本文小编给运营男装的卖家做下分享,课程中我们会针对男装在2015年做一些回顾,包括在2016年的想法和大家做下交流。
在今年年初,我们也提出了针对与整个淘系的一个运营方向,是我们聚焦消费者的体验和升级;第二个是繁荣生态;第三个是我们的赋能卖家以及升级消费这四个方面。
其中涉及淘宝男装的部分,我们会分为以下四个部分给大家做分享:
1、消费者需求的变化
消费者人群两极化——消费者从年龄构成、城市分布及消费能力呈两级分化情况
消费渠道多元化——从PC端到无线端迁移的速度越来越快,碎片化的消费习惯日趋凸显。流量从单纯的中心分配到多渠道引入。
消费需求升级——购买乐趣+品质升级+生态完善
2、消费者端优化体验
潮客——针对年轻用户需求,工具+社区+电商模式提升消费乐趣
拾货——高品质单品满足高端需求
长尾市场——满足个性化需求
3、卖家规模与业务的变化
2016年重点在于细分化、品牌化、纵深化。
我们会加强新卖家挖掘和培养,尤其是各类型卖家的腰部力量;完善卖家类型的划分;解决商品款式同质化;帮助卖家找对精准消费人群,建立稳定的销售通道。
4、营销节奏的规划
营销活动品牌化、规模化、集中化
2016将会主打重点运营卖家以店铺维度,统一接入模式,提升活动组织效率。
那么在2015年的时候,我们对于整个消费者端的话,做了这样一个调研。
很有趣的现象就是人群结构呈现低龄化和成熟化年纪化结构的分布,一个是我们90 、95后的年轻消费者群体,那么他的增速度也在快速的增长,第二个就是我们的80后人群,虽然他的结构不是增长最快的,但是它整个成交效率是排的最高的;另外还有一些35岁以,上的年龄层次偏高的用户,这个群体主要表现在她的一个精准性的消费,比如说我们的情侣、大码以及高个人群,它的需求在整个需求层面也是非常清晰的;
那么第二个是我们从整个的消费的城市分布,我们发现整个淘系的用户群体,在一二线城市,以及五六线城市,它是呈一个两极的分布状态。主要体现来讲,是说我们消费者在追求经济以及在追求高品质方面的话,它都是一个比较高的状态分布。
从用户整个消费品类方面的变化,我们会看到整个淘系男装用户从比较开始的一些低门槛的,类似于T恤、寸衫这种单价偏低的,也在慢慢的朝着我们高单价的一些门槛,比如说我们的皮衣、夹克包括毛呢大衣,在向高单价的品类做迁移。
还有一个特点在消费需求方面,会发现我们的用户在购买品牌以外的淘系专供商品方面的这个比例逐步扩大。
从消费者的消费渠道方面,我们也会看到一些变化,比如说消费者从传统的PC端开始向无线端的迁移的速度越来越快,而且一个碎片化消费习惯日趋凸显。
我们从整个流量分配的方式,我们可以看到,就是传统的从平台集中式的流量中心分发模式,逐步的在向一些类似于偏细分化,比如说我们的“粉丝经济”,包括说我们一些O2O方面也在进行迁移。
第三个是我们的整个售卖方式,可以说传统的通过搜索包括这种活动方式,开始越来越多新的一种消费渠道变化,比如说我们的社区、清单以及个性化内容供应的方式在进行变迁。
综合回顾一下,我们消费者的变化来讲,它呈现一个层次化递进,从我们最初的导购需求到美观耐穿品质方面的需求,再到今天我们对于品牌服务及个性化方面,那么这整个需求的变化都是一个从低向高逐渐递进式的一个变化。
从消费者递进式的变化中,我们也看到在过去的一年,针对整个年轻用户群体,除了满足基本的购物需求以外,在整个购买的乐趣方面,我们是缺失的以及我们在满足消费者对品质方面追求也是不足的,还有一个针对长尾的用户,在这一块生态建设方面,我们发现也是有一些不足点。