看上去,很是热闹,似乎移动支付已经取代了传统支付方式。但事实真的是这样吗?
地点:武汉三个最为繁华商业街
目标:1000家商户
TechWeb第一期调查对象是武汉楚河汉街商圈的437家商铺。调查数据结果显示,不管是阿里巴巴的支付宝钱包,还是微信支付,看上去火爆的表象,但在实际调查中却被传统支付“完爆”。
调查样本
在走访的汉街437家商铺中,经营服饰类的店铺最多,达到了228家,占总数的52%;餐饮类为123家占比28%;珠宝类为18家占比16%。
银联卡霸主地位暂时难以撼动
这里调查的线下商铺对移动支付的接受情况仅包括,线下扫码支付的接受情况,并不包括消费者网上团购进店消费的情况。调查中我们发现,商家对支付宝钱包、微信支付的接受状况远远低于银联卡的刷卡消费。
437家商铺调查中,支持银联卡刷卡消费的有384家,占总数的88%,支持支付宝钱包付款的为20家,支持微信支付的则为19家,其中有13家店铺两种移动支付方式都支持,即总共有26家商铺支持移动支付,占到总商铺数的6%。从这里可以看出,尽管移动支付来势汹汹,但传统的刷卡消费方式仍然占据主流付费模式。
贵重商品消费不见移动支付身影
通过对不同类型商铺对移动支付接受情况的分析发现,在服饰类的228家商铺中,支持银联刷卡消费的有226家,其余2家仅支持现金支付。而在18家珠宝类店铺中,没有一家支持任何一种移动支付方式。而移动支付的发挥之地更多集中于餐饮领域,123家餐饮店铺中,有14家支持支付宝钱包扫码支付,9家支持微信扫码支付。
由此可见,贵重商品的消费以及金额较大的物品购买中,无论哪种移动支付方式都难以撼动银联卡地位。
线上支付线下消费成餐饮类消费新趋势
餐饮类商户较服饰及珠宝类商户消费,有一种新趋势:即线上支付线下消费。消费者通过在团购网站上团购代金券或套餐,利用支付宝、微信支付、财付通等方式完成付款,然后进行线下消费。调查过程中,我们发现123家餐饮商户中,有42家商户与是团购网站的合作商户,占比为34%。其中,有2家是大众点评、美团、百度糯米的合作商户;18家商户既是大众点评合作商户又是美团合作商户。
由餐饮类的商户团购情况分析可以看出,此类店铺之所以支付宝钱包扫码支付、微信扫码支付占比小,是因为与团购网站合作之后,消费者可以在线上实现支付然后到店消费,店家无需进行扫码收款双方已经在线上达成合作。
服饰类商户试水微信支付
在对服饰类商户的分析当中我们发现,有5家商铺已经可以实现微信支付,消费者可以在店内通过微信扫码完成服装的付款,消费者可以选择线上完成付款后,在店内将已经付款的衣服取走,也可以选择留下地址,由店家将已付款商品快递到家。不过,据店员介绍,选择在该店微购平台上购物的并不多,“大多数到店顾客还是现金支付以及刷卡支付比较多。”
总结:
1、移动支付虽然是移动互联网时代生活服务发展的大势所趋,但就目前来看,银联卡在消费支付中的地位暂时难以取代;
2、消费者仍然比较倾向于使用移动支付完成小金额的付费支出,贵重物品的购买、大金额的支出仍然习惯使用传统的支付方式;
3、餐饮类的团购培养了用户新的消费习惯,即线上支付线下消费。团购网站成为培养用户养成移动支付习惯的重要推动力量,为了鼓励用户使用移动支付,凡手机下单者都会有一定金额的奖励,这在一定程度上也鼓励了消费者使用移动支付完成付款。
4、微信用户成为潜在用户,部分商家为发掘这批潜在用户特别开通微购平台,虽然此类消费只是试水,但代表着新的趋势。