虽然马云说过：“在中国，现代的高仿品其实比正品质量更好、价格更优惠”，但是最近公布的官方数据显示，中国网络购物者对假货的投诉率大大提高。

中国工商行政管理局（SAIC）公布的《电商市场监察报告》显示，2015年网购平台接到用户145800条投诉，比前一年增加87.3%。

为什么中国网购消费者如此恼火生气？据SAIC称，“网购产品质量问题和虚假广告非常多，”投诉主要围绕这些问题：“产品质量不合格、假货、虚假促销价格、拒绝履行‘7天无条件退货’承诺、产品与描述不符、泄露消费者个人信息、发货延迟、配送时间久、货物在运输途中损坏。”

SAIC认为，投诉率上升的一个重要原因就是消费者维权意识增强，以及在线投诉能力增强。

但是，SAIC补充道，投诉增加也反应了电商市场在发展过程中存在“大量真实问题”，需要引起各部门的注意。