大家都知道这个公式：销售额=流量*转化率*客单价，在这个公式中，流量基础，也是生命线。没有流量，店铺所有的东西都是免谈的。但是对于众多的中小卖家来说，因为没有大额的推广投入，所以往往在发展到一定阶段后，就会出现自然搜索流量的瓶颈。那么在这种情况下，我们应该如何突破呢。
首先大家明确一个问题：自然流量主要是通过什么渠道进入的
第一：搜索（包括类目搜索和关键词搜索）
通过提升宝贝的自然搜索排名，从而在市场搜索量不变的情况下，提升宝贝曝光度，为店铺引入更多自然流量。
第二：自主访问
通过微淘、手机海报等等工具或者是通过收藏购物车之类的不通过搜索，而是直接通过链接进入店铺或宝贝的流量。
那么，我们应该如何去提升呢？
掌柜们在提升自然流量时更多是通过对宝贝的标题、上下架、转化率、停留时间等等….诸如此类搜索排名规则方面的优化。虽然有一定作用但是也承担了一定的风险，因为在优化过程中是比较容易出现提升不成反下降的情况。接下来也是正式进入本文要讲的主题：通过提升店铺老访客来对自然流量进行提升。
这里，给大家提供一个好的方式，那就是老客户
许多掌柜在对店铺进行诊断的时候更多的是关注店铺的自然流量与付费流量的占比情况或者是宝贝的搜索排名在什么位置，这两方面虽然也是非常重要的，但是掌柜的在这两方面提升到一定程度后就会发现，为什么我的付费流量与自然流量占比非常健康，排名也有一定程度，但是自然流量就是没提升？
这时你是否注意到店铺的老访客占比呢？如果店铺99%的流量都是新访客，那么可以说明店铺没有留住买家的能力。也会让淘宝产生判定，淘宝的流量资源是有限的，如果店铺没有留住买家的能力也说明了店铺的产品存在一定缺陷。淘宝当然不可能把有效的资源过多的分配到咱们店铺里面，毕竟淘宝也是越来越注重淘宝卖家的体验。
水能载舟亦能覆舟，这个道理相信大家也是明白的。那么问题来了，有的卖家说我的店铺卖的是家电呀、家具呀、钻戒之类的可能购买了一次就不会再重复购买的产品，那我的店铺不是不用做老访客方面的维护了么？
其实并不是这样的，就算咱们的产品购买周期很长也是可以通过各种方法来提升店铺老访客的占比的，就像家具也是有低价的一些小配件可以出售。通过活动设置老访客价格，也是能够促进店铺老访客的回访、回购的。就算真的没有小配件也是能够通过不断的上新以及短信维护，来达成老访客回访的目的。毕竟站在买家的角度来说，如果店铺的服务够好，产品质量也不错，在收到店铺上新提醒或者是活动通知的时候，就算咱们不买也要看看是什么东西。
最后，我们来看一下，如何能够让老客户回访
1. 微淘、店铺会员等工具
近年来淘宝不断推出的此类工具，在达成自己的生态圈的同时也是为店铺对老访客方面的维护产生一定的帮助，利用好这些工具也是店铺维护老访客的一大杀器。
2. 直通车、钻展等推广工具
让有的人说推广工具不是更多的是对新访客有用么。每当看到这样的话小编总是笑而不语。其实并不是这样的，不论是钻展还是直通车，都是能够通过人群标签进行精准投放来达成对老访客的维护的。
3. 客服
要让买家回访或者是回购，要做到的第一点就是让买家认同店铺，客服是比较多店铺会忽略的一个点，许多店铺在发展到后期，咨询量增多的情况下还是维持前期仅有的几个客服，未进行提升，导致买家咨询无果，产生不必要的跳失。或是客服质量过低，服务不到位等等情况。
4. 上新
上新配合短信维护能起到的效果有的时候不只是翻倍提升那么简单，人都是有好奇心理的。在对店铺有好感且店铺有上新的情况下，通常不买也是会进去瞄一下。但是不论客户在来之前有没有没有购买的欲望，只要进入了店铺，就产生了回购的机会。
5. 短信维护
短信维护是比较重要也是普遍都在使用的一个方式，简单暴力。不多说，自己体会。
6. 针对老访客的活动
针对老访客专门设置活动，让客户产生vip的感觉，而且也让老访客感受到咱们店铺在对老访客维护方面不是简简单单的一些问候，而是真的有实际的优惠的。
