客户概况

每个妈妈都想把自己心爱的女儿打扮成小公主，扬州笛莎便是这样一家实现家家小公主的梦工场。

江苏笛莎公主文化创意产业有限公司，总部位于江苏扬州国家文化创意产业园，是一家依托B2C电子商务平台的文化创意产业专业化运营公司。

公司占地4000平方米，物流中心占地14000平方米，现有员工300余人。以“每个女孩都是公主”为品牌核心理念，文化创意为先导，以电子商务为主要销售模式，定位于女童学习、娱乐、生活等全方位、一站式的购物、娱乐平台及网络互动社区的品牌型平台专业公司。江苏笛莎目前已经形成了以扬州为总部中心，上海、广州为产业基地的“一中心、两基地”的发展格局，是扬州地区最大的电子商务领先企业。

运营模式

笛莎采取电子商务渠道和实体店共同发展的模式，实现线上线下一体化运营。线上业务85%，占主导地位；线下业务15%，仍处于高速发展期，营收稳步增长。目前，笛莎拥有12家省级代理商、364家线下实体门店、15家线上店铺和170多家分销店铺。

2015年，笛莎从最初的淘宝卖家开始探索品牌电商模式，与国内电商SaaS系统及服务提供商千米网合作，采用千米网专业的电商解决方案，推出“笛莎公主商城”，搭建了自己的独立电商平台。千米网为笛莎搭建了线上批发商城和移动商城，全面的提升了笛莎的运营效率和门店管理能力。

解决方案

千米网为笛莎打造的线上批发商城，连接了笛莎总部后台系统与线下实体门店，改变了传统的依靠电话、传真和业务员铺货的订货方式，改由线上下单。此举大大提高了笛莎门店的订货效率，可以做到随需随定，同时专业化的大数据也让笛莎对于门店的经营状况有了更加深入和直观的了解。

通过线上批发商城，笛莎不仅可以快速为门店进行供货，同时也可以通过门店的订货数据进行分析和物流的调配。在某一地区的服装缺货时，笛莎可以快速的通过后台订单得知，通过高效的物流系统为门店进行快速补货或者是调配附近门店对其进行紧急补货。与此同时，笛莎总部可以了解每款服装的销售情况以及好评度，利用大数据和门店管理系统对其进行分析，更好的改善服装款式并制定下一步的销售计划。

合作效果

童装作为服装的一个品类，有其独特的一面。儿童身高增长较快，有时候家长也无法准确的把握童装的尺码，这就导致童装的退换货频次远高于成人服装。

笛莎根据这一特性，结合千米网研发的电商系统，将门店打造成贴近消费者的售后中心。消费者可以在线上进行下单，网站会提示距离消费者最近的门店地址进行提货。一旦遇到服装的退换等售后问题，也可直接与门店进行沟通，由门店提供服装的退换货服务。省去了来回快递的时间和费用，大大提升了消费者的购物体验，让每一个门店既是笛莎的销售中心，也是笛莎的售后服务中心，极大地提升了笛莎在同类品牌中的竞争力。

在如今产品品牌竞争激烈的环境下，便捷高效的服务效率也成为影响市场竞争的关键因素。笛莎抓住父母的心，从消费者的角度出发，帮助孩子们实现他们的公主梦。作为又一个“出淘”的成功案例，他们紧跟时代发展步伐，不断开拓创新、砥砺进取，致力于成为中国女童用品行业的持续领跑者。