4月6全国电子商务质量管理标准化技术委员会在杭州成立，中国电商迎来标准化时代，阿里巴巴集团主席马云也亲自到场支持，并发表讲话。

大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云、阿里巴巴集团平台治理部负责人郑俊芳分别就电子商务与商品质量管理的思考，以及建设我国电子商务领域的国家标准的重要意义作主旨演讲。本次成立大会公布了全标委章程，并向与会专家委员颁发证书。

马云的发言，似乎总结了他把阿里巴巴集团从初创公司，带往全球电子商务巨擘的心路历程，也揭示了这个大型集团未来的发展方向：“标准和创新是太极的两面。创新一开始一定是不标准的；标准一定是把创新的成果加以推广。标准和创新，是此消彼长，生生不息。如果创新是立足未来，那么标准就是总结过去，“标准化”其实是一件总结过去、面向未来的工作。”

以下是马云在“标准化技术委员会“成立大会上的讲话：

标准是把创新的成果加以推广

电子商务发展到今天，从行业总体来看，在我国社会零售总额中的比重增长很快；如果单以阿里巴巴一家为例，我们在前几天实现了年销售额3万亿元，这个数字的意义在于，阿里巴巴线上销售已经超过代表传统线下零售业巅峰的沃尔玛。正如沃尔玛对全球经济的影响从零售业开始，但从未局限在零售业，而是要深远得多；电子商务对未来的改变也不仅仅局限在互联网零售，而是会影响到社会生态的方方面面。正因为如此，电子商务在完成了从无到有，从小到大后，今天到了一个十字路口，需要从“不标准”走向“标准化”，从一个孩子走向成熟。

简单说，标准化就是把少数人在实践中总结出来的合理的经验分享出来，让多数人享受到好处。比如说，全世界的电器都只有两种标准，220伏和110伏；全世界的五线谱都是一样的画蝌蚪；全世界的孩子学画画都从三原色开始；如果一个标准的确十分重要，关系重大，那就上升为国策，比如九年制义务教育、比如计划生育。

标准和创新是太极的两面。创新一开始一定是不标准的；标准一定是把创新的成果加以推广。标准和创新，是此消彼长，生生不息。如果创新是立足未来，那么标准就是总结过去，“标准化”其实是一件总结过去、面向未来的工作。

产品合格率这种提法会消失

企业自己就是是标准化的主体之一，企业要把这个使命主动承担起来。一家优秀的企业，一定是探索出先进标准的企业。评价一家企业，最后一定不是看这家企业赚了多少钱、贡献了多少税收、多少gdp，评价的标准之一是看这家企业有没有创造出可以推动行业进步、甚至人类进步的标准。

标准代表了一个企业的价值观。在阿里巴巴平台上，什么能卖，什么不能卖，炒信不可以，卖假货不可以，这是标准，也是商业价值观。阿里巴巴贡献出来的经验和标准，也许可以比企业本身存在102年更长。

第三次技术革命，带来了“聪明的标准”。因为数据时代，标准可能不再是人类通过经验模糊的总结，而是机器深度学习之后的数据分析得来。这样的标准一定会更聪明。

产品抽检合格率这样的提法，将来会消失。传统的检查办法没有办法穷尽所有商品，只能抽取样品，再计算出一个合格率；但是围棋人机大战后，我们都看到了，计算机把围棋的可能性都可以穷尽，数据时代的产品监管，是通过各种维度的数据模型精准打击，要么就是有问题，要么就是没问题，不会再存在合格率、假货率这样的概念。在这方面，阿里巴巴已经在大数据打假上探索出很多标准。

电子商务迈入标准化时代！

阿里巴巴参与制定新标准

4月6日上午，全国电子商务质量管理标准化技术委员会（以下简称“全标委”）在杭州成立，中国电商迎来标准化时代。而阿里巴巴作为中国最大和最早的电商平台，将凭借十多年来积累，为新标准出谋划策，成为中国电商标准制定的样版和参与者。

清华大学教授、国家电子商务标准化总体组组长柴跃廷在当天的论坛上表示，由于缺乏电商基础信息设施，中国的电商在国内国际都面临不少挑战。基础信息设施包括三大公共服务平台：电商可信保障平台、电子发票服务平台和跨境综合服务平台，这些平台的建立和质量管理标准化将大大降低各类运营成本10-30%，同时在政府电商大数据政策制定等方面发挥巨大作用。

清华大学教授、国家电子商务标准化总体组组长柴跃廷

阿里巴巴平台首席治理官郑俊芳接受采访时还表示，很期待阿里平台内外的商家提出有价值的意见和建议，推动电商生态健康发展。

标准化引领电商品质时代

如今，阿里巴巴正式成为全球最大的零售体，截至2016年3月31日的财年内，超过3万亿元平台成交额相当2015年全国零售市场成交总额的十分之一。在电子商务飞速发展的同时，各种问题也随之出现。建立一个可靠的质量管控体系，是阿里从始至终的首要任务。经过十多年的探索和积累，阿里发现，解决互联网管理难题一定要用互联网手段，而标准化是解决互联网难题的基石。仅商品品质抽检一项，2015年阿里即投入1.3亿元资金。

电商可信保障平台是一个浩大的系统工程。阿里平台商品质量管理面临1000多万商家、10亿量级商品的庞大体系。平台质量管理基于商品属性、SPU、品牌、类目、模型、抽检的塔形商品管理体系，需要依靠大数据建立各种模型、算法、产品，实现商品信息的标准化、数据化运营，实现商品信息和实物信息的确定性。这也使得，电商平台的抽检目标是指向劣质商品打击，不以反映平台商品质量总体状况为主要目的。

面临海量的商品和复杂的信息，阿里巴巴平台首席治理官郑俊芳对媒体承认压力巨大，阿里对所有的售假等不法行为绝不手软，在打假方面的人力物力支持巨大，“有合适的人就会招进来，预算也没有上限”。

阿里巴巴平台首席治理官郑俊芳

八个方面参与电商标准制定

电商平台质量管理模式与传统企业质量管理模式存在显著的差异，虽然近年来国家标准委先后发布了几十项电子商务相关标准，但对于常用的电子商务业务缺乏统一的标准。因此，亟需制定统一的电子商务管理标准。

据悉，未来阿里将在电子商务业务术语、电子商务平台商品信息发布规范、电子商务平台近似品牌评价指南、电子商务平台商家入驻资质审核规范、电子商务平台商品质量管理指南、电子商务平台交易纠纷处理规范、电子商务平台发货签收与退换货规范、电子商务平台商家申诉业务规范八个方面参与到电商标准的制定，不断完善中国电子商务管控体系，维护电子商务环境。

阿里表示，将与全标委一起建立中国电子商务质量管理的标准体系，提升电子商务行业总体质量水平，提高中国电子商务行业的全球地位。通过政府赋能电商平台，电商平台赋能卖家，营造一个良好的生态系统。

多方协同治理，促进标准落地

除了参与标准制定，阿里还将与众多商家、行业协会以及政府部门沟通合作，积极探索标准落地执行以及电子商务质量协同治理。“阿里巴巴参与电子商务标准设立的根本目的，就是让消费者买的明白，用的放心。”郑俊芳表示。

2015年1月，全国电子商务质量信息共享联盟成立。阿里作为首批成员，每月定期将平台发现的质量违法线索同步给联盟秘书处。质检总局作为负责全国质量管理的行政机关，充分发挥职能优势，政企联动实现“线上发现、线下打击”。

中国标准化研究院高新所所长、国家电子商务标准化总体组秘书长咸奎桐

在执法督查领域，2015年12月，质检总局执法督查司与阿里等电商平台合作签约，约定双方共同推进企业产品质量承诺工作，协作发布对企业产品质量承诺履行情况检查结果信息。这是质检总局在推进企业落实质量主体责任的创新举措，有利于政府转变职能实施质量社会共治，也有利于电商平台更好地扬优惩劣，以点带面，提升总体产品质量水平。

2016年3月，阿里联合协会、检验机构、平台商家、产业链上游企业组建生鲜标准联盟，基于消费者需求，一起推动生鲜种植、养殖的标准化和产品分等分级制度，通过全流程的标准化提升商品和服务品质。未来消费者在天猫平台选购生鲜食品时，将可根据养殖模式、产品等级图片、规格重量等通俗易懂的标签识别生鲜等级，从而更方便地选购。

郑俊芳表示，阿里将和众多卖家一起，通过共同制定落实相关标准，缩小消费者选择商品时的认知偏差，为其带来高品质的购物体验。