京东商家后台-京营保-延迟服务报备-延迟售后报备。报备成功后，报备成功的服务单不计入风向标中售后服务时长及退换货满意度两个考核指标。指标剔除时效为审核通过后24小时内。

​在京东平台上，商家可以根据实际情况申请延迟发货，具体延迟发货的时长可以根据商家的具体情况而定。通常情况下，商家可以在订单管理系统中选择延迟发货的选项，并填写相应的延迟发货时间。一般来说，延迟发货的时长在几天到一周之间。

登录京东账号：使用您的京东账号登录京东官网或京东App。

公告称，平台为商家提供了异常场景的报备通道，当出现异常情况导致商家物流无法按时履约，商家可以登录京麦，点击“订单管理-延迟发货报备”进行报备;

​京东商家在实际经营过程中，会存在部分异常情况导致商家物流无法按时履约，如自然灾害、会议赛事、用户要求延迟发货等，现针对上述情况，平台为商家提供了异常场景的报备通道。

在京东上开店的第三方商家对于延迟发货还是比较重视的，因为店铺的延迟发货情况越多，那么对于店铺的影响越高，所以商家需要随时的关注店铺的延迟发货率，那么如何计算店铺内的延迟发货率呢?

若发生如第一章所述情况，商家可通过京营保-延迟服务报备-延迟客服报备路径，进行咚咚回复延迟报备。延迟客服报备支持过去30天、未来7天的咚咚咨询异常场景。

售后政策：京东国际的售后政策主要包括七天无理由退货、质量问题退货、换货等服务。对于符合条件的商品，消费者可以在规定时间内申请退货或换货。

如果遇到商家延迟发货的情况，可以通过以下步骤进行投诉和解决：

京东售后退款退回微信的时间一般为3-7个工作日。

京东店铺售后客服工作的难度受多种因素影响：产品复杂性：不同产品类别的复杂性不同，技术性较强的产品可能需要客服具备更多的专业知识。

耐心等待：首先，消费者应保持耐心，有时商家可能因为咨询量过大或其他原因暂时未能及时回应。

人员不足：在高峰期，如大型促销活动期间，售后团队可能面临人手不足的问题，导致处理速度下降。

商品来源与品质：天猫电器以第三方卖家为主，其商品种类丰富，涵盖了各种品牌和型号的电器产品。

京东的售后服务中，运费谁来承担取决于多种因素： 商品质量问题：如果商品存在质量问题或与描述不符，根据京东的售后政策，通常由卖家承担运费。