阿里一季度财报数据可谓亮眼,不是“增长”就是“快速增长”。但另一件事情,却备受争议,即支付宝最新改版。甚至有网友在支付宝官微留言,“我看了看评论发现,这个版本的更新是支付宝上线以来吐槽差评最多的。”
按照官方描述,支付宝目前已经拥有超4.5亿实名用户。这个拥有亿级用户的国民产品,是不是如此糟糕?支付宝强上社交的背后真相是什么?
改版:既做减法,也做加法
比较直观的一个改变是,支付宝图标以及首页顶部配色都变成了活泼的蓝色。
此外,首页堆满屏幕的12个应用减少到7个。在排序上,新版支付宝将一些生活中更常用的功能提到了前面,包括转账、手机充值、信用卡还款、蚂蚁聚宝、淘票票、游戏中心、滴滴出行。
另一个改变是将原来首页底部标签“支付宝”改成“生活”,并且在首页直接加入发布生活记录的功能(也就是之前的“生活圈”)。发布记录之后,用户可以选择可见范围,类似微信朋友圈。好友发布的生活记录,也会在首页列表中呈现,用户可对好友的记录进行评价、点赞以及打赏。
亿邦动力网还发现,支付宝在首页给生活功能其实留了两个入口,一个是直接点击“记录我的生活”,另一个则是,当用户下拉屏幕时,点击顶部的摄像图标也能发布记录。可见,新版支付宝在引导参与社交上下足了功夫。
支付宝做社交:试图摆脱工具属性
根据PingWest报道,支付宝设计负责人透露,之所以想脱去纯工具的属性,是因为随着技术的发展和用户习惯,支付未来不会成为门槛,支付宝仅仅作为一个工具的可替代性很强。如果支付宝的想象力完全取决于淘宝业务规模,没有场景化的数据,就无法对用户进行更精准地画像。仅仅只有交易的数据,征信、物业、出行、生活等业务就很难做。在他看来,支付只是用户生活中的一个场景。
除了支付宝,淘宝、天猫等阿里系电商平台也在尝试社交。从阿里高管对最新财报的解读中,也能看出阿里巴巴内部对做社交这件事情的态度。
在分析师电话会议中,阿里巴巴集团CEO张勇表示,阿里巴巴的在线零售平台已经被品牌合作商和零售商家看做是与用户接触和互动的平台,而不只是一个销售渠道,商家希望在平台进行更多的营销投入。从公司的角度来看,预计抓住这个机会并不需要投入很多资金,因为需要做的是升级公司的平台,特别是一个统一账户的平台以帮助商家识别来自不同平台的用户。
另外,张勇透露,在手机淘宝添加越来越多的社交功能后,有效地增加了用户打开淘宝应用的频次。目前,用户平均每天打开淘宝应用七次,用户的黏性大幅增强。
从最早的旺旺、雅虎关系、淘江湖,到后来的来往、钉钉,再到最新改版的支付宝,阿里的社交之心一直没有放弃。而支付宝则成为阿里近年来最受重视的社交实验基地。2015年7月,支付宝9.0上线之后,业内一片哗然社交功能几乎完全复制微信,包括一对一聊天、群聊和发红包等微信核心功能。最新版本的社交功能与微信朋友圈也大同小异:
点击支付宝“记录我的生活”弹出的界面
对发布内容可见范围的设置界面
阿里能否造出一个亿级用户的社交产品?有待时间考证。
网友评论:像微信,不一定是好事
苹果应用市场部分网友对新版支付宝的看法
以下是微信用户个人观点,不代表资讯立场:
超M@N:不要把支付宝也搞成社交工具,现在已经依赖支付宝,专业做支付就好,钱款安全最重要,现在的支付宝就挺好,转账好了在里面发信息知会一声就够了。
A:如果你贴近微信,你就自己拉低了和微信的差距,这对你可不是好事。
小黑:马老大好好搞你的支付吧!每个人有每个人的一碗饭,不可强吃。。
王盛铭:支付宝不能做社交,做了社交就失去了支付。
柏林、迷雾:为什么微信可以做支付,支付宝就不能做社交呢?更有悖论说支付宝做社交就变得不安全了,请问逻辑是什么?那微信里的钱包就安全了吗?支付宝现在远远超出了钱包工具的属性了,移动互联时代,个人觉得支付宝要做的是把人和一切服务和事物连接起来,单纯的工具型产品走不远,做不大,当然支付宝也不会把支付核心给丢掉。
本文"这可能是支付宝差评最多的一次改版"为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijiaw.com/news/article/168710)