说奢侈品市场已不同往昔大概谁都不会反对吧：新兴经济体的崛起和仍然不断在增长中的中产阶层改变了人们对奢侈品的认知。现在大家可能都认为奢侈品市场在面临考验，的确，在过去几年奢侈品消费受到了一些政策影响，对于男装和男性的消费品影响是比较大的，尤其是在一些男士的饰品，包括服饰以及腕表，这些影响是比较突出的。

但从整个市场来看的话，从我们作为奢侈品牌合作伙伴的角度，对于中国市场未来的表现还是相对乐观的。首先，中国的奢侈品零售消费力目前仅次于美国，中国人的购买表现在全球范围内都十分显眼。但这也有一个问题是政策如何引导海外消费者回到中国市场消费。这一点，我们看到这两年出台了一些比较鼓舞人心的政策，包括像纺织品业的关税降低，还有一些奢侈品的关税降低，这些其实都有利于奢侈品牌在中国市场的推进和维持继续发展的态势。

线下资源盘活很重要

从奢侈品内部看来，品牌更换正在呈现明显的趋势。随着这几年消费者的消费意识转变，从最早的用logo去代表一个自己的形象，到现在的去logo化，许多的品牌已经不在自己的主产品线上再体现自己logo，而是用设计师的风格和他显著的一些代表性的产品去代替他的logo。所以消费者也越来越明显自己想要的和市场的趋势，这样也就推动了一些设计师品牌进入中国，其实也充实了整个奢侈品和零售的市场。总量上面不会产生变化，而是在各个品牌的表现上面会有一些分化。

另外，现在大家都有一个担心，电商平台的兴起是不是会影响到将来的零售实体的经济?从现在的数据表现来看，影响还不是特别大，但是有趋势。电商平台可能会颠覆的是传统的零售模式，但消费奢侈品的群体不完全等同于大众商品的消费者，比如一家购物中心或者超市的辐射范围可能是大概周边几公里的范围内生活的人群，但是奢侈品不是这样，只要真的喜欢这个品牌，消费者不会介意驾车多远去门店。

奢侈品有一个特性，它是需要被感触的，所以消费者要穿，要吃，要触摸到产品。这跟传统的百货业销售中的很多标品销售不太一样。而且随着将来品牌个性越来越鲜明、个人对于穿着的个性需求越来越强，就不可能通过一些简单的互联网上的产品的介绍和大概看一看款式就确定这就是百分百喜欢的。所以更多时候还是要回到实体店去尝试，但最终完成消费支付的渠道可能会发生变化。

所以未来奢侈品门店的布局可能不会像现在一定要在很多购物中心里开店，可能会在区域内选择一两个比较有代表性的场所开旗舰店，以体验为主，当消费者触及和试过以后，最终是不是要通过那个店铺去完成消费，我觉得这个有可能会被颠覆。消费者可能会通过一些互联网渠道下单，当他在这个店铺试完产品，然后通过网上下单，等回家的时候配送人员已经在家门口等候，这是一个非常可能的模式。消费者不需要再提很多袋子逛街。这样的模式要求匹配相应的物流和后期服务，还有支付渠道的完善。

现在很多奢侈品牌都有自建电商，但流量并不好。所以可能更多的还需要第三方平台来对接。之前第五大道奢侈品网找我谈O2O，我发现这是我们想要的对接平台，因为相比品牌自建电商，这个第三方的平台拥有更广阔的辐射范围，但也并不是所有有流量的第三方平台都合适。

目前对于奢侈品发展O2O的模式来说，所有的平台商都会面临一个问题，就是如何将这个中间环节打通?首先如何让更多的消费者知道这个平台?阿里巴巴或者腾讯的平台量会比较大一点，我们的目标客户可能只占到了十分之一，甚至更少。那怎么把这些准确的人从大数据中给分流出来?那就要看平台商他有多大的资源。因为这个准确的客户群是非常重要的。

其次线上电商平台如何跟线下品牌的零售店去进行对接，如何和线下可以互动起来也是非常重要的。因为客人最终还是需要再去体验这个产品。但这时候会出现一些矛盾体的问题：因为品牌方开设了实体零售端，从管理这个角度有一部分实体零售的人因为销售额的关系，是不希望消费者回到线上的。所以如何打通实体零售端和线上平台的中间环节，在我看来是非常重要的。现在很多做实体店又做电商的品牌遇到的一个瓶颈问题，就是怎么把线下的人拖到线上去?这不仅是一个时间过程，还要耗费很大的投资，因为要改变线下人的一些想法以及要引流，这非常耗费精力和财力。

另外，线下实体零售与电商对接实现O2O可能也需要在后续服务上做到一个同步，包括系统升级、数据化的处理以及体验服务和线上的增值服务的对接……这是一个慢慢积累改变的过程，万事开头难，平台和实体零售端双方如何去做到这些配合点，也是很重要的。

不知道什么时候做改变

现在看起来奢侈品牌的态度转变比较明显了，当然很多人还是认为奢侈品牌高高在上。但从我跟很多奢侈品牌接触的过程中，我感觉到并不是说品牌方认为自己不需要转变，其实他们也在观察这些变化到底会带来什么影响。

一般来说，尽管欧洲互联网起步要早于中国，但在零售和互联网的运用方面，中国确是领先的。奢侈品集团对中国市场的把控权一般还是放在总部，总部一般在欧洲，于是就会产生一种情况——总部不了解中国市场互联网零售商业发展的进程，中国区的总经理对市场的决策权又不够，于是奢侈品牌就处于观望态度，但他们不做决策的原因之一是他们不知道这个爆发点会在什么时候。

其次，奢侈品牌中国市场的总经理不一定会那么在乎某一个渠道商，他们更多的是看现有的一些投资和投资的回报。电商平台如何从众多大众消费群体中精准定位、吸引奢侈品消费人群，这中间还是有一个漫长过程的，所以这也是他们没有快速积极配合的原因之一。对于他们来说，更重要的是如何去应对眼前因为政策而造成的市场萎缩，以及如何取舍诸多零售实体项目。现在中国每年都会新建很多购物中心，这些职业经理人更多的在考虑“怎么去取舍这个铺点和分建的利润表现点呢?”所以，我觉得这些职业经理人不是没有看到电商的机会，是他们也不知道什么时候启动才是最好时机。

其实作为奢侈品牌的合作伙伴，我们自己也是一样，和第五大道奢侈品网接触的两年间仅限于业务的探讨，一直没有谈及从线上电商到线下零售实体打通的事情。当对方提出来的时候，我们一拍即合，因为时间点到了。

其实现在所有的奢侈品牌已经开始启动自有电商平台，包括LVMH这些顶级奢侈品集团，他们有好多品牌都已经在做自己的官方网店，也赋予一些销售的功能。但是自己做有一个最大的问题——就像是在互联网开了一个商场，但这个商场没有客人，这就是奢侈品牌自建电商的境况。所以品牌方不得不需要回过头来再去考虑天猫、淘宝、第五大道等等电商平台，所以就会看到有些品牌刚刚开完了自己的官网电商平台，又去天猫等电商注册自己的店。

奢侈品意识到了互联网对零售的影响，所以正在做出改变，不能说晚了还是怎么样，只是他们觉得什么时候做才是对的，这是奢侈品牌的一个节奏。但是打通线上线下一定是一个趋势，是毋庸置疑的。