千牛，对于卖家来说是一个很熟悉的工具啦，但是对于买家来说，就很陌生了，最近有很多卖家反应千牛卖家版登陆不了怎么办？

淘宝官方消息，旺旺卖家版2014年1月停止更新，开网店肯定就会用到旺旺，直到千牛的出现，开始使用上了千牛。刚开始的使用千牛，大家可能会遇到很多问题，但不知道怎么解决。小编今天就来说说千牛使用过程常见的问题以及解决方法。

一、千牛收不到买家的消息是怎么回事?

1、你下载的千牛软件是不是最新版本呢，不是的话就更新一下。

2、当前网络是否稳定，是否出现网络时断时续的情况呢?

3、也不排除，偶尔淘宝系统问题，造成买家发的信息延迟才到你这边。

4、还有就是你千牛设置那里是否设置的陌生人拒接信息或是需要验证的呢，建议改成任何人可以联系，不需验证的，另外还有就是是否设置了，发某些发广告的，拒收的，而买家刚好不小心发了类似的词汇，造成了信息不能过来。

5、如果当前信息过不来，在在线聊天里面是否能看到聊天记录呢，如果有那有可能就是电脑问题了，之前我有个同事电脑卡机比较严重，就会突然的买家信息过来后窗口中不显示，在线中可以看到呢，后来关机重启就好了。

6、还有最后一种，可能是买家设置了不跟陌生人聊天的东东，然后造成他发过来的你看不到，你发的他可以看到，我们这边之前也发生过，后来无奈就发了手机号，告诉对方收不到他的信息，让电话联系了。

二、千牛卖家版登陆不了安装了防火墙怎么办?

情况一：系统防火墙设置原因，控制面板---系统和安全-----WINDOWS防火墙------允许程序或功能通过WINDOWS防火墙-------千牛 然后在千牛前面打勾，保存，退出搞定!

情况一：电脑的DNS出问题了。找到本地连接，修复下就行了。或者借用360安全卫士修复dns.

情况二：找到360安全卫士，进去之后，(一定要进到有很多软件的页面)然后在搜索：断网急救箱 ，然后就开始诊断，在最下面一项就会显示网络不通，你就点修复，一般修复之后，网络还不通，你在上面找到强烈修复，然后重启动机器，然后就好了。

三、千牛工作台卖家版聊天记录没有是什么情况?如何解决?

把电脑上的安装的所有旺旺，包括之前的卖家版和千牛全部卸载(清除痕迹)然然后重新安装千牛，就可以解决了。

四、千牛卖家版登陆不了怎么办?

千牛卖家版app无法登陆解决办法：请检查手机网络连接，或者在wifi情况下登陆千牛。

更新千牛工作台卖家版本客户端。

联系千牛卖家版客服等待官方解决。

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