阿里和警方联手在广州白云区钟落潭查获一个假冒LV生产点。
在外贸中心城市广州,各色物美价廉的批发市场吸引着大量从事贸易的外国人,而在广州的12万外籍人口中,东南亚、中东及非洲人口占据了绝大多数,广州的白云皮具城、桂花岗皮具城尤其受他们欢迎。
在这些皮具城,眼熟的奢侈品logo包摆满三面墙,有些与真品无异,有些总有哪里不对,颜色、logo或者细节有微微的变异。在这里,外国客人们如获至宝,语言不通没关系,靠着一个计算器,就能完成了一张张订单,紧接着,这张订单就会转至皮具城楼下包“双清关”的国际物流,再源源不断地运往国外。
5月9日,在被国际反假联盟(IACC)暂停会员资格前数日,阿里联手LV跨国打假—在迪拜查获的6万余件假奢侈品包,就产自距离这里40公里的钟落潭镇。据报道,这个假冒LV的链条,甚至在一个皮具商贸城附近的酒店房间里有展示样板间。记者在一个隐匿公寓楼里的样板间里见到这些样品,各大奢侈品包包足以以假乱真,在专卖店里卖到上万元价格的包,在这里的售价集中在500-800元之间。在这里,顾客很难不动容。
山寨的黑色产业涌动着更高的利润。样板间内介绍货品的两个女孩向记者炫耀各自身上的爆款,新款的LV和香奈儿。据不完全统计,假货黑色产业链从业者数十万人以上,年产值超千亿元。
这一次,阿里巴巴高喊的“芝麻开门”并没有叩开IACC的大门。5月13日,国际反假联盟宣布决定暂停近期宣布的“一般会员”资格类别,阿里巴巴便属于这个类目下面,同样在这一类目下的还有美国本土二手奢侈品电商平台The Real Real以及跨境购Wish。
IACC是全球最大的反假冒侵权非营利性组织,其主要同全球政府机构及行业伙伴合作,通过法规、政府、民众教育等途径来加强知识产权保护。
今年4月13日,阿里巴巴正式宣布加入IACC,成为其首个电商成员,并称要做行业标杆。阿里的目的显而易见:有IACC这样一家权威机构作为背书,可扭转阿里被指为“国际最大假货电商平台”的尴尬形象。
好景不长,多个品牌公开或匿名抗议并声称退出后,IACC不得不弃车保帅。
5月10日,阿里巴巴启动新一轮打假,表示将对淘宝平台销售的奢侈品进行整治。阿里要求商家在发布或编辑奢侈品牌商品时,需上传该商品的相关凭证,包括发票、商场代购小票、品牌授权书等,以便淘宝网审核,否则将面临下架、关店等惩罚。
这一新招显示了阿里打假的决心。如今用品牌名称搜索,已无法在淘宝搜出不合理低价的产品,但变换关键词搜索,产品依然在。甚至还有淘宝店家,将阿里新一轮打假风暴,拿来作为促销的招揽。
出身与模式原罪
2015年11月23日,《福布斯》封面刊文直指阿里是“建在假货上的2000亿帝国”,《福布斯》指出假货的规模如此巨大—在任何时候淘宝都会销售数以万计的疑似假冒商品,从手提包到汽车配件,从体育用品到珠宝。当福布斯试图在淘宝搜索带有“Gucci”的商品,并把价格选定在300元或50美元以下时,价格远低于正牌的Gucci产品,有3万个结果弹出。Netnames,一家帮助著名品牌打击网络假货的网站,指出他的客户们认为淘宝上销售他们的产品多达80%是假货。
据艾瑞咨询公司的统计,中国约50%的网上零售经由淘宝销售,这个全球最大的网络零售平台充斥着假冒伪劣商品。早在2008年,由于品牌厂商的投诉,美国贸易代表办公室就将淘宝列入恶名市场名单。
阿里巴巴的出身似乎就有着假货的原罪,正如在皮具商贸城,高仿或翻版奢侈品包堂而皇之地陈列在货架上。也因此,《福布斯》杂志称马云把他所面临的假货问题看做是中国经济上升所带来的直接后果。
商业模式也是原罪之一。2014年,淘宝的交易总额是3940亿美元,淘宝的交易量是eBay的5倍,2015年仅天猫“双11”交易额达912.17亿元,远超2014年517亿元的交易额,这些数据背后是近1000万家卖家,这是淘宝安身立命之本,也是诸多场合中马云力撑中小卖家的原因。然而近些年来,阿里平台曝光的假货情况显示,中小卖家同时是阿里电商平台上售假的重灾区。
默默加大打假力度
在此之前,阿里也曾因假货问题两次被开云集团提起诉讼,受此影响,阿里市值在2015年蒸发了500亿美元以上。诉讼后来不了了之,面对外媒评价称阿里对假货只是 “睁只眼闭只眼”,马云默默地加大了打假力度。
阿里官方回应记者称,为了打假,阿里已投入超10亿元,先后出台过多项措施,包括建立一支超过2000人的打假队伍、核心成员300多人,1万多名小二参与其中。目前淘宝收集的各类违规假货样本的图库在100万左右,系统每天调用超过3亿次。
目前,阿里在打假方面,一是系统性地监控售假,并且通过大数据分析得出线索,并将线索报送给相应监管部门。阿里巴巴上月发布的《2015年阿里巴巴知识产权保护年报》披露,凭借多年积累,阿里防控系统实时分析数据的速度已达每秒1亿次,成功防御上亿件涉假商品信息在淘宝发布,通过海量数据分析、提炼、归纳、建模,可直接处理涉假行为,或将涉假信息提供给执法机关并协助开展线下打击。
二是提供资源和机会,帮助那些不想继续卖假的制造商和销售商打造自己的品牌。例如去年5月,阿里启动“中国制造”计划,覆盖家用电器、玩具、皮包等造假高发行业,希望通过扶植本土品牌,让小厂家放弃造假,开始从事合法经营。与此同时,阿里宣布“满天星计划”正式发布,是指通过二维码形式为每个商品设置的唯一身份码,通过手机淘宝扫码即可对商品进行防伪溯源。
《2015年阿里巴巴知识产权保护年报》还透露,阿里正在开发一套“权利人共建系统”,预计2016年第三季度上线,届时参与共建的品牌权利人可以“一键投诉”。
马云曾说,不仅要打阿里巴巴网站上出现的假货,还要打线下的假货,甚至打其他平台上的假货;不仅几百个人要做,集团所有人都要加入进来,还要联合社会力量治假。
假货问题,不仅仅是中国的问题,更是全球性问题。阿里打假,一方面要给中国的消费者一个交代;另一个方面,也是对国外投资者负责的体现。阿里在2014年9月赴美上市后,马云已将其定义成一家全球性公司。“假货是全球电商企业共同面对的问题,我们正竭尽全力解决并与之斗争,”阿里巴巴曾在给路透社的一封电子邮件声明中说,集团将“继续与有关政府、品牌和销售商一道努力”,致力于保护知识产权和打击假货,维护市场的诚信。
“能力越大责任越大”
不能否认,阿里的一系列打假取得了一定的成果。仅2014年前三季度,阿里配合品牌权利人年处理600万条侵权商品链接,配合各级行政执法部门,办理侵犯知识产权案件1000余起,抓获犯罪嫌疑人近400人,涉案金额近6亿元。
但打假之路阻且长。年报也坦承阿里在知识产权保护中遭遇的困境。这包括:平台间缺乏联动,甚至有些被阿里清退的店铺转战其他电商平台;法律法规滞后,违法成本低,如北京有312家线上关联店铺涉嫌销售茅台、轩尼诗等品牌的假酒,3个月内线上交易额高达5000万,但电子证据难获认可,现场查获价值又未达到立案标准(已销售案值5万、未销售案值15万),警方只好移交工商部门行政处罚了事等。
广东省社科院经济学家丁力认为,企业能力越大责任越大,“阿里是交易平台,有义务去规范自身,对于制假售假的违法行为全都要阿里去管显然是不合适的,网络渠道与线下渠道都应受到同样的监管,但网络渠道具有隐蔽性,传统的技术手段不能满足,人们自然对互联网企业阿里有了更多期待”。
“以前进货的淘宝卖家都不来了,有的被封店,有的改做微商了。”样板间内介绍货品的女孩这样说。
新一轮阿里打假启动,这一次的效果如何,人们很快就会看到。
假货之殇,阿里巴巴会面临着越来越大的压力,长远来看,在这场旷日持久的战争里,阿里要做的可能远不止是抬高入驻天猫平台门槛、完善交易监督机制这么简单,如何升级平台模式或许是未来的必由之路。而眼下,面对推上山又落下来的石头,除了迎上去,似乎没有更好的方案。