邮寄两枚价值5万余元的钻戒，却被寄丢了。珠宝商刘先生将快递公司诉至法院，要求赔偿损失。昨天上午，该案在顺义法院后沙峪法庭审理。庭上，快递公司表示，运单上未填写货物名称且未保价，不确定货物是否为钻戒，只同意按运费7倍赔偿。

刘先生是珠宝首饰个体工商户。其诉称，今年1月，客户王某从他那里订购18k玫瑰金豪华钻戒两枚，价值5万余元，并向其支付全款。3月，他通过被告快递公司向王某邮寄两枚钻戒，快递员到其住所对物品确认后予以揽收。次日，他在快递公司的官网查询，显示快件已送达指定人。但王某称并未收到快递，也没有在快递运单上签字。随后，王某联系派件员张某。张某告诉她快件丢失，故无法送达。

刘先生说，王某拨打电话报警，张某在警方询问下确认快件丢失未送达王某手中。他遂将快递公司诉至法院，要求赔偿两枚钻戒的损失共计5万余元。

快递公司表示，货物确实是在中转过程中遗失的。“但不清楚里面是什么物品、价值多少。”运单中有关托寄货物的价值、数量等内容均未填写，且运单背面已注明“托寄货物超过2万元应如实声明”，收件员在托运人没有如实申报的情况下，没有义务也不可能判断货物价值，特别是原告诉称的钻戒这种特殊物品。因此，快递费是13元，公司只同意按照运单条款，即运费的7倍予以赔偿。

对此，刘先生称，寄件时没有报价，“收件员来收件时，货物尚未包装，他知道寄的是什么东西。”

律师观点

最高赔偿额不超过所收取资费三倍

京润律师事务所律师韩骁表示，邮寄包裹丢失，而企业与用户未对赔偿事项进行约定，要依据合同关系主张赔偿时，要区分包裹是否保价。根据《邮政法》第四十七条规定：未保价的邮件丢失、损毁或内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

韩骁说，从责任承担方面来看，快递人员作为快递公司的工作人员，其受公司指派负责对托运人物品的检验、接收、运送、签收等具体执行环节。若因快递人员的过错致使物品损毁、丢失或者短少，应由公司对承运人承担责任。若快递人员存在故意或重大过失的，快递公司在赔偿后可据此向工作人员进行追偿。

另一方面，如有证据证明快递人员盗取，则快递员涉嫌盗窃罪。属于盗窃数额巨大，将面临3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金的刑事处罚。犯罪嫌疑人还应退还赃物，赔偿失主的损失。