在一切皆可“触网”的时代，小到零食、日用品，大到电器、家具，都装进了网友们的购物车。眼下又到装修旺季，选择在网上购买家具的人不在少数。近来，有不少消费者反映时常遭遇线上“李鬼”，许多人还因退换货成本高导致退货难。网购家具，真的都是物美价廉的“实惠”吗？

最近，家住沈阳市铁西区的褚大鹏遇上了烦心事：他从网上购买了几件家具，但之后发现这些家具在物流、产品质量等方面都给自己带来了不少的困扰。

无独有偶。上个月，上海市质量技术监督局抽检33批次沙发产品，不合格率达20%。而真正令人大跌眼镜的是，不合格的6批次产品中竟有5批次来自天猫、京东、1号店等国内知名电商平台。线上次品率远高于实体店，种种质量问题和退换货困难再次将家居电商推向前台。

网购家具问题频发

因为新房装修，褚大鹏准备添置一批家具。经过“货比三家”，发现淘宝网上一些家具店的“特价”家具不仅款式新，可选择范围广，且价格也比家具市场的要便宜。于是，热衷网购的他在网上选购了一整套卧室的家具。

“一共花了5000多元，比实体店便宜很多。但麻烦却接踵而来。”褚大鹏告诉记者，与多数实体家具店提供送货上门、免费安装不同，物流公司打电话让他到物流站点自行提货。好不容易把家具弄到了家，让他更难受的是，打开包装一看，茶几在运输过程中被磕掉了漆，沙发边角也在运输过程中有磨损。

大连市甘井子区的于女士也向记者倾诉了类似烦恼：春节前，她在淘宝上网购了一套餐桌椅，价钱比实体店便宜了1000多元。可收到货后，于女士却发现东西和实体店的不一样，不仅做工粗糙，还出现了几道裂痕。“跟卖家沟通了好多次要求退货，卖家虽然最终同意退货，但是邮费要由我来承担。餐桌椅不是小件物品，因此快递公司开出的邮费价格至少都得几百元。”于女士颇感无奈。

记者在采访中发现，许多家居业巨头纷纷在网上开了自己的品牌旗舰店。而红星美凯龙、宜家等家居卖场也纷纷推出了网上商城。家居线上市场已然呈现出高速发展的态势。