电商不再像以前那么简单了,那些卖家只需要简单定价就能获得利润的日子已经一去不复返了,你的竞争对手都在提供包邮,还使劲压低你的价格,再加上平台的规则和费用,那作为中小卖家要怎么做才能在激烈的竞争下还盈利呢?
1997年Brad Rusin成立皮革产品公司Phoenix,通过10个第三方平台销售皮带、钱包、吊裤带和帽子等,最初通过跳蚤市场和eBay销售,后来拓展到亚马逊、Sears、亚马逊FBA、Jet和沃尔玛。
购物网站WebUndies.com由Terri Hunsinger和她的妹妹创建,仅在网上销售,该公司从12件拳击短裤起家,现在出售的产品超过2400种,2003年它开始在亚马逊上销售产品,业务后来搬迁到新泽西18000平方英尺(约16722.64平方米)的仓库,销售额每年以两位数增长,而且都有盈利。
但这两家公司有段时间发现很难是保持盈利,于是都作了调整,以下他们给中小卖家的10条让企业盈利的建议:
1、放缓步伐
WebUndies.com决定放慢产品结构扩张步伐,Hunsinger表示:“我们的产品慢慢从男性扩大到女性再到儿童品类,此过程我们学会了如何高效处理事情,控制成本。”
2、员工工作时间具有灵活性
WebUndies.com雇佣孩子还在上学、工作时间需要有一定灵活性的已婚妈妈。夏季或其他时间如果有需要的话,她们可以随时离开,但从10月15日开始,为最重要的第四季度销售做准备事,她们需要在晚上或周末工作。Hunsinger表示:“这样就不必在节假日期间雇佣临时工,能帮助控制雇佣成本。运费跟员工工资是我们的主要花费。”
3、投资基础设施
1999年WebUndies.com开始使用Access数据库做记录,开始使用新的库存管理系统和客户管理系统,这让该公司处理事情起来更加高效,她说:“通过投资一些基础设施,中小企业对数据也有一定的控制能力。”
4、了解所有的成本
控制运费及其他开支,如退货运费等是获取利润的关键,她补充道,“我们意识到UPS收的转运费很高,后来我们换了其他托运人,每笔运费可以省下300美元。”
Phoenix的Rusin观察到:“零售市场变化很快,每年亚马逊都会新增近10万个新卖家。随着一直压低我们价格的竞争对手数量的增长,我们必须做出改变。”他建议:
5、尽量避免通过亚马逊Buy Box销售
对亚马逊卖家来说,“Buy Box”似乎是个很诱人的销售工具,但为了要获取Buy Box,卖家必须快速发货,还要包邮并满足各种要求。为了避免不必要的麻烦,Phoenix选择避开Buy Box销售。
6、专注盈利
Rusin表示:“我们很少关注销售额,主要关注盈利。按我们以前的定价方式,如果一件产品成本是10美元,定价就是19.95美元;如果有竞争对手的话,定价就会降低到17.95美元,某些情况下可能是15.95美元,虽然价格并不好但还行,然而我们没有把所有开支都算进去。”
通过跟踪销售每件产品相关的所有开支,Phoenix的定价更能让公司盈利,该公司所有费用评估包括:
(1)供应商发货到仓库的运费;
(2)发货给客户的运费;
(3)收货、入库、分拣及包装产品的费用
(4)外包装纸盒费用
(5)顾客购置成本
(6)亚马逊佣金
(7)其他平台费用
Phoenix也会基于不同的平台,计算产品到仓库再发货和Drop-shipping哪种发货方式盈利能力更强。
Phoenix的一份报告详细展示了成本与每个平台每个SKU之间的关联,他解释说:“许多轻小产品发货成本仅2美元,但如果是雨伞的话,就要花费8美元,基于盈利目的,过去两年来,我们把向客户收取的标准运费提高了一倍。”
7、不要害怕提高价格
切记不要跟着竞争对手匆匆忙忙就降低价格,他说:“销售产品要以一定售价出售,这样才能保持盈利。”
8、提高运营效率
通过减少成本,提高工作效率能促进利润增加。Phoenix能快速上传产品,通过消除系统冗余、自动化流程和重新配置仓库空间提高运营效率。
9、减少运费成本
Hunsinger说:“每当消费者表示要快件更快到达而且还要求包邮时,我们都压力很大,对小型零售商来说也是。不节省运费就很难获得利润。”当该公司开始因为两日达的空运费而亏损时,他们开始想其他办法,该公司现在试验对美国订单实行网点免运费配送。
10、与合适的公司合作
WebUndies.com放弃入驻知名购物网站,专注能产生利润的工具,同时该公司也继续评估新的盈利机会,Hunsinger表示,目前公司正在研究亚马逊加拿大站的两日达计划Seller Fulfilled Prime,“所有订单中,有1/4来自亚马逊,因此我们需要紧密关注这一部分业务。”
Hunsinger总结并指出,小型企业在业务调整和评估方面比大型企业有优势,她说:“小型企业更灵活、更自由,现在公司决由我和妹妹做出,这就是小型企业的优势之一。”