回顾刚刚过去的一年，黄向平认为，伴随着激烈竞争和口水战，电商已经成为零售体系中坚力量。2016年，“互联网+”全零售时代来临，电商从单纯的价格战转向综合用户体验的竞争，拥有实体店的电商或迎来爆发式增长，供应链能力将决定谁能赢得市场。

回顾2015

电商成零售体系中坚力量 移动端占比55%首超PC端

相比实体零售，电商打破时空限制，线上购买具备便利性和快捷性；去中间化通道，价格服务更加透明高效；电商比线下更容易搜集到用户大数据，实现大数据精准营销。这三大因素共同促成电商在过去十年的高速增长，已经成为零售体系的中坚力量。

易观数据显示，2015年前3季度，中国网上零售市场交易规模已达到9451亿元人民币，增速达31.4%，其中国美在线年复合增长100%以上，远超行业水平！据中国连锁经营协会与德勤中国联合发布的《中国连锁零售企业经营状况分析报告2014-2015》显示，传统零售额连续5年下滑。虽然整个网上零售市场增速将逐渐放缓，但依然超过线下零售的增长速度。以北京为例，2015年北京市场社会消费品零售额首次突破1万亿，其中消费每增加100元就有87元由电商贡献。

易观预测，2017年，中国网购市场规模将达63.2万亿。同时，2015年可以说是中国移动电商与PC电商的分水岭，第三季度移动端以55%的占比首超PC端，成为网购市场的主要入口，移动购物时代来临。2015年双十一国美在线移动端占比甚至高达69%。黄向平表示，国美在线02M全零售模式中的“M”就是移动端，移动端可以作为连接线上线下场景的枢纽，线下体验手机下单已经成为一种消费习惯。国美在线的移动端客单价也很高，双十一曾经达到2300元，证明用户对国美品牌的高度认可。

电商成互联网金融主要平台 B2C巨头集中发力海外购

黄向平称，电商前端连接主流供应商，后端连接海量用户，有庞大的供应链金融、消费信贷、个人理财等需求，成为互联网金融主要平台。2014年中国消费信贷规模达到15.4万亿，预计2019年将超过37万亿，阿里花呗、京东白条等应运而生。截至2015年7月份，我国互联网众筹平台已经发展到224家，平台融资额度为13.8 亿元，呈现一片“蓝海”；截至2015年11月底，全国P2P网贷平台数量多达2612家，同比增幅近70%。依托1.2万家供应商、1万家平台商户与1.5亿用户，国美在线2015年也已经初步完成了互联网金融体系的搭建，连续上线美盈宝、美银票、P2P投金宝、白拿、众筹等特色产品。

随着全球经济一体化程度加深，近几年来，中国跨境电商增长迅速。2015年随着政策利好的不断加码，跨境电商迎来火爆增长，被称为中国跨境电商元年。据商务部统计：2015年上半年我国跨境电商增长率在40%左右，上半年洋码头、蜜芽宝贝、小红书等垂直跨境电商增长迅猛，下半年主流B2C平台集中发力海外购，天猫国际、京东全球购、亚马逊中国等共同创造了双11和黑色星期五的辉煌业绩。国美在线海外购平台已于2015年12月正式上线，并与日本零售巨头BIC CAMERA签署战略合作协议，启动海外购首站“日本国家馆”。未来，国美在线韩国馆、澳大利亚馆、美国馆等海外购业务也将陆续上线，全球好货正品低价，将专注成为家电数码第一海外购平台。

智能家电深受市场热捧 年轻娱乐化营销风靡全球

在用户智能化生活需求驱动下，各大家电电商平台智能家居争夺也日趋激烈。中怡康预测，未来5年智能家电将有1.5万亿元的市场需求空间，在家电市场表现低迷的窘境之下，智能家电成为新的增长点，智能家电2015年在国美在线增速达到300%以上。2015年，国美成功开启首届“国美杯·智能生活全球创客设计大赛”，率先对线下实体店进行智能化改造。国美在线先后与18家国内领先的家电企业和智能技术公司签署了战略合作协议，上线智能家居频道，打造涵盖智能家电、智能穿戴、智能安防、智能厨卫等品类的智能家居生态圈，并将开设红星奖专区，独家预售红星奖科技新品。

营销方面，电商平台日益年轻娱乐化，天猫双11联手湖南卫视办春晚，京东618明星送货，苏宁独家赞助《奔跑吧兄弟》等均是鲜明例子。国美在线娱乐营销同样当仁不让，2015年先后与《速度与激情7》、《侏罗纪公园》、《夏洛特烦恼》等热映大片合作，最近又大手笔赞助BTV环球春晚，参与电影《不速之客》首映，邀请韩国女神韩彩英站台，反响热烈。

中国电商影响力也逐步走向全球，“双十一”引发全世界关注，纽约时代广场频现中国电商巨幅广告。据统计，2015年双十一电商平台全网成交额高达1229.37亿元，首破千亿元大关，让全世界再次见证了中国的消费奇迹。双11期间，共有203个国家和地区参与了本属于中国的“双11”购物狂欢，中国电商正从海淘代购的“买进来”为主，逐步走向“卖出去”。国美在线更是凭借“真品质、真低价、真快速”三真承诺，在2015年双十一创造了同比劲增406%的主流电商增速第一、移动端客单价第一、以及智能家电第一畅销渠道三项行业第一的骄人成绩。

展望2016

“互联网+”全零售时代来临 有实体店支持电商或迎爆发

2015年，国家“互联网+”战略出炉，实体经济与虚拟数字世界无缝对接，创新力和生产力的大大提升，也给消费领域带来巨变，各大电商平台在2015年纷纷展开线下战略布局，O2O线上线下对垒战愈演愈烈。阿里携手苏宁、京东牵手永辉，大量生鲜电商疯狂布局O2O领域。2015年国美将线上线下O2M“全渠道”升级为互融互通的“全零售体验”，实现消费者在实体店、电商、移动端、微店、联营渠道的自由穿行，打造拥有过亿级消费者的全零售生态圈。中国零售业销售额增幅逐年下降，国美凭借O2M全渠道零售商战略实现连续10个季度逆势增长，且连续10个季度保持盈利。全零售成为国家“互联网+”战略的最佳体现，预示着一个全新时代的来临。

黄向平认为，2016年线上线下融合的大趋势会延续下去，多场景多入口自由转换是未来零售的大趋势，拥有实体线下门店的电商平台，比如线下有1700多家门店支持的国美在线，在物流、价格、服务等方面将更加流畅，能够更好的满足消费者多元化细分需求，2016年有希望迎来爆发式增长。2016年国美在线将持续回归全零售本质，与线下门店良性互动，互利共赢，成为全零售典范。

掌握供应链才能赢得市场 渠道下沉跨境电商成新增长点

黄向平认为，2016年中国电商行业将展开一场围绕全零售的争夺战，掌握供应链能力将决定谁能赢得市场。2015年中国家电市场的电子商务渠道出货量所占比例占到了20%左右，2016年这个比例仍会进一步增加，家电渠道上下融合的终端变革趋势渐显，供应链下沉与渠道下沉将协同进行。尤其在供应链方面，国美在线与海尔、三星、格力等10大品牌深度合作，通过包销定制、OEM、ODM等合作模式，在需求预测、研发、生产、销售、售后及双方优质资源互补等方面进行全面的供需链合作，实现差异化商品占比35%，2017年预计超过50%。

对于电商行业来说，互联网不再“天下大同”，而是根据不同区域，有了不同的需求和特性。为应对这些需求，各大电商平台纷纷采用渠道下沉的方式去适应不同区域的用户。阿里、京东等致力于农村电商，农村淘宝下乡刷墙，开设京东帮服务店，国美在线以大数据技术为基础锁定下沉区域，分析不同区域的消费者需求，依托覆盖全国尤其是三四线城市的线下门店资源，进而展开有针对性、有差异化的促销活动。

跨境电商方面，易观数据显示，2016年中国跨境电商规模将达到6.5万亿。随着各种利好政策出台，以及大量保税区、自贸区的建立，B2C模式将在合法框架下为消费者提供更加优越的跨境购物体验。C2C代购、垂直代购类平台随着政策完善，逐渐失去灰色收入空间，并伴随大型B2C海外购平台的崛起而衰退。相比垂直电商的C2C代购模式和一般B2C平台的入驻模式，国美在线采用独特的F2C采购模式，与国外大型零售商合作，在国内线上线下联合O2M体验，力争成为家电与消费电子海外购第一平台。

黄向平最后总结称，2016年电商行业将从单纯的价格竞争演变为品质、价格、物流、服务等综合用户体验的竞争，有可能产生新的巨头。2015年易观智库《中国家电电商市场研究报告》显示，国美在线在家电品类SKU、价格、物流、服务等方面远超京东、苏宁，成为家电网购首选平台。2016年，国美在线将继续发挥家电领域的主场优势，并在供应链、物流、移动端、智能、金融、海外购、家装、汽车等方面进行整体推进,坚持围绕“务实、创新、超越”的核心理念，不断为消费者提供超越预期的服务。未来几年，国美在线将继续保持100%+增长，并努力实现2017年全平台交易额突破600亿的目标，为传统零售行业探索出一条成功转型之路。