯做为一个买家，有3个很不爽的感受，大家看看是不是有同感，很多卖家兄弟总是把客户体验挂在嘴边上，真的能做的太少了，不信就往下看：

一、撕开那个胶带，如果手边上没有剪刀什么的，那风度2个字，在那一刻就灰飞烟灭了，二哥是一个150斤的大男人尚且如此，想象一下手无缚鸡之力的妹纸们的感受吧。二哥买了估计几百件东西了吧，只有不超过3个卖家在包装带上粘了那个塑料的扎胶带的小东西。

二、返现券：反正二哥一次都没用过，上面既没有店铺名称也没有任何关于店铺的信息，反正是看不出是哪家的，你们能再懒一些吗?只有一次是刮刮卡，二哥好奇，还真刮开了，结果添加微信之后的奖品是3元代金券，而且以后那家店铺的微信客服再也没联系过我。

三、赠品：

今天的重点来了，大家都说下你们收到的赠品有多少是留下用的或者送人的，反正二哥一年得收到几十个赠品吧，只有一个钥匙链正好用上了，还不记得是哪家的。

说正题之前，大家先考虑几个问题：

一、转化率重要不重要?

二、为了提高1%的转化率，你愿意为每个顾客多付出多少成本?

三、为什么要给顾客送赠品?

四、符合哪些条件的赠品，才能帮助店铺提高转化率?

好，二哥挨个回答，看看与你的答案是否一致

第一：转化率重要，但不是最重要的，流量碎片化的时代，复购率和转介绍转化率更重要，因为获取新顾客成本太高，老顾客转化就显得更为迫切。我一个做彩妆的兄弟，每天3000-4000ip，来源于搜索的只有不到100个。60%以上是淘宝站内及其他，就是微信等社交媒体转发的流量。

第二：以客单价200元的女装店铺为例，每天2000ip，1%的转化率就是多了20个新顾客，4000元的营业额，，毛利差不多1000元左右吧，如果用直通车来达到这个效果，每天500元车费算是正常。

如果原来是3%的转化率，就是每天有60个顾客，加上老顾客，差不多100人，就是说如果把这500元换成赠品，赠品单价是5元左右。不知道大家看懂没有，就是个大概，我没仔细算。

第三和第四合并来说吧：为什么要给顾客赠品?符合哪些条件的赠品，才能帮助店铺提高转化率?

1、赠品是要让顾客更容易记住我们的店铺：

符合条件的赠品：

1)带店铺的logo或者带有店铺明显标识

2)最好是天天看的到、每天用的着。

2、让顾客加我们的微信号。

为什么要顾客加我们的微信号?增加教育顾客的机会。微信是每天都会打开看好多遍的，淘宝是有购物需求才打开，这个不用我多说了吧。

符合的条件：

1)必须带二维码

2)足够的诱惑：这个需要不断的创意和创新，返现、代金券是常规武器，很多人已经没感觉了。

3、给顾客分享我们产品以及店铺的理由。

我们给顾客赠品的期望之一，就是希望能增加顾客分享的机会和动机。而我们是不是很希望那些在朋友圈里有影响力的人帮我们转发呢?

现在每个人的微信里都至少有几百个好友了，发现一个现象没有，越是有影响力的人，发的内容，或者少或者专注。所以，我们要给他们一个转发的理由。

符合的条件：

1)有趣的产品、打开让人惊喜、惊艳的产品、有纪念意义、有保存价值、有升值空间等

2)单价不能太低，不能有廉价感，最好有设计感。

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