利用当快递员的身份，犯罪嫌疑人大肆盗窃，3个月内盗窃66件物品。近日，记者从新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市公安局经济技术开发区(头屯河区)公安分局了解到这样一起案件。

如今，快递丢失、掉包在快递行业已屡见不鲜，且很多案件为快递员监守自盗。快递员的这一行为，不仅败坏了快递公司的形象，侵害了消费者的财产所有权，还恶化了网络消费环境。

快递员盗客户物品

“我们公司最近经常接到客户投诉，说邮寄的货物已到乌市，但一直没有收到，要不就是收到包裹，货物已经不在了。”4月27日，乌市经济技术开发区(头屯河区)公安分局接到某快递公司乌鲁木齐分公司的报警，随即展开调查。根据快递公司提供的线索，警方将4名有盗窃嫌疑的快递员带回调查。

经讯问，4人交代了利用工作之便盗窃顾客包裹的事实，并供出另一名同伙。

办案民警说，沙某等5人从今年2月开始，先后共盗窃66件包裹。

据悉，在被盗的66件物品中，有29部手机，还有充电宝、耳机、吊坠以及保洁用品，价值至少在5万元以上。犯罪嫌疑人年龄均在30岁左右，属于某派遣公司员工。目前，沙某等5人因涉嫌盗窃被公安机关刑事拘留。

行业门槛待提高

记者在采访中发现，这两年，各地快递员监守自盗的事件频发。乌市公安局经济技术开发区(头屯河区)公安分局办案民警表示，目前，此类案件多数发生在加盟制的快递公司，因为快递公司总部对其旗下各站点约束和监管不够，造成其在管理上出现漏洞。

“现在，我们这一行发展很快，成立一家快递公司很容易，在货运场租个门面就可以了。”在乌市油运司附近经营快递公司的张晓瑞女士说。

记者调查发现，伴随着电子商务的迅猛发展，快递企业对人力需求持续旺盛。不少快递站点都是作坊式营业，繁忙的时候老板同时兼任快递员，而且这些站点员工的流动性较大。

张晓瑞说，现在关于快递行业员工遭投诉的现象很多，主要原因有两个:一是行业需求大，进入职业门槛低;二是工作异常辛苦，人员流通大，很难进行专业培训。要想解决这一问题，快递公司在招聘员工时，要注重提高对快递员的聘用门槛，并且对其思想道德素质进行测试和考量。

“由于快递站点的招聘条件很随意，一些快递员即使之前因偷盗等行为被开除后，也可以跳槽到另外一家快递公司，导致快递员素质参差不齐。目前，快递行业除了要完善上岗培训制度之外，还应尽早建立从业人员黑名单制度。除了起到警告和震慑的作用，也能防止快递员‘跳槽流动作案’。”办案民警说。

贵重物品留存证据

虽然消费者丢失的是手机、首饰等价值数千元甚至数万元的物品，但如果没有进行快件保价或购买保险，快递公司只是以行业规定的3至5倍运费作为赔偿，多数不到100元，不少消费者对此感到很无奈。

“如果消费者在邮寄货物时没有保价，当货物丢失后却要求按照原价赔偿，那么快递公司承担的风险也太高了。”张晓瑞说，快递公司在收寄货物时，要尽到提醒客户进行保价或购买保险。

现在，国外快递公司赔付也多是按照3至5倍的运费赔偿，但国外快递公司的安全措施相对完善，快件遗失概率较低。

记者在采访中了解到，目前，我国关于快递赔偿方面相关的法律法规处于缺失状态，对于没有保价或购买保险的快件遗失如何赔付并没有明确的规定。

新疆律师宋涛建议，消费者对于贵重的物品尽量不要通过快件邮递，如果有需要的话最好进行物品保价，并留存相关的单据和照片、录像，作为未来申请赔偿的证据。

“快递员监守自盗的行为，不仅仅涉嫌个人犯罪，还会引发消费者、快递企业、销售者三方之间的民事纠纷。对此，简单惩罚快递员是不够的，除公安机关依法严厉打击之外，快递公司必须为自己的管理不善承担责任。”宋涛表示。