今晚央视315晚会爆料:在“饿了么”网站,照片看着干净,实际是油污横流…老板娘牙咬开火腿肠放到炒饭中,厨师用手指伸进锅里沾汤汁尝味道…“饿了么”引导商家虚构地址、上传虚假照片,甚至默认黑作坊入驻。
面对如此的公关危机,作为公关狗们应该第一时间给出解决方案,然而出乎所有人意料,网络上第一个跳出来为饿了么站台的却是一个网名为@饿了么-大先生 的饿了么网上订餐高级市场经理。其微博写到:
对不起,饿了么今天忘记给央视续费了。
不过很快,该微博便被删除了,想必是知道自己嘴大,说错了话。除了微博,与其同时,在微信朋友圈还流传着一张蓝底图片,从来源处显示是来自名为@饿了么-大先生的个人微信朋友圈。其上写着:对不起,今天忘记给央X续费了。
言语中,透露出讥讽之意,意指央视收取保护费。
我们再来看看饿了么今晚针对315曝光,到底做了哪些动作!
1)网传出截图显示,饿了么公关在某微信聊天群内甚至“求涨粉”
2)3月15日晚22:27分,饿了么公众号发文《饿了么致亲爱的消费者》,同时微博同步消息。
除了上面两张图外,最火的就要算大先生的那句:对不起,今天忘记给央X续费了。反观同被315晚会曝光的淘宝刷单行为,其又是怎样做公关危机的呢?
在得知被曝光淘宝上的刷单行为后,淘宝网微博一个小时内就做出了官方回应。
除此之外,315晚会之前,马云已发出类似“消灭阿里巴巴容易,消灭假货难”等声音,意在为自己摆脱诚信问题……
如此一看,不得不配合阿里公关的牛逼,这真是自圆其说,顾头也顾尾的妙招,相信你饿了么,吃饱了饭也是学不来的,光靠一个网上订餐高级市场经理能解决问题吗?
为何饿了么的公关会如此烂?也或者说,为何饿了么平台对商家的管理如此的糟糕?相信从下面这个微博内容能看出端倪(来自知名网红@Fenng 的微博)。
饿了么副总裁罗宇龙说,他们相当推崇毛主席的做法,因此在饿了么内部划分军区、搞编制,政委、歌舞团、价值观、方法论,高压线统统都有。
@Fenng 在其自身微信朋友圈也写到:一家内部设置「军区」「政委」,奉毛泽东思想为圭臬,还舔着脸说管理如何牛逼,这样的创业公司能让你吃上放心饭吗?