5月17日,第五季微信公开课首站今天在北京举行,微信团队在现场正式宣布全面升级商业服务能力,涉及微信会员卡、扫一扫、电子发票等多个领域,为用户和商家带来了全方位的便捷消费体验,及高效率的新管理模式。在其中的微信智慧工坊“会员运营专场”上,微信支付团队也首次发布了“支付+会员”解决方案,通过支付帮助商家识别消费者,进而进行精细化运营。
微信会员卡打通公众号
商家会员卡太多、网购化妆品真伪难辨、整理发票令人头大。面对这些生活中的烦恼,微信团队带来了新方案。
微信团队宣布,通过新升级的微信会员卡,消费者不用带实体卡就能享受各类会员福利:通过微信支付,每次消费系统都能帮商家识别会员,自动匹配权益。
升级后的微信会员卡打通了“会员卡-公众号-支付”等环节,对商家而言可以引导用户成为会员,同时沉淀为公众号粉丝。商家可以根据微信平台沉淀的用户大数据,进行相应的运营。
据介绍,目前屈臣氏、无印良品、宜家、百佳超市、万宁、天虹、美特斯邦威等商家都在基于微信升级会员系统。
推出电子发票解决方案
此外,微信团队也带来了电子发票解决方案,用户可以用微信完成发票收纳、归集、流转、报销、入账、再消费的全流程,这一体验正在逐步落地中。
以汉堡王为例,作为国内第一家上线电子发票的餐饮连锁企业,在汉堡王消费完,通过扫描小票上的微信二维码,就能够快速进入支持开票的发票通平台,按照指引填写发票抬头等开票信息后即可获得电子发票,并以卡券的形式纳入卡包。
电子发票高效环保,简单易用,既免去传统商家高额的纸质发票费用,又大大节省了用户等待开具发票的时间,根据汉堡王提供的数据,在未做任何宣传情况下,汉堡王上线电子发票后一小时,北、上、广、深四地门店合计开票量就达571张。
扫一扫丰富使用场景
在公开课上,微信团队宣布微信扫一扫将(公测)开放商品条码、二维码(一物一码)的连接能力。
具体场景如扫描商品包装内的二维码,可根据展示的扫码次数和时间,辅助判断商品的真伪;扫一扫包装内的二维码,可直接参与商家的促销抽奖活动,领取微信现金红包;用户可以迅速查询到商品信息,建议价格、售后服务等信息。
还在为“再来一瓶”跑去商店兑换奖品嫌麻烦?购买或消费商品,微信扫一扫包装内的二维码,便可直接参与抽奖,领取微信现金红包。扫一扫带来的惊喜远不止这些,用户还可以迅速查询到商品信息,建议价格、售后服务…生活从此由繁变简。
不仅仅是用户端,扫一扫同样为商家端带来了便利。扫一扫连接商品的能力,使商家可以首度通过后台自助编辑与管理商品信息。此外,微信一物一码赋予每一件商品独一无二的二维码,商家不仅可以为用户提供防伪查询等服务;还可做新的市场促销方式,如消费扫码抽奖,发红包等,整个流程化繁为简,人力成本、效率得到优化,品牌价值深入人心。最后,品牌更第一次有机会将销售流通的商品流量汇聚后再自行有效分发,有效识别用户和数据积累。
健全微信生态体系
持续升级的微信商业服务能力离不开一个有序、健康的生态体系。作为微信生态的重要组成部分,微信公众平台孕育着数以万计的优秀公众帐号,更不断为平台运营方创造良好的环境和发展机会。
在本次微信公开课上,二更食堂、新农堂等微信公众帐号运营方,就通过自身案例分享,得到了公开课导师团的独家点评和建议。
不仅是对公众号的建议和指导,微信公众平台更不断进化、升级,更好的服务平台经营者。在此次活动上,微信团队详细梳理了平台的理念和规则。微信公众平台通过严格的规则设定,希望创建良好的平台生态。对于抄袭,发送谣言、色情信息等违法违规行为,平台将采取从封停帐号功能到封禁帐号等不同程度的处罚。
微信团队表示,公众平台生态的建设,靠的不仅仅是“我”的努力,而是“我们”的一起努力,希望广大网民积极参与,携手打造良性生态。
除了平台规则以外,微信生态体系也需要持续的安全保障。微信和WeChat目前已通过ISO27001:2013国际认证,这一认证代表着微信客户端基础服务、微信支付、公众平台、企业号等功能已建立起一套科学、有效的管理体系,能为用户和商家提供安全、可靠的服务。