店铺新客主要是指近30天在店铺购买过一次且180天内首次支付的买家。“新客优先进线”功能会在会话界面增加“新客”标识，帮助客服在会话页面轻松识别当前咨询的用户是否为“新客”。

此功能上线后，将帮助您在用户咨询时，轻松识别出新客，并让店铺新客感受到您高效、优质的服务，从而提升新客的转化和留存!敬请期待~

客服分流“回头客优先进线”该设置开关默认开启，主账号、管理员和客服管理员可以在“客服管理-客服设置-分流设置-优先进线设置”的页面中，进行查看和编辑。

快手国际版Kwai正式宣布在巴西推出电子商务平台Kwai Shop，进一步拓展其业务版图。

双11大促正在成为生鲜食品行业商家爆发的重要节点。

快手电商近日联合新华社客户端共同走进大兴安岭加格达奇，溯源东北野生榛蘑，通过快手小店溯源直播、美食达人直播、短视频矩阵，配合货架场共同发力，让全国的老铁都能品尝到来自东北的真山货。

账号与认证：需要注册快手账号并进行实名认证，如果是品牌还需进行企业认证，这不仅有助于提升账号的可信度，还是开通电商功能的前提条件。

快手电商个护日百行业近日在杭州举行双十一秋冬焕新季双选会。

快手电商个护行业将于10月1日至12日打造题为“美发大赏，风格新生”的美发节活动，携手商家、达人为用户带来款式多样、价格实惠、品质上乘的应季美发造型产品。

为了帮助更多中小商家零门槛、低成本开启店铺经营，快手电商持续扩展“0元开店”的商品类目。

今年双11快手电商将提供200亿流量补贴，20亿用户红包，以及10亿商品补贴，携手商家和达人伙伴，为用户带来高性价比的低价好物，实现商家、达人和平台多端在双11的商业增长。

快手电商宣布上线小时达服务，目前该服务支持购买Apple系列产品，用户登录快手APP后，搜索iPhone 16即可进入专属预约页面。

中秋将近，瓜果、螃蟹等生鲜食品进入消费旺季，快手电商“兴农计划”近日走进黑龙江，开展线下招商会及商达双选会，通过招商冷启政策、货架政策及大促营销活动，帮助生鲜食品商家实现中秋节庆销售增长。

快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。

超级直播在投放速度上，有「均匀投放」、「速度优先」、「效率优先」三个选项，其中「效率优先」为近期新上的产品能力。