淘宝新推出“退货宝”权益，是指消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在卖家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退款及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。

严格的商家入驻标准：淘宝极有家对想要入驻的商家设定了严格的标准，包括但不限于商家的资质认证、品牌授权、产品质量等方面。

天猫平台对入驻的企业店铺有严格的审核和管理制度，旨在确保所有销售的商品都是正品。

天猫作为一个大型的电商平台，对入驻商家有着严格的质量控制体系和审核标准。所有上架的商品，尤其是通过天猫小黑盒渠道发布的新品，都需要经过天猫官方的严格审查，包括但不限于品牌授权证明、商品质量检测报告等，确保消费者购买到的是正规渠道的商品。

双11期间，京东快递为百度旗下电商品牌——百度优选“双11省心好物节”提供全面的物流服务保障，为广大消费者带来更快、更省心的购物体验。

品牌保障：天猫数码专营店通常都是品牌授权的正规店铺，所售商品有品牌保障，消费者可以放心购买。

天猫优品电器专卖店专注于销售各种家电产品，包括但不限于空调、冰箱、洗衣机、厨房小电等。

天猫作为阿里巴巴旗下的知名电商平台，一直以来都强调对正品的承诺。无论是线上还是线下，天猫都要求商家必须提供正品商品，这是天猫对消费者的基本保障。

天猫店通常要求商家具备一定的品牌影响力、注册资本和运营能力，入驻门槛相对较高。而企业店虽然也需要企业资质，但门槛相对较低，适合中小型企业。

京东保障服务包括多种类型，如延长保修、意外保障、碎屏保等。这些服务为消费者提供了额外的保障，让购物更加放心。

​随着双十一的开启，各大电商平台纷纷推出各类优惠活动，其中拼多多的双11百亿补贴尤为引人注目。面对如此大幅度的优惠，不少消费者心中难免产生疑问：拼多多双11百亿补贴的商品真的是正品吗？

天猫将上线“加价选顺丰”运费模板的功能，消费者可在相关商品页面看到相关标识，并选择加付邮费要求顺丰配送。

天猫优选实体店所销售的电器产品，均为正规品牌厂家生产的电商专供版本。这些产品经过严格筛选，确保品质优良、性能稳定。

为消费者提供优质的服务可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿，淘天期望通过明确服务体验指标的优劣标准，帮助商家明确服务运营目标、制定服务提升计划，实现消费者体验提升和店铺生意增长。

​消费者应当根据实际退货需求选择上门取件/快递上门、寄件点自寄/服务点自寄或者自行寄回。