6月3日,电竞俱乐部 NEWBEE通过官方微博发布了一则公告,上称该俱乐部电竞选手马玺清在长沙搭乘滴滴专车前往机场时,遭到了专车司机的持刀暴力,导致其左手两条手筋被挑断。这位曾经在各大赛事上都有着不俗表现的电竞选手,职业电竞生涯几乎告终。
据悉,目前嫌疑人已被警方拘留,但是这一恶性事件的影响显然尚不足消退,人们又一次胆战心惊地将目光投向了事件中的另一位 “隐形主角”,滴滴出行。
马玺清曾经获得2003年WCG FIFA项目全国季军,世界双人赛8强、2004年FIWC FIFA项目亚洲亚军、2004年CEG FIFA项目全国季军、2014年TGA FIFA项目长沙赛区冠军等荣誉。事发前,马玺清准备乘机飞至上海参加FIFA OL3职业联赛。
俱乐部表示,事件发生后,马玺清已被送医接受手术,情况较为稳定。俱乐部已向警方报案。
就本次的事件,滴滴于6月5日下午发布了一封 “关于长沙乘客马先生遭司机暴力事件的情况说明”。其中,滴滴说明了冲突发生起因——是否接受拼车;说明了滴滴处理事件的相关流程——启动安全应急程序,看望伤者,垫付医药费,配合警方调查;说明了对于滴滴方面对于相关司机的处理结果——永久封禁原司机账号。
这显然不是滴滴第一次面对这种局面了。上个月就曾发生过深圳一女子搭乘滴滴顺风车,遭司机杀害的悲剧,而相关负责人曾表示,涉案司机车辆牌照系临时伪造,事件发生与司机注册审核环节并没有直接关系。而4月30日,海口高中女生搭乘滴滴快车,司机在驾驶时自慰,滴滴也不过是对司机账号做出永久封禁的处理再道歉,是否有点耳熟?
而同样,在滴滴今天的这封 “说明”中,始终也没有能说明白以致于又一次引爆相关讨论的是,作为信息平台的滴滴,在类似事件当中理应扮演的角色和承担的责任究竟应该是什么?对问题账号做“永久封禁”能是万试万灵的应对措施?
其实不光是滴滴,几乎所有的共享平台都保不齐会在哪一天面临这样的质问。
听上去很美的 “共享经济”若不能找到责任的边界又何以美起来?还是一如美国加勒特·哈丁教授所言,共享本身不过是 “释放社会贪婪与毁灭的祸根”——结合时下情况说就是,本来共享是为了提高闲置资源的价值,结果相关项目为了抢市场、拿融资,烧钱补贴,成了洗白“非专业”甚至违法行为的温床?
“目前还无法确定类似专车平台的合法性,因此相应的监管及规范也无从谈起。”交通运输部方面此前在接受媒体采访时如此坦言。在法律真空状态下,平台到底承担怎样的责任众说纷纭。
有律师认为,专车平台类似于交通运输业的电商平台,就如货物电商领域”谁销售谁负责”,交通运输领域也应当是”谁服务谁负责”。平台本身只是提供信息的平台服务,不提供用车服务,因此无需对乘客提供相应责任。
“这个在滴滴平台的注册用户协议中写得很清楚。但滴滴平台依旧给乘客购买了补充商业保险,这已经是平台最大的善意。”曾有第三方人士如此表露认为。
专车平台对于消费者应当有安全保障责任,平台应审核司机的驾驶资质、车辆资质以及采取合理措施杜绝司机利用平 台侵害乘客权益。因此,即便有专车平台进行了复杂的法律设计,企图规避平台责任,但若考虑到平台对司机及车辆的资质审核责任,则必须承担共同侵权的连带责任。
关于平台、司机、乘客分别将承担怎样的责任,或很快明朗化。据悉,专车新政将于近期出台,按照此前的专车改革方案征求意见,公众观点也以29条支持,8条反对一边倒地认为平台应承担承运人责任。
公众认为:专车平台是根据用户需求,组织调度车辆进行运输服务;平台在整个运输过程中制定了运输价格,制定了收益分配规则,对接入的车辆和驾驶员制定了相应要求,乘客直接与平台发生合同关系,因此是整个运输过程的组织者,而非单纯提供信息服务,应当承担承运人责任。平台作为运输服务组织者,从中获取利益,应当承当相应责任,责权对等。目前专车平台通过“四方协议”等形式是为了规避法律责任,侵害了乘客的合法权益;应当明确平台的承运人责任,明确各方责权,在发生纠纷、事故时才能有效处理。