要点提炼：

1、天猫将把每月17日打造成“天猫吃货节”，接纳来自全世界各地的消费者需求的商品以及去打爆24个单品。

2、首先，天猫更多的是一个商家和消费者互动的平台，第二，实际上天猫建立消费者品牌的首选平台，第三个天猫可以提供全面的产业链信息。

3、天猫生鲜今年两个主要方向是国际化以及农业品牌化。

每月17日为吃货造节

3月3日，“2016天猫生鲜行业商家大会”在杭州阿里巴巴西溪园区举行，会议上，天猫生鲜总经理何春雷（花名：铉清）表示在2016年，天猫在国际化、农业品牌化的前提下要持续要做的几件事。首选今年在国际化方面，平台会引进100个国家的商品，然后在农业化方面希望去塑造20多个品牌的农产品。当然可能做不到像褚橙这样的高度，但希望能够复制当地的农民，当地的农业合作社打造农业品牌，平台更期待有一天能够形成农业订单化，让农民们乐得其所。此外，平台今年还会运营每个月17日为“天猫吃货节”，敞开怀抱欢迎来自全世界各地消费者的需求商品，同时去打爆24个单品。

天猫是商家和消费者互动平台

天猫平台到底是什么？其实天猫不仅仅是商家卖货的一个地方，更多的是一个商家和消费者互动的平台。

传统企业做批发，不管是水果、肉还是水产，批发给一批二批，具体批到哪儿去企业并不知道，将商品卖给超市，超市卖给了哪位消费者企业同样不知道，更别提消费者对与商品的反馈。但是在天猫，消费者所有的感知、需求、对产品质量的反馈，企业都能第一时间知道，从而来改进商品、改进研发、改进企业。

原本企业的产品研发部门都是闭门研发，研发完了以后给老板尝，老板说好，然后就推向市场，根本不在乎消费者的感觉，而是在乎老板的感觉。但在平台，越是大的商家，消费者的满意度越高、评价越好，所以天猫首先是一个和消费者互动的平台。

协助商家建立消费者品牌

天猫是商家建立消费者品牌的首选平台。每天都有上亿消费者来到天猫消费，如果商家在天猫上不能建立品牌，或者说消费者品牌，那么几乎已经没有平台可以做到消费者品牌建立这件事了。

商家应该去思考，每天一亿多人在平台的APP上，品牌能抓住多少？10万人还是5万人还是抓住100万人？品牌能影响多少人？能让多少人消费商品？在这个行业里品牌具有多少影响力？在平台建立好所有服务的前提下，后续能做到什么程度就要取决于品牌本身。

提供全面产业链信息

天猫可以提供全面的产业链信息。从源头到物流，到消费者的感知，整个产业链平台都可以提供给商家足够的帮助。比如说从做源头的供应链做起，阿里有满天星计划，从生产，到原产地如何处理，消费者只要扫一下二维码就可以知道所有流程。通过菜鸟，消费者可以知道商品的物流运输过程。

所以，天猫不仅是一个商家销售、卖货的平台，更多的是通过消费者的反馈，让商家可以回过头改造研发、改造生产、改造市场投入。

对于原本在电视、媒体上做传统宣传，何春雷表示现在可能到了一个需要重新思考的阶段。这些原有的渠道是否能够触达消费者？而阿里可以给商家整套的解决方案。来到天猫的消费者都有明确的购物需求，而商家需要做的是如何在这里将他们运营好，达到事半功倍的效果。

此外，平台今年会推出两大培训班：一是针对行业内龙头企业，上市公司或者准上市公司的董事长或者CEO。随着大时代从IT时代向DT时代转化，传统企业的大佬们更需要看清方向，感知未来。阿里研究院的专家，可以帮助商家分析形势，审时度势。另一个培训班是面向电商运营负责人，由于电商行业的飞速发展，需要电商从业者不断地学习提升自身专业素养，用分批培训的方式让电商运营人员有一些新的改变和进步。

打造国际化和农业品牌化

天猫一直在努力提升消费体验。比如说诚信消费者在天猫生鲜买东西，当他觉得某个商品有问题时，只要拍照就可以立即退款。这对解决服务的确有很大帮助。当然，所有天猫商家都会同步开展这一服务。前期平台和商家已经在沟通如何操作，下一步还会推出“生鲜险”。在物流服务方面，也将会推出极速达和定时达。

国际化、农业品牌化，是天猫生鲜后期的两大方向，何春雷希望做生鲜电商的企业，一定要去扎根源头，“生鲜电商不是说搞搞冷链，补贴补贴消费者就能做好。一定是去把源头做好，把标准做好，让消费者吃得放心、吃得满意，他们才会不停产生购买。”天猫生鲜的愿景就是：希望消费者可以吃得更好，希望农民能活得更好，希望商家能过得更好。