直播、网红、黑科技（AR/VR技术）、全景图……这些词不断蹿红网络，成为了电商热词，今年双11这些玩法也将成为营销重点。全景图、视频此类媒体元素，不仅仅支持商家在店铺和微淘运用，也会在双11会场得到展示。

“相比过去的PC端可以同时打开多个宝贝，无线端只能打开一个宝贝，这样的单向通道让流量更显珍贵。”近日，阿里商家事业部以“双11如何用多媒体工具玩转内容”为主题，开展了一次干货分享大会。会议上，阿里商家事业部多媒体运营的资深小二：洛天；阿里视频服务商：黄海林；韩都衣舍旗舰店运营主管：米安君，共同讨论了关于关于多媒体内容运营的想法，分享了多个视频营销成功案例。

首页和详情页，视频内容有啥不同讲究？

用于营销的视频，分为传播型视频和转化型视频，这两种视频有分别带有不同的内容属性，针对不同的营销目的。

传播型视频：通过内容传播引起话题，带来流量，增加品牌曝光。从传播角度来说，具有高传播性的视频一般有这四类属性：1、性；2、免费；3、无节操，比如暴走大事件，深受年轻人的欢迎；4、心灵鸡汤，比如阿里的“一千零一夜”。当然，想要传播度高，核心重点还是内容和策划。

转化型视频：以商品为主角，着重阐述商品的详细信息和各项细节。比如在视频中展现一件服装的设计原理、面料、作用以及穿着过此款服装的明星。此类视频承担的任务很简单，只要能把产品卖出去即可。

在首页，视频内容需要清晰地突出自家店铺的优势，比如，其他商家支持7天无理由退换，而本店铺支持30天无理由退换。另外，在宝贝详情页突出产品的核心优势，能够将产品吸引力最大化地呈现。

无线端首页视频更适合主题性内容

在无线端，首页和详情页都可以有视频的呈现，在过去pc端，视频内容更多偏向于品牌调性的输出，而在无线端商家应该更加注重主体性内容的输出。

米安君举例，“我们从今年夏季开始一直做的主题上新，夏季是新加坡拍摄，秋季是北海道拍摄，冬季是新西兰拍摄，每次拍摄都做相应的主题视频放到首页，跟着每一季的新品做，前期做好视频展示的调性。”

详情页视频突出展现产品优势

前不久，在平台上一家渔具卖家，过去在详情页只用图片和文字描述产品质量和使用说明。当他在产品页面中加入视频后，转化率得到了400%的提升。视频内容展现了该店铺的产品：一根指头粗细的鱼竿钓起几十公斤的重物，这充分展示了其产品质量的优势。

在详情页的视频内容营销，全面地呈现商品信息可以促进转化，更重要的是，通过专业的内容还可以为消费者带来良好的体验。

拿密码拉杆箱来举例，消费者在使用此产品的过程中，常常会忘记密码。一旦忘记密码，消费者就会向店铺客服寻求解决方案。有卖家反应，这类事件的咨询量非常大。而在解决过程中，文字和电话很难将每个步骤对消费者说清楚。视频则可以帮忙解决这个问题。

通过视频可以很直观明了地向消费者展现密码箱地每一个操作步骤。这不但省了人力物力，还能带来好的体验。并且拍摄这样的视频成本不高，商家自己就可以做到，甚至用自拍就可以把步骤讲清楚。

在大促、季节上新、老客回馈等此类活动时，在视频营销中，可以配合各种互动、和优惠发放来促进转化。在的销售周期中，应该将重心偏向讲述品牌故事，向消费者传递品牌理念。因此，此时间点呈现纯视频即可。

新技术怎么用？

全景图：拿韩都衣舍来说，店铺的宝贝详情页可以呈现视频、直播和360度全景图。消费者可以通过旋转手机，从360度全景图中看到产品全方位的内容。

趣味LOGO玩法：在双11期间，商家可以通过多媒体后台上传品牌LOGO，通过工具制作成碎片在视频中随机展示。消费者可以在观看视频时，点击收藏LOGO就可以以得到抽奖的机会。

一键提取商品：目前平台的技术，可以实现直接在视频中提取商品。也就是说，消费者在观看过程中如果看到感兴趣的商品，就可以直接在手机端圈动画面中的商品，将商品提取出来进行下一步加购或者下单的操作。这个玩法，在大促期间会持续推进。

买家秀视频：除了商品可以用视频来呈现以外，也可以通过视频买家秀来增加内容的丰富性。另外，在过去商家常在首页体现的双11口号，也可以用首页视频来代替。

不同类目玩法也不同

为了让商家能够更加轻松地玩转多媒体，今年服务市场推进了多媒体工具、输出视频素材和引进视频内容服务商的相关事宜。

官方会提供越来越多的工具，实现商家通过手机端可以快速地生成精美的视频；另外，平台会与优酷视频制作团队合作，在未来逐步向外输出已经完成的视频素材，通过平台对接在服务市场呈现，方便商家采购；最后，平台正在向全网召集有视频内容服务能力的服务商进入，为商家提供不同场景和需求下的服务。

据了解，在服务市场中搜索无线视频，就可以直接找到视频工具。中小卖家可以登陆SY.taobao.com进入。目前摄影市场首页第已经有一部分即买即用的素材上架，卖家们可以免费试用。

当然不同类目的商家，对于无线视频的侧重点的也不尽相同，商家可以根据各个类目的人群特征和产品特色来调整。

小家具：场景化展现产品功能

做视频要从产品的特性出发，不同的产品特性，做的视频内容是不一样的。如果你的产品是特别能够承受压力的，你可以比较暴力一点，比如找个情侣坐在上面聊天。如果你的产品很有特色，打个比方别人的桌子是方的，你的桌子可以变形，有多功能，就可以着重地展现这些优势。

举个例子，小家具可以做场景化的展示。选择面积比较小的酒店式公寓，在视频中展示小面积的空间如何使用家居。比如一张可折叠拉伸的多功能桌子，在平时小型的普通状态便可以满足日常的使用，但是家里有人来吃饭了怎么办？这时候就可以提现桌子的多功能性，将桌子拉伸开变成一张大桌子，形象地告诉大家在这样的场景下，多功能桌子的实用性。

母婴：打动妈妈的心

据数据显示，购买母婴产品的消费者在半夜会比较活跃。这样一来，商家可以考虑在半夜向用户展现一个心灵鸡汤类的视频。

打个比方来说，针对0到1岁婴儿的母亲，视频内容可以是“深夜，一个女性还在照顾婴儿，而身边的男人早已在呼呼大睡。”这样的视频内容很有可能刚好契合消费者现在正身处的场景，这样的方式很能打动消费者。

当然，不同年龄段孩子的妈妈在乎的东西其实是不同的。比如孩子年纪小的时候，妈妈在为孩子购买服装的时候，会更多地考虑服装的选材是否健康，对孩子的皮肤是否有刺激。而孩子到了三岁左右以后，妈妈就会考虑购买的服装是不是耐脏、耐洗。另外，销售婴儿衣服的商家要注意，衣服的尺寸、松紧度都要表述清楚，因为小孩子身体长得很快，有些妈妈会害怕万一衣服买来孩子稍微长大一点就不能穿了怎么办。

食品：诱人是王道

食品类目做视频时，通常会表现食品的烹饪教程。但是商家在选择产品的展现时，需要考虑食材是否美观。

在整个烹饪过程中，尽可能地展现食材食物诱人的一面，会让整个内容很有吸引力。同时，配合拍摄好看的食材照片，展现不同的摆盘花样，也可以勾起消费者的关注。

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