5月11日消息，近日国家旅游局正式启动导游自由执业试点工作，消费者将可以在试点区域“网购”导游服务。

据悉，国家旅游局本次批准的地区有：江浙沪和广东省试点线上导游自由执业，其中，杭州和宁波是浙江省的先行试点城市;吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都试点线上线下导游自由执业。跟团游客可以在网上提前看到客人点评、人气值、个人游记、推荐线路、带团记录等信息。

另外，国家旅游局将在5月底搭建全国统一的“全国导游公共监管平台”并制定平台相关接入标准，提供自由执业导游身份认证，公布提供导游自由执业业务的机构名单，收集汇总导游执业和游客评价信息，以保障消费者权益。

基于透明、便捷、开放等优点，互联网与在线旅游平台近年来已成为我国改革导游、领队服务与管理的重要方式。此次执业试点不仅激发导游工作热情、摆脱单位对其束缚，也将从整体提升旅游行业的服务品质。因为消费者可以对导游进行公开的评价，得不到认可的导游将直接得“差评”，很难再接到旅客。

游客可随时网购个人导游服务

昨天，记者致电各大旅行社获悉，目前一些大型旅行社已经开始准备上线导游自由执业的相关服务产品，未来游客可以像打车、订门票一样，随时随地网购个人导游服务。

记者从携程旅游获悉，他们已经接到国家旅游局关于启动试点工作的通知，按照国家旅游局和地方主管部门的要求，搭建导游网络预约平台，提供线上导游自由执业业务。这意味着在线旅游平台除了卖机票、酒店、旅游团、门票、租车等，还将“卖”导游。游客可以通过线上包括手机端预约导游，支付费用，就像打车、订门票一样方便。

据介绍，互联网与在线旅游平台由于透明、便捷、开放，已经成为我国改革导游、领队服务与管理的重要方式。今年国家旅游局启动“互联网＋导游领队”改革试点，并已取得有效成果，首次实现导游领队“透明化”———网上报名自营出境游产品，都显示有“专业领队”；跟团游客可以在网上提前看到客人点评、人气值、个人游记、推荐线路、带团记录等信息。携程旅游还建立了全国性的“导游信息库”，目前已经有5000名国内外导游入库，其提供的服务会被精确监控，并将其与订单、点评匹配，最终利用大数据实现对导游的质量管控。据透露，目前该信息库后台还在完善中，将会尽快上线。

自由执业将有效遏制“购物团”

中国旅游研究院副研究员杨彦锋表示，未来散客化是旅游行业的大势所趋，跟团游的减少让导游自由执业的监管变得更加重要，此次试点对于游客来说是一大利好，一方面能够自主选择放心的导游服务，可以更加灵活地安排自己的出游行程。另一方面也将有效遏制“买团”、“购物团”现象，因为原先导游没有单独作为一个生产要素出现，议价能力低，必须通过旅行社委派，夹在旅行社和景区、购物店之间。如果开放自由执业，以后导游会更有话语权，除了在旅行社带团，自己也能通过相应机构为游客提供单项服务。其实以往能“买团”的导游只占一部分，他们需要和旅行社有很好的关系，才能拉到有利可图的好活儿，其中很多人也是因为平常的固定收入得不到保障才迫不得已这样做。未来放开自由执业，这种买团现象会有所减少，同时也有利于让市场回归到导游的服务价值本身上来。