“聚划算不止是淘便宜。”这个口号聚划算喊了好多年,也同时在用行动证明。一方面,对于B端而言,从新品首发到聚名品,聚划算开始服务更多一线的国际品牌,做产品线的丰富和升级。另一方面,对于C端用户而言,从熊本熊引爆的“卖萌经济”到前不久携手航天博物馆圆航天梦的玩法,吸引了一批90后或者是更新鲜的用户群体。那么在未来,聚划算还有哪些新打算?
Q:聚划算的业务和商家事业部新推出的工具有什么样的关联吗?
A:商家会利用工具,在聚划算做大规模的爆发,而聚划算基于这些服务做商品的尝试。去年,有品牌使用这些工具48小时做了超过两个亿的销售额,并且获取了60%以上的新用户。未来这些为商家赋能的工具会在聚划算上得到更为有效的利用。
Q:最近推出的聚星台,不同的品牌商根据大数据获取的展现页面也不一样,那么未来可否针对消费者做到千人千面呢?
A:今年会针对部分的核心商家,先期开放商品个性化排布的活动页,整个活动页面可以个性化设计,商品排布不一定按照以前的模板来,通过后台产品让商家自主来排布。并且也可以选择后台的工具,比如与营销、促销、消费者服务相关的工具。按照个性化的思路,与天猫、淘宝全平台全生命周期相结合,个性化只会越来越好。
Q:聚划算未来活动营销的方向是什么?
A:我们按照两个思路去做,一方面紧跟整个阿里、天猫、淘系的整个大的营销节奏;而另外一方面聚划算要做更加深入的营销平台。营销平台之所以对商家有持续的吸引力,无外乎两点原因,第一是销量的爆发,第二是获取大量的新用户。
另外,聚划算还会持续做一些世界级的营销。无论跟中国航天合作,或是跟迪斯尼的合作,很多合作其他平台都是从来没有尝试过的。持续营销以及做世界级营销,才能帮助品牌不断地获取新用户,这也是营销平台非常重要的使命。
Q:为了获取大量的新用户,聚划算下一步有什么计划?
A:聚划算平台也在逐步地推陈出新,比如汇聚全球等都在层出不穷推出一些活动,解决这个平台对于消费者的吸引力问题。逐渐,聚划算形成了对用户的强吸引力以及用户对这个平台的高黏性,在这个过程中一个平台的走向自然而然就会发生改变。
聚划算的初心是团购,后来很多人认为是打折,到现在慢慢觉得这里是营销平台。营销跟打折和团购有很多的差异,营销带来很多新奇特的东西,带来从来没有过的体验和商品。营销的概念更大,营销平台的价值对于整个阿里巴巴电子商务来讲,可以说在市场上形成一个尖刀的效果。
Q:据说聚划算2016年有三大战役,其中一个是帮助更多中小卖家提升品牌,那么如何来平衡与大的品牌商之间的关系,以及与聚划算想去打造品牌化营销平台的关系?
A:今年因为聚划算的定位是营销平台,所以在整体上跟商家的合作思路与以往不同。之前我们更多关注商家带来的货和价值,以及货和价值之后带来的购买效果,接下来我们会通过数据做更进一步的开放,让商家知道上一次聚划算不仅是交易的问题,背后还有其他的问题。
雅诗兰黛去年上了10次聚划算,总结之后他们对于聚划算平台的定位和策略认知发生了很大的改变。像宝洁和雅诗兰黛,他们今年一定会加大在聚划算的投入,因为对于他们而言已经不仅是打折卖货,更多的是注重效率。雅诗兰黛把大量的货物通过聚划算和天猫一起首发,越是新品越要上聚划算。因为他们发现如今没有哪一个平台能够像聚划算一样做一次活动就能获得70%的新用户的。获得更多新用户之后,雅诗兰黛也有很多问题要更进一步深入探讨,比如新用户怎么样能够移植到天猫旗舰店去。
Q:聚划算目前已经成为不少品牌商新品发布的重要平台,目前新品首发这部分业务发展情况怎么样?
A:有一些数据可以分享,新品加主力产品在聚划算的总产品中占比80%。相对而言生命周期和末端的产品大概占比不到20%。一场活动商家平均可以获得60%以上的新用户,很多品牌获得70%以上的新用户。
任何一个品牌用末端商品吸引新用户,对于首次购买的产品一定是主力款和新品。商家去投贸、对标店铺活动,但是对标类最高的是聚划算。为什么商家会出现这样的情况?因为这样的对标广告效率好,要提升转化率,就要用这样的行为去对比,不可能只做广告。
聚划算这个平台跟唯品会等平台的货品是完全不一样,他们的整个货品机制是倒挂的。这几年聚划算运营积累形成了新用户的特征,新用户加上新品的支撑越能发挥出营销的商业价值。
Q:聚名品商家该如何来选品?
A:今年有一个很大策略上的改变,把商品按照品牌的维度进行严格划分,从今年2月下旬开始实施。当你属于大品牌就只能在大品牌范围内经营,把不同品牌按照不同的层级来区分,所以不同层级的品牌有不同的运营池。