“您好,请问能手机支付么?”如今,询问是否能移动支付,已成为年轻人消费时最常见的问题。据《移动消费大未来-2015年中国移动消费者行为报告》数据显示,18~24岁的受访者中,76%的人表示愿意使用移动支付,初入社会的95后已成为移动支付的生力军,同学聚会、周末休闲、购物、娱乐、外卖等场景少不了他们的身影。对于刚步入大学的95后来说,旺盛的消费需求带来移动支付需求的增多,然而有限的生活费,也在一定程度上影响着他们的移动支付偏好。
调查显示,在线下购物场景中,微信支付由于其便捷的扫码支付功能,成为95后大学生线下购物最习惯使用的支付工具。在网购、生活缴费等场景中,支付宝因其功能齐全,最常被95后使用。在外卖和电影票场景中,百度钱包因其优惠力度相对更大,成为该场景下最受95后喜爱使用的支付工具。此外,调查中还出现了一个有趣的现象,喜爱百度钱包的95后用户中,有50%表示受到胡歌代言的影响,体现了95后对移动支付工具兼顾实用、优惠的理性思考,又具有95后“粉丝文化”的非理性特征。
95后出门最爱移动支付
最常用微信支付、支付宝、百度钱包
在95后中流传这样一句话“在校用校园卡、出门用手机支付”,而这种很少使用现金的生活方式也正是95后大学生的行为写照。位于海淀区的中央民族大学,仅2014年底便有在校师生1.6万余人,然而媒体记者在校内走访一圈后发现,中央民族大学内只有3处取款设备。据取款机前排队的学生介绍,每到月初学校发补贴或者家里打生活费的日子,取款机前都会“排长龙”,由于使用人数多,机器还经常出现“故障”或“没钱”的情况,“取钱真挺麻烦的,所以我们都尽量不用现金了”。
(图为中央民族大学内,学生在一处取款机前排队等待)
媒体记者在走访其他高校时也发现了同样的情况,在采访的120位学生中,有108人表示取现金是“非常麻烦”的过程,而问到不用现金如何消费时,几乎所有被访学生,都说到“手机支付”。
(图为在干洗店里,顾客正在用百度钱包扫码支付)
在媒体记者调查的120名学生中,80%的学生手机中有三种及以上支付类APP,微信支付、支付宝、百度钱包位列95后最爱用的手机支付工具前三,而刚刚进入中国的Apple Pay也有个别学生使用。
(图为95后受访者手机中移动支付工具数量分布)
(图为微信支付、支付宝、百度钱包位列95后受访者最爱的支付工具前三)
95后手机支付场景Top3:
线下扫码、外卖、看电影
那么,95后的大学生们都在哪些场景使用移动支付呢?采访中,有118位学生都提到了线下购物(扫码支付),112位学生提到订外卖,98位学生称会在团购美食和订电影票时使用移动支付,还有62位学生提到话费充值、游戏币充值等充值服务。除了以上主要场景外,还有收发红包、生活费转账以及小额理财等使用场景。
(图为95后受访者手机支付主要场景)
数据可见,95后大学生多把移动支付用在了小额消费上,例如线下购买日常用品、叫外卖、团购美食或电影票、充值话费等。此外,移动支付在极具想象力的95后手里还玩出了新花样,通过移动支付工具交班费等也逐渐成为了“鲜肉”们的日常应用场景。
(图为一名大学生在学校周围的便利店使用手机支付)
北京大学的大二学生魏薇(化名)告诉媒体记者,今年班级春游就采用的团购方式,由班长负责在糯米上团购了一家有采摘的农家乐,班费收集则是通过百度钱包透明小金库的收款功能,大家直接用手机就搞定了,“同学们都觉得这样挺方便的,不用取钱,也方便班委管理。”魏薇还说,班里很多同学都追星,“我身边就有同学以明星的名义发起捐款,帮偶像做公益,也都用手机就能完成,简单还有意义。”
95后手机支付三件宝:
买小吃用微信、网上剁手靠支付宝、外卖团购最爱百度钱包
媒体记者还针对95后移动支付的几大场景——线下商铺扫码、外卖、团购、充值进行了调查,看看最受95后好评的移动支付工具是哪个?
线下购物扫一扫? 95后最习惯用微信支付
随着二维码的普及,超市、商场、小摊贩都开通了扫码支付。对于手机不离身的95后来说,扫码支付成了化解“忘带钱包”、“没带够钱”等尴尬的好办法,“有次出门忘带钱包,亏了手机能支付,不然在妹子面前尴尬癌要犯了。”首都师范大学的陶然(化名)说道。而在众多扫码支付工具中,95后被访者最习惯用的是微信。
(图为民大西路小吃店,支持支付宝、微信、百度钱包等众多移动支付产品)
微信支付的方便,成为95后选择用其完成线下扫码支付的主要原因。陶然说,“有时正和别人微信聊天,直接打开扫一扫就支付了,不用再打开其他APP。”面对微信提现收费问题,大多数学生表示影响不大,“微信上的钱基本不提现,都是小额的,用来转账、发红包或者直接买点小吃。”但在方便的同时,不少学生也抱怨用微信扫码后会被迫关注商店公众号,“很多都是一次性消费,关注的必要性不大,每次都要手动取关,希望微信可以改进。”?
充话费、逛淘宝? 95后最经常用支付宝
据调查,大学生们的充值内容,主要包括话费充值、游戏点卡充值、一卡通充值、视频会员充值等。其中38%的学生选择用支付宝进行手机话费充值,35%的学生选择百度钱包,27%选择微信。此外,游戏点卡的购买主要靠支付宝,交通卡则主要是使用支付宝和百度钱包充值。
(图为95后受访者手机话费充值途径)
而对于消费需求旺盛的95后来说,“没事淘宝”是他们打发休闲时间的主要方式,加之支付宝覆盖的功能更为齐全,于是支付宝成为95后最常用的支付工具。
点外卖、看电影? 95后最喜爱用百度钱包
在媒体记者走访的几所高校的宿舍区楼下,每到中午和晚上吃饭时间,总少不了外卖骑士和快递小哥的身影。根据DCCI发布的《中国移动支付外卖场景分析》报告数据显示,在外卖场景中,73.1%的用户选择支付方式时会使用在线支付,95后大学生更是主要以手机支付为主。媒体记者调查发现,120位学生中,全部都有过叫外卖的经历,其中45人每周至少叫3次外卖,在这45名高频用户中,有30位称因为“优惠力度大”而选择用百度钱包支付。百度钱包清明假期曾联合百度外卖推出外卖新用户9块9活动,吸引了不少95后用户使用。
(图为北京高校内,外卖送餐员正在等候学生取餐)
除了外卖,订电影票也是95后主要的移动支付场景,在采访中,至少每月看一次电影的学生占到52%,而在这些学生中,买电影票最多用到的支付工具是百度钱包。采访中不少学生表示,百度糯米本来就折扣很低,再加上百度钱包的新用户优惠,能买到比其他在线选座APP和影院会员更优惠的电影票。
(图为95后受访者观影概率)
(图为95后受访者购买电影票付费方式分布)
调查中,对于移动支付,95后大学生也抱有自己的期待,不少学生表示希望能多体验刷脸支付、声纹支付等新兴支付方式,也有学生希望打通校园场景,以后在食堂也可以通过手机支付。作为未来的消费生力军,95后已经呈现出了更加依赖手机支付的行为特点,这种支付行为也已成为日常生活中不可或缺的一部分。