家电业向来有“金九银十”的说法，九月十月涵盖了中秋、国庆等小长假，一直是商家争夺的焦点。最近几年来，随着网购市场迅速发展，家电消费正在向线上渠道转移，越来越多的消费者选择在电脑、手机上购买商品，便捷的物流服务也为网购消费提供了坚实的速度保证。

消费者假日网购意愿增强

中国家电网近日发布的报告显示，今年“十一”期间有意选择网购家电的人群比例高达77.3%，而在2014年这个数字仅为35.33%。短短三年时间，网购就已经跃升为消费者“十一”期间购买家电的首选渠道。

调查显示，有85.6%的用户表示会关注“十一”假期的家电促销活动，在购买家电产品考虑的因素方面，消费者最先考虑的是产品价格、购物便捷和售后服务；而产品价格透明则是消费者在“十一”假期期间最希望得到的购物体验。

随着移动互联网技术的发展以及各大电商平台渠道铺开，利用手机APP下单购物越来越便捷；同时随着80、90后逐渐成长为消费主力，他们更加倾向于在假日旅游休闲的同时通过各种移动端渠道购物消费。

另一方面，各大电商也针对用户假日消费意愿逐年增强的特点，提前策划推出各种促销活动，尤其是随着电商企业研发投入力度的加强，针对消费者推出的“千人千面”的精准营销技术进一步推开，客观上也刺激了网购人群的消费行为。

线上渠道缘何受青睐

网络经济的发展直接改变了中国经济发展的版图，国家统计局近日发布的数据显示，1-8月份全国实物商品网上零售额同比增长25.5%，高于同期社会消费品零售总额增速14.9个百分点。

具体到家电领域，各大电商近年来攻城略地，大规模的技术和资金投入，契合移动互联网大潮，直接推动了家电网购的发展。更透明的商品价格、更直观的性能比较、更加快速的配送速度，在购物体验得到提升之后，消费者的目光自然转向了线上渠道。

中国家电网的报告显示，在选择网购家电的消费者心目中，京东家电成为首选平台，比例高达76.5%，苏宁易购和天猫以10%左右的比例排在二、三位，国美在线以不足3%的比例排在第四。

中国家用电器协会副理事长徐东生认为，中国家电电商平台最大的特点就是快，消费者越是买得放心，就对家电网购模式越有信心，从而养成家电网购的习惯。

京东商城家电事业部市场营销部总经理刘俊表示，近两年互联网电商特别是移动互联网电商的兴起，已经深刻影响了消费者的消费习惯，电商平台已经充分赢得了消费者的信任，家电产品这种大件商品可以放心在电商购买。

网购消费品质仍是关键

业内分析认为，随着消费者收入的提高、年龄结构和受教育程度的变化，新的消费和商业模式不断涌现，消费结构正在加快升级。但无论是线下购买还是线上消费，产品质量永远是重中之重。

国务院办公厅日前印发《消费品标准和质量提升规划（2016－2020年）》，部署以先进标准引领消费品质量提升，倒逼消费品装备制造业转型升级。《规划》强调，要围绕消费需求旺盛、与群众日常生活息息相关的一般消费品领域，着力推动家用电器等领域的标准和质量提升工作。优化网购消费环境，完善电子商务领域标准体系，引导和帮助电子商务平台经营者提高质量管理水平。

这一着力强调消费品质量提升的规划出台，一方面是因为消费品标准和质量还难以满足人民群众日益增长的消费需求，另一方面，也为推动“中国制造”迈向中高端，有力推动“中国制造2025”顺利实施，为经济社会发展增添新动力指明方向。

刘俊认为，中国家电市场的整体体量非常庞大，渠道业态丰富，在不久的未来线上渠道势必会成为家电市场的主要渠道。“京东家电绝大部分品牌和商品都采取自营的方式，直接和厂商合作，生产入库全程监控，确保产品质量没有问题。即便是在农村市场，通过京东帮服务店和京东家电专卖店销售家电产品，也可以保证高品质。”刘俊说。

家电网购消费环境的变化是电子商务渗透进入中国经济的一个缩影。中国电子商务研究中心的分析认为，网购改变了用户的购物习惯，加上电商的持续性创新，将会激发新的购买欲。下半年节假日集中，各企业年底促销，网络零售市场交易规模将提升，占社会消费品零售总额比例有望再创新高。

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