剁手族变身快递员鼓励师

首批招募的菜鸟联盟快递员鼓励师今天一早在上海上岗。早上8时，两名鼓励师就来到菜鸟联盟成员联报万象的物流配送站，与快递员一起开晨会，交流当天的配送任务，了解他们的工作内容。随后一起出发，全程体验了在浦东陆家嘴区域的配送。

近40度的高温令快递员和鼓励师汗流浃背，但他们通过一起工作、互动鼓励，分担了酷暑带来的焦躁和压力。在配送间歇，鼓励师还会为快递员准备防暑用品，和他们聊家常，听他们发一发工作上的牢骚。

鼓励师范丽婷说，自己日常也是一名剁手族，体验了快递员的辛苦之后，才明白觉得做快递员的鼓励师非常有价值。

接受了鼓励师陪同的联报万象员工刘士界说，平时工作强度大，没有机会接触圈子外的人，这次鼓励师给他带来了很多新的话题，比较有趣。

快递员关怀再升级

如今随着消费者对物流服务的要求越来越高，快递员的压力也越来越大。

以菜鸟联盟为例，自今年3月底推出当日达、次日达、预约配送等优质服务以来，当日达和次日达快递覆盖了全国700多个区县，而且达成率稳定在99%以上。预约配送更是覆盖了全国2600多个区县。

当消费者逐渐把“当天购买，当天送达”当作网购的物流标配，一线快递员配送节奏越来越快，需要更勤快地跑在路上。据调查，86%的快递员工作时间在8小时以上，25%的快递员工作时长更是超过12小时。

为了给快递员减压，菜鸟7月初在北京开设了快递员减压室。这次从提供固定减压场所升级为提供流动式减压服务，是菜鸟对快递员关怀服务的2.0版本。

菜鸟联盟负责人表示，作为一个大数据物流平台，菜鸟联盟一直非常关心快递员群体的身心健康，今后在北上广深杭等菜鸟联盟重点服务的城市，将陆续招募鼓励师，成为快递员的减压助手。