今日,家具类目TOP1林氏木业位于成都的线下体验馆正式开始试营业,而今年也是林氏木业重度布局线下的一年,目前为止,林氏木业共在佛山、长沙、天津开了三家线下体验馆。这些线下体验馆同步参加线上的年中大促活动,线上线下价格保持一致,消费者可以去到体验馆里,感受完产品质量后再下单,下个月林氏木业的4个体验馆将与集团品牌日联动。而此前,林氏木业应邀加入了聚划算倚天会,成为唯一一家家具类目商家,意味着未来聚划算和林氏木业之间将会达成更深入的合作,销量也必然有所保障。
而不久前的618年中大促中,林氏木业再次取得了突破性的成绩,达到创纪录的1.2亿元,取得了除双11外,单天最好成绩。在林氏木业看来,这些成绩的取得,需要方方面面的共同努力,而年中大促不是单纯的价格战,而是应该让更多消费者尝试更好的购物体验,更好的售后服务,因此,本次618林氏木业提出了三年质保的承诺,五包到家的服务覆盖全国209个城市674个地区。
而早在今年3月份,林氏木业就开始为此次年中大促做准备,包括生产、备货等环节都做足了准备。此次的订单,基本都有现货,保证后期能够以最快的速度把货物送到消费者家中。另一方面,此次无线端表现也非常突出,从最终的销售数据可以看到,林氏木业家具旗舰店9100多万的销售额中,有超过50%的成交来自于无线端。而林氏木业一直以来都很注重无线端业务的拓展,年中大促前,更是加大了在无线端的推广和互动。此外,林氏木业正在着手开发独立APP,方便消费者查看、了解林氏木业各款产品。
家具作为客单价高,线上体验难做的类目,要想做好更不容易。在淘内打拼多年的林氏木业也表示这是一个漫长、循序渐进的过程,其最核心经验在于做好产品的生产质量监控以及售后服务。在线上,因为不是面对面的沟通,消费者对商家的信任先天不足,要建立起足够的信任,需要企业用心去做好每一个环节,把承诺的事情做到,才能慢慢积累消费者对品牌的信任、认知度要传递这些信息给消费者,而像年中大促、双十一这些重要节点,则是企业向消费者展示实力、口碑的最佳时刻。