「快手电商过敏包退服务」
​快手电商发布关于《过敏包退服务说明》的修订公告,将于2023年7月27日正式生效。公告规定,可开通“过敏包退”权益的适用类目包括:在快手小店经营的个护清洁、美妆、美容护肤、医疗器械、医疗美容产品、婴童/寝居用品、婴童尿裤、孕产妇用品等类目,具体以后台是否可勾选权益为准。
2023-07-22 20:06:46
修订后《过敏包退服务说明》服务细则中,要求消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证,举证要求为:“二级及以上医院出具的过敏医疗凭证”,或者“消费者展示所购买商品和过敏部位照片”或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。
2022-04-14 21:11:00
“过敏包退”服务,指消费者在快手小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后,商家承诺若消费者在指定时间内(消费者签收商品之日起60天),因使用该商品引起过敏并发起售后申请的,商家在24小时内响应消费者诉求。
2022-03-25 20:40:57
订单开通过敏包退权益,用户选择“使用后过敏”的原因发起退款/退货退货时即为行使权益,由此产生的退款单统称过敏包退行权单。
2023-09-30 10:50:13
坏了包退是指:商家承诺当消费者购买带有“坏了包退”服务标识的商品(注:仅适用于部分类目)时,商品出现腐烂、变质等情况;
2022-12-18 19:40:46
快手电商发布公告称,为提升平台服务水平和商户经营质量,给用户创造良好的购物体验,现对《破损包退服务说明》进行修订,提升用户购物体验。
2022-06-20 22:05:06
“过敏包退”服务,消费者在快手小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后,商家承诺若消费者在指定时间内,因使用该商品引起过敏并发起售后申请的,商家在24小时内响应消费者诉求。
2022-03-25 21:04:40
快手电商宣布上线小时达服务,目前该服务支持购买Apple系列产品,用户登录快手APP后,搜索iPhone 16即可进入专属预约页面。
2024-09-11 10:59:02
快手品质退款发起率(简称品退率),是衡量消费者对于商品质量满意度的指标,也是衡量商家商品质量最重要的指标之一。
2023-07-31 17:25:31
公告显示,主要变更点:修改商家响应时效,由48小时改为24小时;修改未履约赔付标准,由100元固定金额改为实际退款金额30%(5-100元);
2023-02-08 21:22:12
淘宝过敏包退服务操作的路径为:打开消费者的淘宝订单页面,找到“已买到的宝贝”-“退款”或“申请售后”-选择退款原因“使用后过敏”/“使用后过敏/红屁股”。并且提交辅助证明的照片以后,就可以享受过敏包退的服务。
2022-06-23 21:22:53
加入“过敏包退”服务的商家需投保“淘宝过敏包退保险”,花费:保险公司针对提供服务的每一笔订单收取费用,初始费率如下:美妆类目(彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油、美发护发/假发):0.08%。
2022-06-22 20:53:52
商家承诺当消费者购买带有“破损包退” 服务标识的商品(注:仅适用于部分类目)时,商品出现破损/漏液等情况,消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款。
2022-05-30 22:07:06
为提升平台服务水平和商户经营质量,给用户创造良好的购物体验,快手小店平台现新增《坏了包退服务说明》,保障用户购物体验,跟着来了解规则内容:本说明于2022年05月27日进行公示,2022年06月04日生效。
2022-05-30 21:37:04
快手国际版Kwai正式宣布在巴西推出电子商务平台Kwai Shop,进一步拓展其业务版图。
2024-11-04 13:52:43
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