淘宝平台上经营着各类产品，淘宝卖家也是良莠不齐，当然啥子问题都是会渐渐涌现的，当卖家遇到问题，而不得其法的时候怎么办呢?有什么好的方法可以解决吗?本文就梳理了一些卖家问答。

Q：想开淘宝企业店铺，朋友有个5钻的老店，差评有200多个，好评2000，动态评分都是绿色的… 您看我是重新开个新企业店铺还是用朋友的老店，把他的个人店换成企业店铺，哪个好呢?谢谢

A：可以自己重新开个新企业店铺的，计划好推广，毕竟DSR评分的提高，也不是很容易的，另外，差评太多也会影响。店铺当然是自己的店铺比较心安，而且企业店铺资源比较丰富，有官方扶持。

Q：您好，我做天猫五年了，现在老板拿出一个C店叫我做一个国际品牌的汽车用品，我突然无从下手，真心想请教一下您，谢谢

A：①市场调研;②竞争对手研究;③确定产品; ④目标制定;⑤运营计划(含推广计划);⑥阶段调整。其实所有店铺的运作思路都是一样的。关键在于每个步奏你是否有做到位。比如一般我是先看市场和竞争对手，再根据市场数据来挑选自己要卖的产品和主推产品。而不是给我啥就卖啥。然后在挑选出来的产品基础上，站在国内消费者的角度进行二次品牌包装和营销策划。(当然，如果你的策划方案能够得到国际小二的青睐并一起推进的话那是极好的。)没有想法的时候，一般都是行业不熟，竞争对手不清晰。当你做成表格，把相关数据汇总并通过一定方式呈现出来的时候，以你的运营经验我相信就会有了

Q：一个对价格不会太在意的顾客突然问产品是否能便宜些，要怎么回复比较好

A：客户心理：这种客户属于试探性议价，不是很坚决

客服应对：立场坚定，委婉拒绝，耐心回答客户的问题

A：亲，您的考虑我们懂，但您应该知道价格和价值是成正比的吧?从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的。因为你一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成本来说的话，这样是最有利的。常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。

Q：我的宝贝是手工制品类，请问怎么做比较好?

A：这个问题问得有点泛了，手工制品有很多类，而且价格又各异，不同品类针对的人群也不一样，不过手工制品的卖点在于手工上(小伙伴们提问的时候，问题请尽量问地细致些，这样才能更好解决问题喔)

1.如果是低价格的手工制品，在于新品的数量大，每天都有上新，也可以办批发

2.如果是高价格的手工制品，主要还是在创意和数量上，限量的有创意的产品才是最吸引买家的，类似饥饿营销

3.一般手工制品的店铺比较容易维护老客户，老客户的粘度较大，通过一些互动工具做好老客户的维护

4.关于详情页，建议突出卖点的同时也要展示手工制作过程，最好是有买家秀

5.关于引流，是土豪的话可以用卡位的方式，卡在无线直通车的第一位，结合钻展一起推广，不是土豪的话建议循循渐进，小金额投放直通车，逐步积累老客户，活用无线微淘

Q：一淘网怎么加入？

A：一淘网是淘客加入的，从淘客群报名。

Q：你好，一个新品错过新品期权重策划，删掉宝贝以及图片空间，隔一段再上传一样的图片，淘宝还会给新品标签吗?如果会，这个时间一般间隔多久?

A：新品14天内新发商品，同款商品14天之前有在全网发布的，不被授予新品打标。(同款的定义目前是款式一致，且主图的相似度高的商品为同款。但是对于同一款商品不同店铺采用不同的拍摄方式，且相似度相对较低的，系统不会判定为同款。)

Q：频繁修改详情会影响权重吗?哪个时间点替换影响最小最合适呢?

A：详情页最好不要一下修改太多，每次修改不超过30%，频繁修改会影响权重，替换时间没有要求。