微淘自2013年11月全面公测以来,逐渐成长为商家触达粉丝的主要渠道之一,承担品牌认知推广、新品上架提醒、客户关系管理等多重责任的同时,致力于打造以用户为中心的私人淘宝,为消费者提供更多他们可能关心的内容。今年5月微淘改版以来,在原本关注店铺动态的基础上,新增了更多以用户为中心的内容,同时为卖家提供了更多免费的流量入口。朋友的店,是微淘又一次基于关系的全新尝试。
拓宽我的店铺定义,全新升级
过去的一年多以来,微淘专注于关注关系,为消费者推送他主动关注店铺所所发送的图文广播、新品信息、折扣活动等动态内容。2015年5月,微淘改版后,拓宽了对于关系的定义。在我的店铺中新增访问足迹, 令消费者可以方便、快捷地找到最近逛过的5家店铺,也为商家争取到更多关注关系之外,潜在用户的曝光。
除此之外,8月下旬微淘将全新升级我的店铺,对收藏店铺按照类目纬度折叠,加入购买足迹,新增最近购买的店铺。并首度在无线端新增基于收藏店铺内的宝贝搜索功能,让消费者快速且精准地找到已达成信任关系店铺中的宝贝,大大缩短选择恐惧症买东西货比三家的艰辛过程。
(手机淘宝微淘我的店铺我最近逛的店铺)
基于地理位置,新增附近的动态
细心的消费者已经发现,今年5月,在微淘动态流中新增了一张卡片附近的动态。在消费者进入微淘时取当前时间和经纬度,在3个自然日内、距离10公里范围内,如果有10条以上的动态内容,则会出现附近动态的卡片。在关注关系之外,在互联网抢滩LBS的今天,地理位置同样是与消费者发生关系的重要体现。
(手机淘宝微淘动态附近的动态)
附近的动态给了淘小铺的商家更多透出的可能性,有机会获取更多关注关系之外的流量。尤其是对于有线下实体店的小铺商家而言,坚持发布微淘广播,在附近的消费者中争取店铺曝光,从而引导到线下店铺,是附近的动态最想赋予小铺商家的价值。与此同时,7月在PC端无线运营中心后台和无线端小铺后台同时上线的快速发微淘,略去了原本的广播封面图,只添加标题和宝贝即可发送广播,且系统自动识别发送设备的当前位置,大大降低了商家的操作成本,也为小铺商家在附近的动态中争取了更多的透出机会。
回归关系,上线朋友的店
除了关注关系、访问足迹和地理位置之外,朋友关系无疑是关系当中不可忽视的一环。也许部分卖家还不想透支友谊去做直白的推销和广告,7月微淘上线的朋友的店悄然替卖家们走出了这一步。朋友的店调取淘友的逻辑,只要消费者的通讯录好友开了淘宝店,并在3个自然日内有微淘动态更新,其微淘动态流的第五张卡片就会出现好友的店,所有店铺名称将以通讯录好友名字出现,一手掌握好友店铺的最新动态
(手机淘宝微淘朋友的店)
自此,微淘以用户为中心,从收藏关系出发,提供了一系列基于关系的产品功能,在为消费者提供更多他可能感兴趣内容的同时,也为卖家争取了更多精准的流量曝光。在未来,微淘作为卖家触达消费者的主要渠道,也会不断丰富卖家传达消费者的内容类型,玩转淘宝关系。
(文/言羽)