近日，全球咨询公司麦肯锡发布了《2016中国数字消费者O2O调查报告》，在报告中，麦肯锡通过对3120名受访者进行取样调查后，得出二三线城市近年来的网购市场变化数据，并提出促使旅行、餐饮等服务在O2O方面的发展因素。报告中指出，2015年，低线城市的网络零售总额首次追赶上了一二线城市，网购人群也比一二线城市多7400万。

在社交媒体上，2015年有31%的受访微信用户表示曾在微信上购物，比去年高出一倍。在二线城市，奢侈品占跨境海淘的比重最大，如名包和名表。此外，购买入口也呈现多样化趋势，既有官方渠道，如品牌公众号、京东微信入口等，也有用户自创内容，如朋友圈、微信群，以及通过链接到其他应用。

在出行O2O上，调查结果显示，全国有36%的O2O消费者购买旅游服务，在一线城市更是高达56%。有31%的数字消费者使用滴滴、优步和其他移动出行服务O2O，其中，一线城市渗透率达54%，二线城市为43%。相较于其他类别的O2O服务，消费者对出行O2O的价格相对不太敏感。

趋势一：多终端用户的网购平均支出比移动端用户高17%，与商家在社交媒体的互动频率高14%。

趋势二：服装、电子类的网购市场渗透率高，而医药保健类、家装类有巨大的价值有待挖掘。

趋势三：三线及以下城市网购用户增速快，而一线城市网购用户趋近饱和。

趋势四：社交媒体在电商购物中的渠道占比上升，公众号和朋友圈网购规模翻一番。

趋势五：一线城市在跨境海外购中主要支出在保健品上，而二三线城市支出主要在奢侈品和服饰当中。