谁的朋友圈里没有几个微商?几乎无门槛的微商行业吸引了大批人员加盟。但是,微商真的一“微”就灵吗?被骗的也不少。省会的一位微商“宝妈”最近就被骗了9000多元,投诉无门欲哭无泪。
业内专家表示,微商市场已进入高速发展期,因缺少行业规范,各种乱象层出不穷,微商行业并非遍地黄金,“坑”也不少。想创业做微商的还需多学习多思考,谨慎入行。
遭遇
“淘宝代购”骗钱闪人损失9000多元
家住省会东二环附近的“宝妈”郭女士最近很烦恼,做了微商却被淘宝代购骗了,为了追回自己被骗的钱四处奔波。
郭女士说,她是一个新手微商,主要是看中了这个行业门槛低、时间自由,自己可以边带孩子边做生意。她主要做化妆品,8月份从淘宝网的一家Apple美妆铺进过两次货,觉得还可以,后来店主告诉她,自己经常去香港,可以代购一些限量版的口红和眼影,郭女士正好需要这些东西,就委托店主代购。店主说,代购可以,但因为自己流动资金紧张,需要郭女士提前打款,她收到钱后再去买。郭女士告诉记者,她本身是做微商的,能够理解店家说的流动资金紧张,所以就同意先打钱。双方约好通过支付宝来支付,8月24日,郭女士拍下了Apple美妆铺的一批商品,通过支付宝付款14000多元,在没有收到货的情况下,她点击了“确认收货”,钱就转到了对方的账户。
此后,郭女士就催着店主进货。店主反馈的消息是,去香港了,买到货了,最近比较忙,过两天给发货,然后一拖再拖。在郭女士不断催促下,店主开始反口说,没有买到货。郭女士又催着退款。店主分两次共退给她4000多元,还剩9000多元,就再也不肯退了。郭女士再催,就被对方拉黑了。
维权投诉处处遇阻这可怎么办
被拉黑后,郭女士意识到自己被骗了,她向淘宝投诉,希望提取保证金得到赔付,但是得到的回复是,因为她没有按淘宝规定的交易规则来付款交易,淘宝客服只能帮忙寻找店主尽力协调,但是店主不接电话,客服也没办法。
郭女士通过淘宝网查到了店主的电话,多次拨打,对方不接听。她又通过快递公司查到了店主的发货地址,在深圳某区,但是,自己也不能扔下几个月的孩子去深圳讨债呀,如果真去的话也会得不偿失。
她又投诉到了工商12315消费者维权热线,但是工商人员的答复是,她的情况属经营行为,不属于消费者纠纷,因此不予受理。
调查
涉事网店已空淘宝建议报警
记者日前登录淘宝网查找郭女士投诉的Apple美妆铺,发现该店铺仍然存在,但是已经没有任何商品。
淘宝客服人员告诉记者,Apple美妆铺被投诉,正处于监管中,所有商品下架。对于郭女士遇到的问题,客服说,每家淘宝店的确有1000元的保证金,但是郭女士的投诉损失是9000多元,远远不够赔,而且郭女士的情况也不符合保证金赔付范围,因为郭女士的操作违反了淘宝网的交易规则,明明没有收到货却自行点击了“确认收货”并输入密码,这种情况不能赔付。接到郭女士的投诉后,客服人员一直在积极联系店方希望协调此事,但一直联系不上。她建议郭女士报警处理,淘宝网会尽力配合调查。
延伸
新手微商屡屡被骗维权成本太高
据记者调查,很多新手微商都有被骗的经历,因维权成本太高,成功几率太小,最终只能“花钱买教训”。
正在上大四的学生小李找了家网店做产品代理,交了代理费享受代理价,再加价卖出去就行。她在网上找到了一家服装店,交了500元的代理费,店主就给了她“代理价”。她一共做了两单生意,都是卖给同学的运动鞋,每双鞋加了30元钱。同学收到运动鞋后拿给她看,实物和图片完全不一致,而且一看就是劣质产品。她和网店联系要求退货,遭拒;她又要求对方退代理费,对方说不能退。小李说,她这次微商创业的结果是,花钱弥补了两位同学的损失700多元,自己500元的代理费也打了水漂。
上班族张先生也被“坑”了一把。朋友的朋友介绍了一个代理商,让他做下级代理,即只管下单,对方来发货,自己不囤货也不用投钱,做好了月入万元很平常。今年6月份,一心想着发财的张先生开始在朋友圈猛刷产品图,主要是面膜和洗面奶。刷了大概一个多月,开始有人买产品,张先生负责接单,上家来发货,他觉得还不错。不过很快,上家就不停地劝说他多拿货,因为只有这样才会有更多的折扣,利润也更高。他就进了1000块钱的货,等他再卖出去就遭到了投诉,因为货是坏的。他打开箱子一看,的确有一多半是坏的或者假的。他跟上家提出退货,上家说,再进一箱新货才能退上一箱,他就又花1000元进了一箱新货,结果新货迟迟不到,旧货也退不了。他不停催促,直到被对方拉黑。张先生说,他不仅亏损2000元,还失掉了信誉,被很多朋友屏蔽了。
郭女士与“淘宝代购”的聊天记录。
(截屏图片郭女士提供)
专家
我省300万微商
赚钱的不到两成
随着“大众创业、万众创新”的兴起,我省微商行业在近两年得以迅猛发展。据河北省微商协会的不完全统计,目前河北省微商的从业人员已经突破了300万,仍然在以每年40%的速度递增,预计2016-2017年将迎来微商的井喷式发展。
那么微商的生存状况如何?中国企业十大微商创业导师、河北省微商协会副会长兼首席顾问赵亮亮表示,根据他的调查统计,河北省微商从业人员70%以上可以赢利,但是真正赚钱的不到20%。他对赚钱的解读是,赢利的程度达到职业程度,按石家庄当前生活水平,做微商的月收入达到四五千元以上,能够作为一种独立的职业,即可算是“赚钱”。而事实上,我省绝大多数微商从业者仅仅是小额赢利,而且收入不稳定,还不足以成为单独的职业。还有一小部分微商甚至亏损,其中就包括像郭女士这样的上当受骗者。
赵亮亮表示,由于缺少相应的行业规范和监管部门,市场乱象层出不穷。有的微商频繁刷屏、涉及假货被投诉;有的微商则因为轻信对方而掉进了所谓的“代理陷阱”。目前河北省微商协会正在对会员进行专业化的培训,引导我省微商逐步步入规范。
建议
法规出台尚需时日
微商从业须谨慎
针对郭女士的遭遇,微商创业导师赵亮亮说,郭女士最大的失误就是不应该绕开淘宝的第三方担保,而且对上级代理商的实力和资历没有详细考察就盲目相信,造成亏损又投诉无门。
“目前我国的微商监管还处于空白期,没有行业规范和相关法规,这就需要微商从业者谨慎、自律,先想好自己要不要做微商,决定入行后再认真学习、细致考察,才能做一名合格的微商。”他建议微商从业者如果准备代理产品,一定要先了解产品是否合法,从相关专业网站查询产品是否有正式批号;其次是考察上级代理商,看其是否有厂家的授权证书,确定做分销商前,要对交易模式、担保模式有完整的了解;此外,还要先自己尝试产品,自己觉得满意再向别人推介。
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