7月14日，天猫超市在上海宣布启动“双20亿”计划，表示未来半年将用20亿元补贴消费者，20亿元升级物流、供应链和商品结构。值得注意的是，天猫超市还“搬来”诸多对标沃尔玛的外资伙伴，包括麦德龙、西班牙DIA、德国Inferno等十余家海外超市正式入驻天猫超市。

与此同时，天猫超市在上海黄浦江边，举办了“天猫超市和小伙伴的下午茶”活动，从艺术家灵感的失身酒，到满溢小资情调的进口单身狗安慰饼干，其时尚质感与这座城市的小资情调相得益彰，在与各界媒体朋友品尝来自全球各地的进口美食畅享悠闲时光之余，天猫超市的城市战略已经呼之欲出。

天猫超市突击上海：匹配中产阶级的品质消费 全方位敲打消费者痛点

日前，天猫超市在上海宣布，天猫超市已经成为国内规模最大、进口商品最多、增速最快、用户最多的线上超市，并通过品质+低价进口好货全场5折起突击特供上海。针对其强势品类（进口食品、饮料、纸品）实行5天突击战，从货品层面目标夯实在上海的影响力。在利润微薄的网超领域，此类额度的折扣有着一定吸引力，而且鉴于天猫超市上的商品价格在全网极具竞争力，起到了提高用户消费频次、增强用户黏性的目的。

上海是全国中产阶层相对集中的城市，品质的消费观与超前的消费理念在该城市成为共识，对进口货品的需求越来越旺盛，而天猫的做法是，以上海为基，不断优化供应链和商品结构，提升商品在架率和周转率，基于该特定城市深度运营与本地化的营销、在选品、物流、价格上全方位敲打消费者的痛点。

在上海，越来越多的中产阶级更倾向于把钱花在品质产品的消费上，无论是天猫超市特供上海的韩国蟹味鱼肠、西班牙的薇加脱脂奶粉、还是智利红魔鬼卡本妮苏维翁葡萄酒、西班牙莱瑞特级初榨橄榄油都与品质生活紧密相关，甚至天猫超市把仓储和客服中心都放在大本营上海，进口货品当日送达，无一不在占领中产阶层的心智。天猫超市低价+品质的消费观轻易的匹配了精打细算的上海人的生活消费观。

我们看到，在消费者补贴方面，天猫超市打出的低价牌，红包、满减、商品补贴等活动其玩法并不特别，但对于天猫超市来说，销量大，运营成本低，本地发货物流便宜，而天猫超市背后，是淘宝、天猫、支付宝等超级平台的强大导流入口的有效整合运转，背后是阿里系超级APP入口的用户与流量。

而天猫超市主推的进口货品都是日常稀缺与高质的消费品，海外商品+低价已足以维持天猫超市在市场中最具竞争力的价格，在消费者层面形成心照不宣的品牌共识。用户对优质海外货品的追逐一旦尝到甜头，会迅速提升其黏度和忠诚度。因此，20亿补贴背后，更大的意义在于黏住用户，占领用户心智，在海外日常生活消费品类站稳了脚跟，提升其他品类消费，以高频打低频，以中心城市带动并辐射周边城市，以点带面，将天猫超市的玩法推向全国。

上海是练兵场：特色仓储模式与本土化运营支撑 布局全国一二线

上海只是天猫超市攻占全国的其中一站，也是练兵场，我们知道，天猫超市成立时，仅开通上海站与杭州站，此后陆续向苏州、宁波、无锡，后来在北京、广州等多个一线城市逐步渗透。

发展到目前，天猫已在物流方面已树立了“当日达、次日达”的服务标杆，当日达、次日达在电商平台中的特殊节点虽然形成了某种特定的标配，但对于天猫超市来说尤为难得，天猫超市和菜鸟联盟架构了一种特色的仓储模式，即“仓＋落地配”，目前将配送区域划分为华东区、华南区、华北区、华中区等，在核心节点城市设立仓储配送中心，整合各地服务能力强的落地配企业，辐射周边城市配送，优化配送时效。

这种模式激活了各个城市节点的配送网络，依靠菜鸟联盟的配送体系，实现了在全国近700个区县实现当日达和次日达，这也是天猫供应链与商业结构得以有效运转的基础所在，天猫这个积聚了4.3亿用户庞大的电商平台的势能得以逐步释放。

而在供应链仓储模式运转的背后是其商品品类的极大丰富性，目前的天猫超市，对接的目前各阶层消费升级的需求，货源来自全球，欧美日韩及全球不同区域的超市、不同国家的特色商品，高品质的超市、自有商品纷纷入驻，一站式集齐，对其SKU的丰富起到了显著的帮助，这是其他在线超市与线下超市越来越趋于同质化的商品结构的一种重大突破与补充。

更大的机会是在天猫超市的本地化运营——将供应商的角色从商品提供者转换为深度合作型商家，针对商品特性和目标消费群体购物特进行本土化运营，将是天猫超市更大的挑战与机会。目前天猫超市和菜鸟网络正在将仓储规模与运营城市升级，天猫超市专用仓从目前的11地分仓升级为19个大仓，将11城本地化运营，升级为31城本地化运营。

因此，天猫在上海的布局，其更大的野心在于步步为营推进，在全国一二线城市占据压倒性优势。

天猫超市的野心：合纵连横 赋能线下 最大的线上线下超市平台

所以，在阿里天猫超市的战车推进下，线下超市开始焦虑了，线下超市有着消费频次低、用户粘性不高、毛利率低等特点，而零售最终的本质是效率的竞争，成本的竞争。天猫超市提供了消费者超过实体超市购物的产品场景与产品选择以及价格。有业内人士指出，凭借一个“巨无霸”仓库加上“当日达”服务，天猫超市就能在用户生活中起到家门口商超的替代作用。

但天猫超市的野心并非是干掉线下零售业与卖场，而是改善集结线上线下的生态，赋能线下商超，通过联合采购来强化供应链管理水平，通过合纵连横提升效率，形成合力，天猫超市总经理江畔也表示，今年之内他们将与全球知名的10家传统卖场合作，完善供应链，并加强物流等全生态的建设。通过联合采购来强化供应链管理水平。

将线下的竞争力并将其嫁接到自身平台，加固提升平台势能与格局。而天猫超市在阿里大电商体系内的位置是，继淘宝、天猫、聚划算、淘系第4个消费者平台，自然不满足仅仅成长为国内最大的线上商超，而更大的野心还在于成长为全球供应链的重要一环与国际性的线上线下超市平台。

这不是没有可能，基于阿里零售平台4.23亿活跃用户，去年天猫超市销售额增幅超三倍，业务覆盖31个省，340个城市和2600个区县，但其潜力还远不止于此，天猫超市未来给自己定下的目标是三年内达到千亿规模，成为中国线上线下最大的商超，天猫超市如果从线上、实体和供应链三个角度的全方位推进，可能成长成为阿里未来新的增长点的一极，随着其战略性全国布局的展开，好戏还在后头。