今天来分享 ” 头疼的手淘问大家到底如何解决？“ 首先你要明白一个原理：不管是问大家，还是评价买家秀，都是玩图文的！都是内容营销的一方面！懂得如何利用内容来提升转化才是今年的大方向！

首先提一下低价卡首屏的问题！群里很多小伙伴说最近刷直通车分数又掉了，刷不上去了呀，还有怎么突然找不到自己的直通车了啊！我就真的纳闷了！一个产品链接，要是你想靠低价卡首屏玩起来，那么你的付费流量占比自然很大！那么一旦漏洞死掉，你的链接必死无疑！为啥？因为一个正常的链接肯定主要靠自然搜索的成交，你的付费数据占比太大的话，肯定是不正常的!我曾经亲眼看着一个滑板车的链接被上海车手烧死过！很多朋友要问了，烧车都能把链接烧死？对的，因为滑板车的搜索结果本来就很杂乱的，加上引流不准，转化太低，直接越烧越把自然流量烧没了！烧了2周，总共烧了4万，好不容易靠刷单搞起来的几百流量就这样被烧没了！

所以要玩车轮战大量刷车的亲们注意了，转化才是你得根基，就算你点击率维持好了，你收藏加够转化数据差，分值也会掉！先去按照我的第一贴内容，把店铺定位做好了，再去烧车，自然事半功倍！亲们可以再看看下图：

再来提下最近四处疯传的华美月饼冲销量问题，很多粉丝问我这样子做到底行不行，甚至有人说他在淘客群用1元钱买到了华美月饼，至于真真假假，我不清楚！我只是默默的拿账号去搜索了下月饼，白天先用卖家号，电脑上搜不到？好，再晚上换成买家号，电脑上只能搜到它的直通车位！手机上搜到在第三页！好了，首先大家都清楚淘客是低价冲量的，大额优惠劵是避免不了的，再者淘客权重低，这个大家也清楚，其次华美到底亏不亏，那是不用说，肯定亏很多，除非偷工减料嘛！最后你再想想淘客手下的买家群是什么特性？低客单价，买了一大堆白菜单和免单，也不管自己喜欢不喜欢，只要便宜我都要！标签混乱！回购率低，因为群里天天白菜单很多嘛！就算你华美月饼再好吃，几十元的价格在那里，回购率难！那么好了，一口气大批积累了很多销量，如果你是想以上淘抢购活动为目的，那么亏本做下产值是可以的，可是你后期得花多少钱去砸车砸钻展！所以中小卖家就别想着复制这种模式了，你玩不起的！至于华美这种模仿以前稻香村的冲量方法到底有没有用，大家留意关注下就行，这个就得靠他们的运营了！

所以最后提醒下大家，这些大批引流量和冲销量的做法不是我们中小卖家能玩的，既然我们决定了走小而美，那么就要把精力放在定位精准和内容转化上，你要做的是一个稳稳上升的数据曲线！

好了回归正题，首先来看下"问大家"的所处位置：它位于宝贝详情页评价的下面，又是位于评价页面的最上方，所以是很容易吸引买家点击去看的！你可以把它当做是第二个评价内容！而且关键是问大家上的问题一般都会真实反应产品的使用情况，所以很多买家都很喜欢看这里！一旦你的产品有哪个缺陷或者同行抓住你的产品弱点，拼命的给你提问，很容易导致差的提问置顶，好了，那你的转化就会蹭蹭的往下掉！所以才说产品好，才是真的好嘛！

我们再来分析下它的提问规则和回答机制

第一：大家最关心的一点，什么样的问大家会被置顶呢？看下图：

1.回答数量多，这点是最关键的！回答得多，说明老客户对这个问题比较关注，也遇到这种问题过，所以系统自然会把它置顶！

2.图中为啥回答数6的会排在回答数7的前面呢？因为它还和提问回答内容的字数，提问时间，买家账号等有关系，这点和评价有点类似，不要去纠结那么多！你只需要知道最重要的一点：那就是只要回答数越多，就容易被置顶！当然最好提问的问题长点，买家回答的内容字数也多点！

3.问题下面的”我也想问“按钮，还有评论，点赞按钮，都对置顶有一定作用，但是回答数才是关键哈！所以你解决回答数就行！这些呢，尽量去做，尽量去互动！

第二：那么哪种买家会容易被抽到提问呢？看下图，请关注我华丽的S型红线标注的部位，我相信很多喜欢评价的朋友早就注意到了这个，可惜我从来都不会主动评价，除非给我好评返现20元以上，我才会去评，哈哈哈！所以我基本上是收不到提问的哈！这里说明了什么呢？说明淘宝是智能化的，如果你讨厌被骚扰，它就不会骚扰你，如果你喜欢被提问，那么它就会提问你！而且要是你喜欢回复这些提问，淘宝就会经常找你提问！反之，如果淘宝提问你几次，你却都不回答，那么以后就不会提问你！这个其实也算是千人千面，但是我更喜欢说是推荐算法，为喜欢啥的人推荐啥！这个解释才是对淘宝个性化系统最简洁的回答！

那么根据这个图到底有啥用？当然有用，任何东西，只要你懂了它的原理，就能够分析出一套有效率的方案来，这个图不管是对自己，还是对同行，都有用哈！在这里就不细说了！

第三：那么被抽到回答的买家，能回答几次呢？其实这是个不大合理的机制，因为只要被抽到回答，就能够回答很多次！只要一个买家对你的产品很不满意，他就疯狂的不断回答！好了，置顶的问答里面都是这个买家的回答！而且你会发现，只要这个买家疯狂的回答，那么其他的问答里面也会出现他的身影！为啥？这个上面已经说过了，因为系统判定为他乐于回答，于是就经常提问他了，真是悲催啊！那么有人要问能不能找到这个买家呢？难哦！因为你只能看到他的账号头像，而且他的账号名称中间是*****！咋办呢？用软件后台或者评价管理里慢慢搜呗！所以呀，你们平时要做好客户的售后工作，有时候没必要为了几十上百的钱获得一个与你作对的客户！

那么商家自己可以回答几次呢？其实商家也能够回答很多次，只不过商家的回答数太多的话，很多买家看到会反感的，对买家体验不是很好！只不过有时候你如果要是为了凑回答数，也可以去回答下！

当你打开千牛的系统消息，进入回答页面后，眼尖的童鞋就发现了”我要申诉“这个按钮！目前我还没申诉过哈，不过要是有很明显的那种同行恶意提问和敲诈提问的话，亲们是可以申诉的哟！不过一般同行要搞你也肯定会模仿真实买家的提问，所以难以申诉咯！

第四：那么一个账号一天能够提问几次呢？有人说可以无数次？不是这样的哦！提问太频繁的话，虽然你那个问题你自己是看得到有显示了，但是其实系统并没有把你的问题传达到买家那里去，所以也不会有回答！为啥？因为系统没那么傻让你一直提问！看下图：自己打开问大家页面后，能够看到提问太频繁的话，是没有回答数的，然后在自己账号的提问下面便是置顶的问大家的了，置顶的回答数都很多！

那么应该怎么分配时间段去提问呢？目前的话，我一般是上午提问一次，中午提问一次，下午提问一次，晚上再提问一次！再加上一个人换着3个账号来提问，那么你一天也能够提问12个问题了！觉得还不够的话，你可以去宝妈群里放浏览单啊，一单1元钱，宝妈们争着抢！

第五：如何才能让一个好的问大家置顶呢？当然是你自己去提问咯，因为你难以回答嘛~~那就只能不断去提问了！那么知道评价置顶最重要的是回答数之后，到底怎样才能获得更多的回答数呢？我们一步一步来分析：

1.根据产品优势以及客户关注点反馈来编写问题！客户不是傻子，也不是机器，他不会去回答与自己无关的问题！既然他回答了这个问题，那么起码这个问题是他在使用中遇到过的！那么根据这点，我们就该去提问那些大多数人都遇到过的问题！怎么找这种问题呢？首先你要清楚自己的产品优势在哪里，其次你再去评价和问大家里面找，你去搜集客户普遍反映的”好评“的内容，注意是好的内容！特别是评价里面的追加内容，往往是反映了客户在使用一段时间之后的感受，那种感受最能体现自己产品的质量，也是买家最关心的！

最后你整理出几十个买家最为关心的问题，然后找一堆人去分时间段提问！所以这个时候就需要文案编辑了，你要玩内容营销，没有文案段子手可不行，没有文案，哪来内容？很多公司都是运营美工自己搞文案，往往都不专业！要是光光整理出问题，却文字组织能力不够，那就无语了哈！

2.根据客户的生活习性和兴趣偏好来选择提问方式和时间！他们的职业和年龄段最能反映他们的兴趣偏好和生活习性！比如如果客户群是白领为主，一般9点上班都会开个早会，而且开完会就会忙一会，你要是9点去找人大量提问，那么回答的概率自然低！再比如年纪大点的客户比较喜欢早起，那么你早上早点去提问，人家吃完饭一看手机就看到了，自然有空去回答！再比如我得是学生年轻群体，前段时间流行太阳的后裔，我就加一点电视剧的桥段在里面，会不会提高回答率呢？再多的案例自己去思考，自己去想哈！所以说前面教你们分析客户群体可不是白教的啊！

3.根据客户身份和经历来选择感情共鸣方式！比如很多买电蚊拍的客户都是不习惯用蚊香或者不喜欢化学物质！特别是带孩子的母亲，为了孩子，都会用蚊帐啊纯物理防蚊方式！那么你就可以照着她们的情感来提问啊，比如 “夏天到了，孩子闻到蚊香就过敏，这款电蚊拍是纯物理杀蚊吗？求好心的亲们回答！” 具体怎样更好的利用客户情感，在这里就不细说了，你光有销售的头脑却不会写作不行，你光会写作却不会做销售也不行，说到底内容营销就是把销售能力和写作能力结合在一起的，这样的人才可难找哈！

4.运用营销手段来激励客户回答！特别是低客单价的产品，因为客户普遍贪便宜，那么你就可以在提问方式上加一点营销内容，比如 ”小弟真的很着急呢，求大哥大姐回答一下吧，我会红包重谢的！“，再比如 “请问这款产品适合5岁小孩吗？急求！回答可领取红包！” 再多的我就不提了，自己去想哦！因为这些都只是辅助作用，你的产品质量好才是王道！

好了，今天的内容就分享到这里，至于是不是还有更多的技巧呢？那是当然的啦！在这里我就不细说了，总得保留点的吧！光光就么一大篇幅内容，大家就已经脑洞大开了吧！没想到内容营销会有这么多花头吧！认可我的亲，也可以进我的群里交流讨论！

终究一句话，害怕被同行恶搞的亲们，要先把产品质量做好！我的一个爆款被同行每天都提问恶心的问题，但是我的质量好啊！我的差评也很少！自然买家回答的内容也会好！所以同行怎么搞我的问大家！我都照样没事！

作者：青染，认可我的亲，加资源群516604418（备注：卖家资讯）

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