确认性能故障后，请将厂家售后开具的检测单、商品、附件、保修卡、发票原件、包装、赠品(如购买时含赠品，且需办理退货)，一并返回京东，核实属实后，办理返修退换货手续(电子发票无需返回)。

登录京东账号：在购买的商品出现问题时，首先需要登录您的京东账号，进入“我的订单”页面：在京东首页的右上角，您会看到“我的京东”按钮。

官方回收途径：京东提供了官方的回收服务，用户可以在京东APP中找到“爱回购”功能，通过该功能将京东E卡兑换成现金。

京准通（JingZhunTong）：这是京东最基础的付费广告服务，类似于谷歌的AdWords。

打开京东APP ：确保手机已安装京东APP。登录账号后，点击首页的“京东水果”图标，进入京东水果专区。

每年的“双11”和“双12”都是国内电商界最盛大的两个促销节日，吸引了无数消费者的关注。在这两个时间段内，各大电商平台都会推出大量的促销活动来吸引顾客。

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客服人员需要具备良好的沟通能力。在与用户交流时，要保持友好、耐心、礼貌的态度，倾听用户的问题和需求，尽力帮助解决问题。

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