针对阿里入股银泰，提倡实体经济与数字经济融合发展，各种问题与憧憬接踵而至。面对疑问，阿里巴巴CEO张勇（逍遥子）则说“一切皆有可能”。阿里与银泰的结合将会探索出一条怎样的道路呢？

6月30日下午，阿里巴巴CEO张勇、银泰商业CEO陈晓东就阿里巴巴入股银泰商业、致力将实体经济与数字经济相结合的新百货业态而召开“新银泰”发布会。阿里巴巴CEO张勇、银泰商业CEO陈晓东在现场解答了社会各界和媒体对“阿里巴巴+银泰”新模式的疑问。

Q：今后银泰商业会不会更名为阿里商业？

逍遥子：阿里集团对银泰商业的定位非常得清楚，是我们整个集团航空母舰中的主力，担负我们线上线下的零售百货，零售商业转型升级的一种使命。其实（对于）名字，我想第一个银泰的名字很好。老百姓经过这么多年，这个名字深入人心，也是一种品质的代表，是受消费者喜爱的。对阿里来讲我们尊重用户的选择。第二，随着业务发展越来越快，包括我说的很多意想不到的创新，来自我们的团队，来自很多的个体，我想（关于）这个，我们今天（说）的并不做定论，会改名或者不改名，我只能回答一切皆有可能。

Q：银泰商业是区域性的，接下来，阿里巴巴是否会在上海、北京等其他城市做类似尝试。对此，阿里巴巴什么样的计划？

逍遥子：我想今天对于整个数字和实体的结合尝试，我非常希望通过银泰商业的平台进行，我们希望整个线下能够触达用户的服务点，今天我们跟其他的合作伙伴也在探讨，我们希望能够把银泰产生的价值和尝试，让整个行业受益。其实最终它的价值能够超越我们现在的门店，扩到更广泛的区域。

Q：阿里巴巴考虑将哪些资源注入银泰商业？

逍遥子：我经常说资源并不是靠人给的，是靠自己创造出来的。我们最重要的一点不是说在阿里里面切一块什么业务装到银泰里面去。而是我们是一起创造出阿里没有的、银泰也没有的崭新的业务，让消费者获得完全不同的体验。其实今天我们很多产品的都是按照这个思路去做的，最重要的就是大数据，包括整个技术的基础设施，这个都是阿里进行了很多年的建设，我们怎么样利用这些东西帮助银泰去培育出完全新的线上线下一体化的业务和业态，这个是我们今天正在做的工作。

Q：“喵街”现在发展怎么样，跟“喵货”有什么区别？一年之前，阿里巴巴说跟银泰的合作是作为跟其他零售业的模块来做的，一年之后这个思路有没有变化？

陈晓东：现在喵街的发展非常好。今后我们会针对人、货、场三个方面去做。喵街是在场上面是一个全方位的服务工具，今后银泰这些商场只是喵街的一个实验场地。现在喵街服务的是所有线下的百货店、购物中心，会服务所有我们的同行，目前在试用的门店反映很好，关键是我们的用户反映特别好，所有的这些线下的商场都很喜欢。喵货是我们对武林店实体店商品的上翻，你可能在天猫、淘宝上看到，但其实那个货是武林店的专柜货，做到同时、同价、同货。今后你也会在我们的移动端上同时看到这个货品，这个就是喵货。

逍遥子：我其实刚才讲的很清楚，银泰商业跟阿里来讲，不仅仅是模板，是进行线上线下探索的平台。

Q：刚才讲到要落地，未来所有线上线下都是银泰来做吗，是否还有其他的平台？

逍遥子：到底阿里怎么看银泰这个平台，我讲得非常清楚了。整个零售业它的变革非常需要我们能够跟线下形成一体来尝试这样的变化。而变化以后我们希望能够通过银泰快速地把这样一种变化通过银泰商业进行复制，真的把新银泰新商业的成果更快地壮大，这个是我们的计划和定位。整个业态里面银泰是我们进行业务扩展非常重要的平台。我们必须实现一夫一妻制，没法娶二房。

Q：我们知道去年一年银泰一直在进行O2O尝试，今年6月26日首次推出O2O日，想问下O2O日的效果怎么样？你们是基于哪些方面推出这个？还有一个问题是问张总，就是阿里跟银泰线上线下的融合，你认为有没有达到你的预期呢？

陈晓东: O2O日其实是今年的6月份推出的，而跟阿里的结合是在去年的3月份，线上跟线下就跟人的手心手背一样，本来就是一体的。我们开始已经做了很多的努力，而这些成果也是在逐步推进中的，我们希望将它们在某一体进行集中的成果展示，于是就有了O2O日。效果可以说一下，喵货3月18日上线，刚开始每天有几十单的生意，我们的目标是今年过1000单，大促的时候过10000万，目前我们的团队用两个半月的时候已经日过1000了。O2O日只是在我们这些线上线下融合产品的一个集中的展示，最终还是跟张总说的创新变革是企业的生命线，我们也在不断的激进，我们很多的尝试都是很大胆的。就像西选，我们本身是做传统零售百货的，但是谁也没有想到会在一个超市的基础上，不是用我们原来的超市进行变化，而是尝试以线上线下融合的跨境销售的方式来进行。另外，26日O2O日当天银泰网的下载量突破了20万。

逍遥子：你说我们进展顺利不顺利，我觉得很顺利，很多的想法都来自于团队当中，我们未来会有更好的结果出来。

Q：如果要用阿里积累十多年的大数据跟银泰进行融合，那用户的信息怎么保护？

逍遥子：任何涉及到单个用户的信息是没有办法传播和使用的，比如说要使用方圆三公里内的用户，任何人是没有办法拿到用户的信息，只是拿到用户的画像以后再进行投放。我们对用户的信息是严格保护的。

Q：银泰是从2012年的时候提到全面拥抱互联网，到了今年以后跟互联网的融合进入正式阶段，是有什么样的节点？你们认为实体商业在与互联网的融合进入到哪个阶段？

陈晓东：我们一直在努力。2012年我们的银泰网在当时还不是特别被大家接受的，我们销售量是全行业最高，当然亏损也最多，我们一直没有放弃努力。我们一直在做各种跟顾客体验的尝试，我们认为互联网是以后的趋势，所以我们很坚决地开展了互联网业务，我们对线上的思考和线上线下融合的思考一直没有停过，现在我们认为自己走的路是正确的，把线上跟线下融合，中心点是用户。这些年用户的习惯也在改变，原先是在线下，现在是线上，以后是线上线下的融合，他们觉得这个东西跟水和电一样。所以我们在线上线下融合这方面的尝试是不会停止的。