“茶人岭挂牌新三板：谢当年天猫不娶之恩？”昨夜，茶叶品牌“茶人岭”创始人支红在朋友圈看到这样一个标题着实吓了一跳。点击进入阅读后，内文导读部分还出现“刚刚在新三板挂牌上市的茶叶品牌‘茶人岭’却非常果断地对天猫说NO” 的字句。原来这是不久前，某媒体就品牌上市采访支红后对外发布的报道。但被冠以这样的标题，支红表示很不解。随即，致电媒体负责人，对方表示“这样的标题能够吸引眼球，提升点击率。”

得到这样的回复后，支红并没有想太多。但随后的事态发展让其备受困扰。

该文章的断章取义使得读者对茶人岭的品牌发展并没有得到全面的了解，且在渠道布局上也有所曲解。看到文章底部的负面评论，支红表示，这对刚在新三板上市的品牌造成了很大影响。随即便在朋友圈发表申明澄清自己的观点，并对电商在线记者讲述了品牌真实的运营现状。

天猫超市是主战场

支红强调，品牌的发展规划并非像该文章所表达的那样，天猫是品牌做电商的主战场之一：“做电商怎么能绕开天猫呢，昨天晚上被这个标题吓了一跳。天猫超市还是我们的主战场。”

茶人岭是在互联网起家的茶叶品牌，早在2010年，就已经入驻天猫开设旗舰店。虽然行业竞争激烈，但一直在摸索品牌的经营战略。将品牌定位于高端人群，并借由天猫等主流电商平台圈住客户群体，是其一直在思考并寻找解决方案的事情。因此，在运营过程中，品牌也十分注重多渠道展开。如与天猫超市合作，在猫超铺设中端大众化产品线，以获取流量和销售来源，均取得了不错的效果。

“猫超的销量增速占比非常高，今年品牌还会配合猫超的需求，调整自己的产品线，做进一步的发展。”支红说。

经过一段时间的试水，也明显感到当下茶叶类目的成长空间，“去年天猫发布的数据，原叶茶的增量非常明显，已经有消费者开始关注茶叶的品质，对高端产品有需求。因此，接下去是布局高端市场的重点阶段。”她表示，今年下半年，品牌在天猫上会作出一些产品策略调整。未来也希望能够借助天猫平台，一方面挖掘老客户的潜力，一方面不断地尝试抓取更多符合品牌调性的消费者。

向高端市场进军

对于目前绝大多数品牌想向高端发展的经营思路，天猫茶叶类目小二给出了相关建议：每一类消费者对产品追求的调性是不一样的，做高端品牌，商家首先要精准定位自己的人群，制定出适应该人群的消费体验。如茶叶的产地、烘焙工艺和产品包装的格调等，是高端消费群体普遍会关注，同时运用场景化的方式把品牌信息传递给消费者，也是品牌运营的重点。

未来天猫平台在类目运营上也会关注高端品牌的培育：一方面，有原产地优势的品牌会与满天星达成合作，通过原产地溯源的方式和政府协会一起，打造出中国十大名茶。让传统茶叶在线上更多的触达消费者。另一方面，对于来自西方的茶花草茶和加工茶，会面向女性消费者传递茶产品的功效理念，并且注重场景化营销，将茶产品打造成一种生活理念。

其实，就行业现状而言，近几年已经有不少茶叶类目商家在向高端市场进军，且诞生了不少互联网品牌，如艺福堂就是广为业界所知的。据艺福堂创始人李晓军介绍，去年双11品牌当天销量突破1000万元。目前品牌90%的销量来自于天猫平台，且在品牌发展之初年销售量的增比是100%~200%。他总结艺福堂选择渠道布局侧重点的考量有：首先，阿里系平台占据了全网主要的流量来源，且对品牌有绝对的掌控权，可自主经营，练就品牌较强的运营能力。比如，基于互联网用户需求，将品牌打造成一个年轻化的品牌，从而拓展用户群体等。同时，快速获取用户需求及反馈，对产品进行优化，开发出袋装茶、绿茶、花茶等，这些都是在其他渠道无法获取的。

在茶叶网商大会上，专家赵浩兴提出，茶叶商家都赶上了互联网+的趟儿，但有些卖不好，这其中的问题在于，“对电商的理解仅限于把货放到线上去卖，并没有搞懂做电商的本质是什么。”他建议商家要理解电商的营销模式，且把握渠道的特征，只有真正掌握品牌的运营自主权，才能培育出适合全渠道运营的品牌。