“天猫都包邮，你们店怎么不包邮？”

“不包邮，那送双袜子可以吗？”

……

每次听到这些个缺德屁都是满肚子的气。这口气一直憋在心里，今天终于有胆量坦白！

我是个卖家，写这篇文字的时候我已经做好了被买家口水淹没的准备，双11双12不顾一切的降价后招来的无数JP在挑战着我的底线，我只想说我想说的，做生意而已，既不崇高伟大，也不低劣下作，别人包不包邮跟我无关。

宇宙是无限的，地球47亿年相对宇宙连“滴答”一秒都不到就化为尘埃飘向无尽的宇宙空间了；从大陆漂移成功到人类产生，从哥伦布发现新大陆到中华人民共和国的成立，我们一个小小的肉身又算什么？还没有来得及思考就已经由生到死在一瞬间就结束了。我们都只是宇宙的一粒尘埃而已，难道想漂浮的自由一点也不可以吗？还要用自我约定的所谓标准作为宇宙物质漂浮的游戏规则？真他吗的太可笑了！

一、包邮，让电商阳痿！

无须统计，淘宝上说的最多的一句话就是“包邮吗，亲！”， 不知道这句话是谁第一个说出来的，我把他叫做包总。我敢肯定若干年后，包总的历史地位有可能看齐北邮方校长。不知道方校长伟大事迹的可以搜索一下，此君是搞网络技术的，实施了天朝网络上的海禁，使民间得到的国际信息，永远落后与其他国家，敏感词因此诞生。可以说，方校长阉割了天朝的网络。而包总阉割了中国的网购！

邮费是快递收的，为啥要卖家给你免掉？卖家帮你免掉邮费之后，是不是快递就不收了？

这么简单的逻辑关系，有些人是真的搞不懂，有些人是装着搞不懂。

有人可能会问，怎么可能有人不知道邮费是快递收的！？兄弟，你肯定没当过卖家。网络上的非正常人类太多了。他就认为快递是你家开的，你免了邮费快递就真的学雷锋了。发货了，一天三遍的问你到哪了。告诉他网络更新滞后，他问你为啥不快点更新。让你随时跟快递员沟通，约好准确的时间派送，提前半小时告知等等诸如此类的问题。

这种人虽然存在，毕竟是少数。最欠的是第二种人。

举个例子：有人问我“你好，这个多少钱？”。你说，这人到底是识字还是不识字？淘宝上挂的东西，都是明码标价，又不是去市场买菜，再说了，现在很多市场上卖菜的都明码标价了。买家揣着明白装糊涂，说白了就是希望卖家告诉他一个更低的价格。如果你不告诉他一个更低的价格，那么接下来必定是议价。

我明白告诉他：我们店不议价。

然后他说：不议价，那包邮总可以了吧？

这他吗的都是什么逻辑关系？就好像说，我今天中午不吃东西，就吃一斤翔吧！

不包邮！是因为包邮有可能遭遇更大的麻烦！

两个原因，第一个，利润！第二个，售后！

先说利润，假如一双鞋，商场1199，天猫699包邮。像我们这样的屌丝C店卖个498左右，有些518不包邮，有些558包邮，反正诸如此类。

买家既然是议价的人精，肯定到处搜索过，然后找一家最低的C店，498的，要死要活要包邮。包邮了利润就20块，换做你是卖家，你卖不卖？算上运营费用，货币的时间价值，就赚点毛毛利。大多数卖家都是年轻人，有的要完成丈母娘的考察努力挣钱拼死拼活，有的要还父亲的赌债，有的要养活襁褓中的女儿。

当买家要求包邮的时候，卖家的眼里噙着泪水，耳边忽然想起丈母娘前天的怒吼：市中心二环内，60平米，要求不高吧，买不起！你就不要娶我们家小丽！

卖家坚持不缩卵，对不起，我就是不想包邮！小丽，今生我们无缘了！

说完利润，接着说售后。

淘宝有一个非常不平等的规定，就是卖家包邮的宝贝，买家退货的话，买卖双方各负担一半邮费，这个龟腚再加上运费保险（下面会提到），会让买家以可忽略的成本来玩死卖家。

不知道大家还记不记得马关条约，根据条约规定，增开沙市、重庆、苏州、杭州为通商口岸，割让台湾岛及其附属各岛屿、澎湖列岛与辽东半岛给日本，赔偿日本2亿两白银，允许日本在通商口岸建厂。

淘宝的这个龟腚你可以这么理解，增开退款，退货的便宜渠道，割让卖家的人格，让卖家为买家的不良选择买单。

买家因为不喜欢而退货，最初选择购买的是买家，为什么要让卖家负担一半邮费？卖家一开始就不要答应包邮，一旦答应，就有可能落入陷阱。而且，有些买家利用这种漏洞，更来骗取运费保险，这个具体就不细说了，随便搜索，网上案例不要太多。

反正只要设置了包邮的商品，退款率会大大增加，遇到极品的概率也会大大提高。这个我以前是领教过的。

前几天退货的订单，都是之前并没有答应包邮的，但大部分买家选择退货的时候，都是申请的全额，没有扣除邮费。我的宝贝详情页面描述的很清楚，店规里也有写。但是，有些买家们识字的时候是有选择的。

人生于世间，有一个最基本的道德，自己做的事情自己负责。自己的选择自己扛。我选择了做卖家，我要做的就是保证正品，保证按时发货。你选择了购买，退换货的邮费就应该自己负担。如果你不负担，卖家就要遭受损失。

淘宝的退款规定，颠覆了这个最基础的道德观。其结果就是为天朝培养了一大批没有责任心的买家。这些人有些是学生，有些是家庭主妇，有些是公务员……这些形形色色的人在社会上会造成多大的破坏力，我不敢想象。学生长大之后，也可能在工作上无法满足老板的要求，试问，一个不负责任的人怎么可能做好自己的本职工作，甚至可能会走上犯罪的道路。家庭主妇的不负责任，必然会导致性生活不和谐，进而导致丈夫工作不顺利，千千万万个不负责任的家庭主妇，严重影响我国的经济建设。公务员不负责任，贪腐横行，各种裸官，携带巨款逃亡美利坚……

我不能再说了，下面，进入下一议题！

二：议价，是阻碍人类进步的阶梯

淘宝你不知道的另类数据：买家与客服交流在三句话以内，完成交易率68.7%；十句话以内，完成交易率55.8%；二十句之类，完成交易率46.1%；三十到五十句，完成交易率34%；五十到一百句，完成交易率29.8%。一百句以上，完成交易率14.5%。差评率与之对应正好相反。

另：不联系直接拍下，付款率为87%。

对于卖家而言，议价百害而无一利。

对于买家而言，议价百害而有一利。总的来说是亏的。

以前有个笑话，说地上掉了100美元，比尔盖茨看见了不去捡，因为他弯腰的时间就可以赚到超过这100美元了。

我没有这么屌。但是让客服花大半天时间伺候一个议价的买家。我同样觉得亏本了。而且，这个议价的买家也亏了。就算他议价成功了，就算他是一个一天搬砖只能挣50元的屌丝，他借助这半天的奋斗省下了10元钱，他还是亏了。

当然，有时候议价的过程也很快。

有些人，平常讲话没有条理，做事不讲道理，议价起来，各种套路虎虎生风，而且居高临下。举个真实案例：

买家：我hc来的，有什么优惠吗？

卖家：带图好评，给你返10元。

买家：你是hc卖家吗？

卖家：嗯。

买家：呵呵！这样也算是？

不到三分钟，我就拉黑了这个买家，不然再聊下去，果断要被开除扑籍，变成扑街了。

请大家思考一下，议价的本质是什么。

有一句话叫，民不患寡而患不均。通俗点，大家不担心谁有钱有势，担心的是财富与势力并不是通过公平努力得来的。

但是反过来一想，每个人心中都有这样的恶魔，如果别人没有拥有的，我拥有了。我就会觉得高兴。别人300块买的东西，我200块买到了，我就嗨森。

议价就是这样，通过最简单的手段——对话，来获得内心的这种满足。

从某些角度而言，我不反对议价。老北京琉璃厂当年古玩交易谈价格，双手都笼在袖子里比划，那些玩意儿靠眼力，当然要议价。

淘宝上有些店也可以议价，东西价格卖的离谱，你砍一半，他还能挣一半。这些去议价，那都没关系。

可是有些店铺，标明了不议价不包邮，非要腆着脸凑上去议个什么劲？纯粹浪费时间。有些HC的一上来就砍100，或者喊顺风包邮的。Hc的很了不起吗，FBI的都没用。货号一搜就清楚，价格都很透明，自己选择满意的价格去买就好了。

作为C店而言， 但凡卖家，开门做生意，哪有不愿意卖出去的。不让议价，其实也是无奈。时间上，成本上，公平原则上，都不允许。

喜欢议价的，大部分都是不爽快的，爱沾点小便宜的。人心如此不苛求，有些反复议价的，也只能拉黑了事。

基本上也心理有谱。如果哪个买家特别想要买你的东西，各种议价不成最后还是买了的。十有八九，售后或者差评。等着吧！

您别买，成吗？

三：运费保险。缺德中的战斗机！

我要说运费保险就是个坑爹货！相信卖家中90%的都会赞同。

前面说了，淘宝的规定造就了一批不负责任的人。运费险就是为这批人量身打造，保驾护航的。只要购买5毛的运费险，然后让卖家包邮。你就可以随心所欲的退货。然后让卖家去蒙受损失。这种人在《绝代双骄》的故事中有个原型——恶人谷的十大恶人之一，损人不利己——白开心。

比白开心更可恶的就是一些利用这个漏洞来骗钱的买家，收到货说宝贝有问题，如果申诉成功，卖家就必须担负双程的邮费，自己就通过运费险赚到一程。如果申诉不成功，对于这些买家而言也没有什么损失。

还有一种运费险，是卖家购买的！就是说，卖家自己给店里产品都购买了运费险。买这个运费险的卖家就是白痴，赚快递费的卖家除外。

你买了这个运费险，等于在提示买家，来退货吧，大家都没损失，保险负担。

据我观察，购买运费险的卖家的退货率远远高于没有购买的。增加的销量远远不足以弥补其中打包发货造成的人力损失，以及快递造成的损耗风险。

而且保险公司也受到了伤害，因为刚开始做运费险的时候，骗保费的太多了。保险公司大大低估了这些包邮骗保党的人品下限和数量。在亏本之后，保险公司痛定思痛，制定了顾头不顾腚的办法，像中国的海关一样，不断将一些人拉入不准购买运费险的黑名单。

这其实就是以一种不要脸的办法来对付另一种不要脸，简单来说，就是我要吃肉我也不愿意挨打。

总之这一地鸡毛翩翩飞舞，尘埃落尽，受伤的还是卖家。

四：要赠品的自己掂量下。

羊毛出在羊身上是一句老话。

在hc卖鞋子的这句话我听到过很多次：“不包邮啊，那送双袜子吧？”

久而久之，我就设置了一个自动回复：“不好意思，能送袜子的都是假货，我们店是专柜正品，没有袜子送”

这句话包含了几个意思，你不要再说哪哪买鞋都送袜子了，那都是假货。我们这是专柜货，专柜就没袜子送。

说实在的，专柜的袜子20多一双，不包邮，然后送双袜子。这个到底是退而求其次，还是以退为进？

所谓的赠品，无非是鼠标垫，鞋带，钥匙扣之类。

这些在江浙沪的批发市场，不到1块钱一个。有时候卖家也无奈，不想搞这么麻烦，禁不住有些买家，非要包邮，不包邮就要赠品。就跟欠了他似得。

我见到很多卖家，批发了2块钱一双的袜子，然后写上买鞋送袜子。鞋子是真的，袜子是假的。

前几天有一个买家，集大成于一身，先是砍价要包邮，不行就要送袜子，然后又要送鞋垫，鞋垫没有要送鞋带。最后收到货了申请退货，原因是不喜欢，要全额退款。理由是我花了多少钱就要拿回多少钱。霸气侧漏！

客服拒绝后又是售后，又是威胁。最终，淘宝还是判我赢了，邮费买家出。收到货发现，买家自己留下了那双鞋带，因为，是赠品……

也好，就这样吧，身心俱疲，无言以对。

拖着疲惫的身躯，在平安夜的这一天，思考的渺茫的未来。

每个人都有权利让自己生活的更好！无论是买家还是卖家！快递本来就不是我开的。我只是求一个公平，有那么难吗？

淘宝，我不想包邮！！！