大家都知道我们上网和朋友聊天都要用qq或微信，淘宝天猫购物买卖双方交流要用专门的沟通工具千牛，千牛作为卖家旺旺的升级版，肯定是淘宝开店商家必学必了解的东西，本文小编就给大家说说淘宝天猫商家与顾客及时沟通必须使用的软件——千牛工作台，希望能帮助到你们!

一、去哪里下载千牛工作台?

下载地址：

二、登录千牛

选择“旺旺模式”，然后用店铺账号登录：

旺旺模式：以客户沟通为主;

工作台模式：可进行店铺综合管理

三、工作台模式和旺旺模式

登陆后，“工作台模式”和“旺旺模式”可相互切换

四、主页面——更改登录状态

五、主页面——如何添加好友

六、主页面——常用菜单功能

七、系统设置——常规设置

八、系统设置——快捷键设置

设置快捷键，可以提升软件使用的效率

九、系统设置——聊天记录

十、客服沟通——客服工作台

登录工作台，与顾客聊天的界面

十一、客服沟通——查看聊天记录

十二、客服沟通——导入&导出聊天记录