在淘宝上买卖东西,碰到质量问题是常事,有的买家可能觉得不想惹麻烦,大不了下次不来你家买了,就给了个好评;但有的买家就气不过,直接差评、差评、差评。卖家看到差评的第一时间,肯定是要把淘宝差评处理掉,经验个店铺不容易啊。处理不了怎么办呢?我们来看看薛先生淘宝差评的后的遭遇。
因货物质量问题,薛先生在淘宝购物时给了一个差评。没想到,在接连接到80多个骚扰电话后,他竟收到一个装有裹尸袋的快递!而在此之前,他还在完全不知情的情况下被人“订购”了一台货到付款的冰箱。记者从淘宝方面了解到,目前已确认购买裹尸袋的账号属于卖家,将冻结店铺进行处罚。
8月20日,薛先生在一家叫“马上叮咚”淘宝店买了一双旅游鞋,23日鞋子到了。“打开包裹一看,鞋子的质量不好,鞋头有些开胶。”薛先生发现,鞋子质量与网上图片有差距,且卖家发货速度较慢,于是他在确认收货之后给了卖家一个差评。
23日晚上7点左右,他手机显示一个180开头的福建泉州的号码来电。“我没接,直接挂了,因为号码归属地和卖家的地址一样,想想也知道这是卖家要来理论。”薛先生告诉记者,后来这个号码又连续拨打了几次薛先生的电话,但他都没有理睬。
当晚9点开始,薛先生的电话铃声就再也没有停过,一个186开头显示归属地为广东深圳的手机号以每分钟2到3个的频率,不断地打他电话。“我实在受不了了,当晚就关机了。”第二天早上,薛先生又接到了这个186开头号码的来电,“连着打三个,过一会儿又打来。”薛先生下了一个手机安全软件,把这两天不断骚扰的180和186开头的两个号码都拉进了黑名单。薛先生告诉记者,软件拦截信息显示,23日以后,180的电话打过几次,最近一次是9月1日凌晨1点多。记者随后也在卖家店铺主页上看到,其所留的联系电话与薛先生接到的180骚扰电话一致。
如果仅仅是骚扰电话,薛先生拉黑也就行了。可是24日中午,薛先生接到一个上海的来电,对方称是卖冰箱的,跟他确认送货时间。
“我刚开始以为是诈骗电话,后来对方说是我亲戚帮我买的,还报出我住的小区名字和我家门号,可我根本没有订购过什么冰箱。”对方告诉薛先生,冰箱是别人打电话订购的,货到付款。经与对方确定,订购人的电话号码是0595开头的座机,归属地是福建泉州。
昨天记者联系到了冰箱卖家黄女士。黄女士在浦东开了一家电器店,告诉记者,8月23日晚,一个男的来电说想买一台冰箱,送到张江,货到付款。“我看到来电显示号码是福建的,特意问他为什么号码是福建的,那个人说自己在福建出差,小舅子在家会代收的。”黄女士说,“他当时说的送货地址是小区名字‘川杨新苑’,我问他在什么路上,他说不上来,就说到了那里看到小区就能找到。幸亏我提前跟薛先生确认了,不然就要白搭冰箱运费了。”
如果说给买家订一个货到付款的冰箱是恶作剧,那么上周六薛先生收到的裹尸袋在他看来,就是一次“恐吓”。
据薛先生回忆,8月30日晚,他收到一个方形塑料袋包装的快递。拆开包裹一看,里面竟然是印着大大的黑色‘奠’字的黄色裹尸袋,薛先生着实吓了一跳。“我一看到这个字,还写着‘流芳百世’字样,当时就气得浑身发抖。肯定是这个卖家寄的,用这样的东西来寻晦气,太恶劣了。”
根据薛先生手机信息记录的快递单号,记者查到这个快递发自河北保定,并联系到了快递的发件人、专门售卖寿衣等用品的张先生。他查询后告诉记者,是一个淘宝名叫“马航你在哪里1”的人购买的,他填写的收货人、收货地址和电话都是薛先生的。“他已经付款了,加上运费38元钱,但是现在这个购买人的支付宝显示存在异常,我看不到他的实名注册信息。”
说实话,这样折腾差评的卖家,在淘宝还是极少数的,这种人纯属心理变态呀!还不如花点时间好好整理好自己的店铺,把商品质量和服务质量提高上去,这才是解决差评的根本办法。不过碰到这种事情,买家只要有确凿的证据证明是卖家所谓,也可以采取法律手段维护自己的权益。
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