近日，中国银泰投资有限公司董事长兼总裁沈国军在2013年亚布力中国企业家论坛第十三届年会上发言，他认为传统的零售业务不变革的话将是死路一条。以下为其部分发言内容：

我先介绍一下我自己，我是银泰集团的沈国军，呆会儿我简单介绍一下公司情况，我也谈一谈我自己对消费品市场的认识，银泰集团我们做了几个行业，除了 传统的商业地产以外，零售业务，我们银泰商业集团主要从事有时尚流行的百货公司，全国大概有52家，包括北京的燕莎集团，这个行业里面，目前我们已经做的 是规模算是最大的公司，去年400多亿的销售，做了十七八年了，98年开始到现在，其实我们对零售这个行业还是比较了解的。那么从2011年开始我又创办 了银泰网，去年的增长380%，增长非常快。两年前，我又投资了一家互联网的收割机，这个公司，目前在全国也是规模最大的，现在网点我们有11000多 台，这完全是互联网的东西，目前很新的一个产品。最近我们跟阿里巴巴集团，可能媒体也又看到，一起合作，在做智能物流骨干网，会投资一千亿，在全国大概一 百个城市，银泰现在跟零售有关系的这些业务，除了这个我们还有商业地产，商业地产现在目前我们在建的shppingmall，那么对这些产品，我们现在在 做很多的研究。这是做一些介绍。

电子商务的发展是势不可当的，尽管我们银泰这么多年一直在做传统业务，最近这几年涉及电子商务的业务比较多一点，我自己感觉电子商务的发展势不可 当，它将改变人们的生活方式和消费方式，这是必然的，我觉得这个事情不需要太多时间去争论和讨论，这个没有必要，其实很多观点大家在内部是很统一的，在外 面媒体大家猜测的比较多一点。我的认识，传统的零售行业一定要变革，这个也是必须的。如果说传统的零售业务不变革的话也是死路一条。我 觉得尤其是像原来做国美、苏宁这种传统门店的，这种业态，包括传统的百货店，假如说你不变革，我觉得它活不了太长的时间。这是我个人的观点，大家现在慢慢 都能够看得到，苏宁如果没有易购的话他的压力也会非常大，有了易购今后会怎么样也要看看，银泰这么多年一直在走创新的路子，那么传统的百货业，其实现在也 已经走到了比较艰难的时候了，所以我们从两年前一直在做一些重大的变革，原来特别传统的百货公司我们都不开了，我们四年前，我们当时在乌镇，我召集高管开 了一个会议，我们四年前就决定传统的百货店我们一家都不开了，全都是开的以体验式为主的购物中心，这是一个。

两年前我们又在杭州开了一个叫西湖会议，西湖会议决定我们对传统的百货店做大量的创新的改造，现在今年推出来我们基本上60%的门店，你进去就会自 动的WIFI登陆，今年我们全部推出来，还有电子支付，包括下一步你买东西的话，他会给你一个选择，假如说你在我的银泰购物中心逛的时候，会有一个选择， 你要在银行提货，还是在实体店提货，你自己按一下就行了，这个我们现在都已经大量的在推广，在做的过程当中。所以传统的零售业一定要有变革。

第三，体验式的消费，这是可以持续的，好多东西网上是没有办法替代的，你跟人家喝咖啡聊天，不可能在网上去喝咖啡，交流，所以我觉得体验式的消费一定能持续，最近我们另外一个集团，最近几年我们一直在建大型的购物中心，所以为了今后零售行业的体验式消费做大量的准备。

还有一个观点，我觉得传统的零售业务跟电商可以互动的发展，这个我觉得也是有很大的空间，我们最近这两年尝试的结果，告诉我们这个路是可以往下走 的，尤其是像我们零售行业里面，大家知道，我们发了很多的一些购物卡，消费卡，我们消费卡现在在网上也可以买，你买到银泰的消费卡以后，你在网上可以买， 你也可以在实体店买，在整个系统里全部都可以买，这样的话还可以在网上充值，所以线上线下的互动也是非常好的。去年我们消费卡的销售增长了50%多，金额 达到了接近40个亿左右。

所以我觉得零售业发展，这个一定要变革，这几点，这是我们现在银泰在实施过程当中，我们经营过程当中的一些认识。关于电子商务发 展的前景，那天191亿销售，马云请了我们一些朋友到他公司去观摩的，我们当时都在场，用两个字可以形容，是很震撼的，首先他公司的管理和规模，尤其在那 天交易当中的整个状态，淘宝、支付宝、天猫整个协同作战的能力。

包括几家银行系统瘫痪的过程，我们都全部在大厅模拟里面看到了。所以电子商务的发展，我刚 才说的观点，真的是势不可当，是没有办法去阻挡的，传统行业是根本抵御不了的，但是现在面临的问题也是非常多的，不是说这个行业没有问题，包括苏宁在做一 些创新的业务，最近我们两家成立物流的公司，主要是为了针对今后电商发展过程当中一些瓶颈，因为它现在销售的规模去年卖一万多亿，如果做到十万亿的时候， 按照目前中国的物流体系，包括管理能力，完全是没有办法接受的。

所以在这个情况下，我们几个朋友大家组建了这么一个公司，我觉得中国电子商务的发展，它是有很多生态链要去完善的，物流是其中的一个方面包括国家的 产业政策，包括税收的政策，包括工商管理的条例，我觉得这些东西都要去完善，在这个前提下，也许这个电商发展会越来越好。我先说到这儿吧，谢谢。