“谈到医药电商，有两点不得不提：一是医药电商降低了流通成本，二是将医疗服务引入医药电商，可以推动药品销售。”

近日，全球知名的波士顿咨询公司(BCG)发布《医药电商方兴未艾，未来发展六大趋势》报告，对于我国医药电商未来发展做出预判。该报告是BGC通过对85家医药零售电商企业，300多位消费者问卷调研，以及组织召开研讨会，深入研究各类型企业后形成的基本看法。该报告认为，我国医药电商将持续快速增长，传统购药模式正在被改变，产业转型正当其时，未来医药电商发展的契机在于模式创新与服务升级。

随着互联网医疗深化和普及，医药电商获支持，推进“医药分开”、网售处方药开放能政策被提出。允许处方药网上销售，则意味着限制医药电商发展的核心政策壁垒被打破。据业内统计，我国医药电商的交易规模已经从2014年的68亿增长至2015年的百亿，显然药品电商正在进入爆发式增长期。

机会多多正视挑战

近年来，我国医药电商发展迅速。而且，由于我国药品零售在医药市场的占比只有20%，医药电商在药品零售中占比只有30%，远远低于美国市场。因此我国医药电商发展潜力巨大。

近年来，BCG专注于我国数字医疗与医药电商的跟踪研究。BCG大中华区主席、全球资深合伙人兼董事总经理黄培杰表示，随着中国政府传递出处方药电商逐步放开的信号，未来医药电商将呈现爆发式增长。

报告认为，医药电商发展的驱动力主要有三个方面：一是去年我国重点推进医药分开改革并有所突破，表明国家关注医院的药占比、医保控费等，鼓励更多的药品零售发展，为医药电商提供了发展基础；二是近年来医药电商进行了多种新模式的探索，比如B2B、B2C、O2O等，各地开展了不同的试点，这将带动医药电商市场增长并逐渐成熟；三是药品监管环境日趋有利，处方药线上销售已是大势所趋，尤其是慢病用药和自费用药会逐步放开，随着配套政策逐步完善，会给整个医药电商带来更多增长机会。

“尽管医药电商机会不少，但是挑战也很明显。”BCG全球合伙人兼董事总经理夏小燕说，对于医药电商来说，在非处方药、保健品和处方药领域面临不同的挑战。

在非处方药方面，现在的OTC电商平台使得信息非常扁平化，价格竞争激烈，大幅度挤压了药店和药企的利润空间。另外，还有消费者担心的药品真伪问题。对于OTC药品，配送的及时性也非常重要。

在处方药方面，挑战首先来自于政策，即何时真正放开处方药网售；其次是医保何时覆盖，尤其是慢性病更在意医保的覆盖，而目前中国的医保体系非常复杂，各地医保标准不一样；第三是处方的来源，即如何获得高质量的网络处方；第四是中国的药师人才非常缺乏，处方药电商如何提供更加专业的药师服务。

“调研显示，当前医药电商认为经营最大的挑战是价格竞争，因为现在B2C平台只能卖非处方药，在非处方药信息非常透明的情况下，价格竞争非常激烈；另外，医药电商线上和线下品类价格管理经验缺乏。而消费者在线上购药的顾虑主要是担心药品质量，缺乏专业的用药指导，无法使用医保支付，需要从医生那里拿到处方。”夏小燕说。

医药电商未来发展六大趋势

报告显示，2014年我国医药电商销售额突破70亿元人民币，2015年还在快速增长。报告指出，未来我国医药电商发展将呈现六大趋势。

一、医药电商的发展对医疗和医药行业是重大利好，有巨大的推动作用，它将推动解决和改善目前我国医疗体系中存在的一些痛点问题，带来产业链上不同类型企业的角色转换。从效率来说，医药电商可以让患者有更多的购买途径，可以带动医药分开的进程。从就诊体验来说，可以减少重复就医，使患者能够在医药电商平台上得到更多的从预防到治疗的服务。从成本上来说，电商服务压缩流通环节，让患者获得更大的透明度和自主权。

医药电商会加速产业链上各企业转型。对于制造商来说，过去是生产供应者和学术知识宣传教育者，未来将利用医药电商开拓更多的直接面对患者的教育与销售机会；对药品流通企业来说，受到的冲击将非常大，过去批发代理、物流配送是药品流通是不可或缺的环节，未来线上线下都成为药品流通的渠道，或受冲击或拥抱机会，流通企业必须尽早转型；对于药品零售商来说，过去是药品销售关键环节，掌握着患者资源，未来线上销售平台扩大患者选择空间，能活下来的零售商必须具备打通线上线下的能力。

二、处方药和非处方药将形成不同的电商业务模式，未来制胜需要差异化竞争。

三、非处方药和保健品的电商主要颠覆传统线下零售模式，而处方药电商发展必须通过互联网企业和传统企业紧密结合。对于非处方药电商来说，传统企业将受到电商模式影响，需要发展线上业务，寻求更大的增量，例如自营网上药店，与第三方医药电商平台合作。而处方药电商例如九州通、上药等将利用丰富的医疗终端资源、药品销售、配送资质以及熟悉药品销售独特性，与互联网企业紧密合作，形成共赢。

四、医药电商未来集中度高，打造闭环成功的企业将崛起，树立领导地位。BCG报告指出，未来医药电商闭环包括的要素有：信息自诊、导医、就诊、购药、疾病管理。在全就诊环节中，最为关键的是“医”与“药”的打通，成功打造闭环的企业能够获得领先优势。

五、医药电商的发展将促进医疗服务模式升级。未来医药电商平台将采取自营或与医药第三方物流合作，提供具备专业资质的物流服务；通过电商平台式药事服务提升人才资源利用，培养更专业化服务能力。

六、医药电商提升行业透明度与效率，将利于政策监管。未来医药电商将改善因产业链层级多以及流通、零售参与者较为分散造成的交易过程不透明；减少中间环节，加速行业整合，提升链路效率；产品质量、处方信息、交易信息等均保障了信息可追溯性，有利于监管。

有关专业人士认为，与美国对比发现，中国药品电商的潜在空间巨大，但要获得实质性发展仍然面对较多挑战。除网上限售处方药、医药不分开处方难外流等困境外，中国药品电商未来崛起还面临医保不能线上支付、医保统筹账不能用于零售终端支付等政策瓶颈。“解决上述问题是一个较缓慢的过程。”