在介绍影响O2O模式的关键因素有哪些之前，小编先给大家讲解一下O2O是做什么的?O2O的使命就是将电子商务渗透到本地服务消费中去。并且，电商企业开展O2O前的战略分析很重要，需要结合自身实际来开展O2O。影响O2O模式的关键因素到底有哪些?

O2O模式主要是给消费者带来实惠，也给商家带来利润的一种模式。商家是O2O模式不可缺少的要素，但是商家的综合运营能力又是O2O模式推广过程中所遇到的一个最大的障碍。

1.个性化服务水平

大部分的淘宝商家仅仅注重线上开展大规模的营销活动，忽略自身的接待服务能力是否能够满足消费者的需求。导致消费者的体验打不到预期效果，会影响淘宝商家的信誉，也会到时淘宝商家提供的服务水平质量。

2.数据分析，客户梳理能力

O2O能否掌握客户的交易信息，是淘宝商家利用交易信息针对每一个不同客户进行个性化服务，并且对客户的信息进行更加深层次的挖掘，实现淘宝商家和消费者的双赢。

O2O模式产生的大量宝贵数据，淘宝商家可以将这些数据进行有价值的转化。

3.信息化水平

信息化水平的高低，是淘宝商家有效对接O2O电商，将线下和线上相结合的重要因素。

4.高粘度的用户基础

用户粘度的大小，决定O2O模式是否有能力吸引并且留住用户的基本条件。那么应该如何提高用户粘度呢?

a.根据用户的喜好个性推荐相关服务;

b.招商活动中选择有信誉的合作伙伴，通过用户评价，淘汰劣质淘宝商家;

c.提高用户体验，提供送货上门服务，减少用户的等待时间;

d.增淘宝商家公信力，提升信誉;

e.抓住一切机遇，不断提供消费者的体验灵活度。

5.优质商家资源

只有吸引到更多的于是商家，才能够用户提供更多的选择机会，吸引更多的用户，增强用户粘度。那么如何吸引优质淘宝商家?

a.协助商家根据服务和商品的受欢迎程度，实现产品和服务的差异化精准管理和推广，吸引新客户留住老客户;

b.整合线下优质商家，实现数据化管理的整合营销;

c.帮助淘宝商家节约人力成本和管理成本。

6.第三方支付工具

支付宝等第三方支付工具现在使用的次数越来越频繁。

7.消费者满意度

消费者对商品价格、服务质量。支付环境等的满意度是重要因素，决定了消费者是否愿意留下来。