数据化运营已经成为商家线上运营的必备技能。所谓知己知彼，百战百胜，数据很多时候可以帮助商家更了解自身与用户，减少试错成本。近年来，淘系平台也陆续推出多个数据产品供商家使用。

作为阿里巴巴首个商家统一数据产品平台，生意参谋的愿景是帮助商家打造一盘生意背后一盘数据的数据产品服务。经过近两年时间的多方整合，今年生意参谋将迎来更多升级。生意参谋高级产品专家邓中华表示，升级后的生意参谋，定位还是商家统一数据产品平台，但在此基础上，会更具体更深入地做商家生意背后的数据产品服务。她介绍，“我们要为生意参谋平台做一个内涵升级，在它具备形的基础上，加入更多魂的元素。”

升级一：在保障商家隐私和数据安全的前提下提供更多数据服务

数据安全是商家颇为关心的问题，如何让商家既看到自己的数据又了解市场行情，同时还保障自家数据不被同行一览无遗呢？

生意参谋目前的做法是，在商家查看自家店铺数据时保持“透明化”，商家可以通过生意参谋查看店铺实时数据和历史数据；而查看行业或同行数据时，则进行“指数化”。指数化的好处是，商家可以通过指数排名判断市场趋势和与同行之间的差距，但不需要担心同行监控自己店铺时，相关数据被一览无遗。

为帮助商家更好地了解同行动态，基于保护数据隐私和安全的基础上，生意参谋还在去年推出一款增值产品——竞争情报。

据了解，商家除自身店铺外，往往还关心三个群体，分别是比自己优秀的、不相上下的，和暂时落后于自己的潜在竞争对手。针对于此，竞争情报提供的数据服务主要介于全行业洞察和自身店铺经营分析之间，旨在帮助商家快速锁定竞争对手，做到知己知彼。今年年中，竞争情报还会有重大升级，届时可为商家提供的同行监控服务将更加丰富。

升级二：不只是披露，还助力商家深度诊断、建议、优化、预测

如果说，之前的生意参谋更多是提供简单的数据披露和数据分析，那今年生意参谋将以此为基础，为商家带来更多价值，如深度诊断、建议、优化、预测等。

类似的事情，其实生意参谋已经陆续试水。以专题工具中的商品温度计为例，它不仅能披露单品数据，还提供分析建议等服务。例如，可以提醒用户页面图片太大，导致加载速度缓慢，建议一键优化等。另一个典型产品是实时催付宝，该产品可以帮助商家找到下了单却还没付款，或加了购物车却还在浏览同款产品的流失客户。为避免商家过度打扰消费者，生意参谋在为商家展示这批客户时，会对他们进行再识别，确保他们从店铺离开后没有购买同类商品。确定之后，商家再对这批流失用户发起催付，这比专门配备客服催付会更高效更便捷，也更为精准。

今年，生意参谋会加大力度做好类似工具型产品的开发和优化。如邓中华所言，平台整体的定位不会改变，但内容会有重大升级，尤其是在帮助商家做深数据诊断、建议、优化、预测等方面。

升级三：PC无线多端联动，让数据展现更多元

流量时代，商家的“花式引流手法”决定店铺流量往往来自多个渠道。之前的生意参谋，展现出来的少部分数据还相对笼统。以流量来源为例，有时候会出现80%的流量出现在“其他”这个分类中。针对这类问题，生意参谋已经启动专门的商家流量保障体系，通过在各流量源头规范布点，同时建立严谨的追溯机制，可以确保流量来源更精细，统计展现也更加精确。

此外，随着无线时代到来，生意参谋也将进一步满足商家无线需求，让商家既能通过无线端查看数据，也提供更多无线数据。据了解， 2015年双11前，为帮助商家冲刺双11，生意参谋曾在两周之内推出74个无线端流量来源，而2016年以来，新增的无线端流量来源已经超过50个。目前，从全行业平均情况来看，“其他”这个分类所占的流量来源比例已经降至20%，而类似的后续工作，商家流量保障体系还会不断推进。

邓中华透露，今年下半年，生意参谋还有可能在无线端方面推出一些不一样的功能服务，不排除提供数据资讯服务的可能，如通过气候预测等资讯，让商家在备货生产时有更多参考。

升级四：打造数据学院，赋予大中小商家不同的数据运营能力

不同等级的商家，对数据的需求往往是不一样的。针对于此，生意参谋也会提供不同的数据服务。

对小商家而言，他们大多还处在生存边缘，对数据的原始诉求不太强烈，运用数据的能力也比较弱，需要学习的东西太多。针对这部分商家，生意参谋今年会通过数据学院给他们提供帮助。

邓中华介绍，去年数据学院主要是跟培训机构、讲师合作，走的是线下模式，虽然可以做到面对面教导，但缺点是覆盖面较小。今年，生意参谋会把数据学院搬到线上，邀请讲师制作更多培训教材给到商家，并和商家进行互动。数据学院的培训内容不仅包含数据相关培训，还会有一些流量等相关的主题内容，目的是提高中小商家生存能力，在此基础之上激发他们的数据意识。

而对于已经具备一定能力的腰部商家，生意参谋一方面会通过数据学院和他们互动，提升他们的运营能力，一方面也会提供一些专属工具，帮助他们做深数据化运营。

目前，生意参谋不仅提供通用的免费产品，也有不少增值产品。对这部分商家而言，邓中华认为首先要鼓励他们用好、用透生意参谋的通用产品，其次再根据店铺具体情况选择合适的增值产品。

大商家方面，数据化运营其实已经成为他们一种战略部署，被植入到店铺经营的各个环节中。这类商家对数据的理解更加深刻，对数据的需求也最大。因此，生意参谋会整合他们的建议和需求，推动产品优化，同时通过数据学院，邀请他们分享优秀经验，帮助更多商家成长。

升级五：电商业务走到哪，数据就要跟到哪

“电商业务走到哪，数据就要跟到哪。”据说，这是逍遥子对生意参谋的要求之一。也就是说，未来哪怕淘宝的某些新业务还处在起步阶段，只要有商家入驻，生意参谋就要能提供数据支持。

邓中华表示，淘宝每年都会推出许多新兴业务，部分商家在参与这些业务前期难免会因为缺乏经验参考等原因感到迷茫。针对于此，今年，生意参谋还会在这些新业务推出时，及时采集相关数据，再在商家看不到的后台打造一个支持业务数据快速展现的可视化工具，用表格或趋势图等形式为商家快速披露数据，支持集团业务快速展开的同时，也为更多商家赋能。

附：生意参谋部分功能升级上线计划（以实际情况为准）

5月 装修分析升级上线

6月 竞争情报升级上线

8月 多店标准包全新上线

9月 市场行情、数据作战室升级上线

9月 物流仓储分析、流量探针全新上线